鞍山车务段强化便民服务

　　本报讯 沈阳铁路局鞍山车务段在春运期间推出多项便民利民服务措施，为旅客营造温暖舒适的候车环境。据悉，该段对管内鞍山、辽阳、海城3个二等站进行文化装饰，在售票室、候车室、进出站通道的醒目处悬挂精制的服务标语、业务揭挂、引导标志、岗位承诺和彩灯彩球等。同时，该段还专门设置24小时服务旅客公开电话，在候车室、售票室设置固定服务台和流动服务岗，安排专人身披绶带解答旅客问询，准备了热水器、便民餐桌、手机“加油站”、小药箱等，为旅客免费提供鞋油、针线、胶带、剪子、钳子等应急物品，受到广大旅客欢迎。

　　此外，该段净化客运服务环境，对各车站45个商业网点进行规范整顿，对旅客经常购买的15种食品，制定指导价格目录加强监督，严禁站内售货商点高价欺诈旅客，保证旅客买到质优价平的商品。

　　（邱立纯 王显仁 袁满春）