一件温情小事

　　2月5日 晴

　　今天是周日，出京客流明显见少。

　　上午10点多，站台值班员用对讲机呼叫我，说一名70多岁的老大爷下车1个多小时了，还在站台上等着家属来接，请帮助广播看家属到没到。

　　拿起话筒，我广播了三次，还是没有人到值班台来。我又用对讲机呼叫站台值班员，让她问问老人亲属的联系方式。

　　可能很多人不知道，车站规定在工作岗位上都不能用手机打电话，所以站台值班员也不便直接给老人亲属打电话。

　　得到手机号码后，我用值班座机拨通了老人亲属的电话，对方说有事耽搁了一会儿，现在正往车站赶，请车站帮助先安慰照顾下老人。

　　过了20多分钟，老人亲属来到值班台，我让候车室工作人员引领着他去站台接老人。

　　10多分钟后，老人亲属带着老人又来到了值班台，说是“专门上来表示感谢的”。我说：“太客气了，您直接带着老人从下面的通道出站就可以了。这都是我们应该做的啊！”