58同城：轻烦恼

　　58同城扮演的其实就是一个小广告的线上发布平台，这种分类信息模式最“轻”最“简”，但太轻往往也不一定是好事，这导致网站本身在整个交易链条上控制力太差

　　■ 文/龙 真

　　人们常常会很反感粘贴在街头的小广告，但却越来越习惯58同城这样的生活信息门户(分类信息网站)。而其实，58同城和那些小广告或小卡片承载的是同样的功能，只不过就是那些信息的网络化而已。租房、招聘、交友、搬家、家政、二手物品，甚至“办证”、“卖碟”这些见不得光的生意，只要你在线下小广告里看得到，也都可以平移到这些网上平台。只不过，他们会做些审核，而且对看到的人免费，消息内容完全取决于发布人，交易过程也都一样，遍地撒网、等电话、双方点对点直接交易。58同城在其中扮演的就是一个小广告的线上发布平台的角色。

　　至“轻”至“简”

　　作为一种刚性需求，小广告的网上发布平台做到一定程度也是非常惊人的。根据58同城对外公布的数据，截止到2011年7月，这家网站注册用户已经达到5000万，新增用户以20万个每日的速度迅速增加，日均页面访问量(PV)超过一亿次，月度覆盖人数1.5亿。58同城CEO姚劲波甚至公开表示，2011-2012年将是生活互联网的黄金期，未来互联网最终会完全生活化。

　　分类信息这种模式，称得上电子商务最“轻”最“简”的模式。这种模式简单到不能再简单，也把“轻”发挥到了极致。信息的上传方自助上传信息，上传信息内容由信息上传方决定，交易形式和内容完全由上传方和需求方来决定，甚至交易环节也不借助于分类信息网站本身。换句话说，58同城这样的分类信息网站就仅仅是提供了一个平台而已。它强大的用户群体和浏览量的产生，仅仅因为它是一个聚合供求信息的平台。

　　但有了庞大的用户群体以及巨大的浏览量之后，58同城就可以利用稀缺的推荐位对海量的小广告信息做一些过滤，并由此诞生了典型的类似百度竞价排名的多种面向不同群体的付费模式，此外向一些商户收费和流量导向广告联盟也是两笔很大的收入。58同城上市依赖的也都是这几大业务，据58同城方面介绍，其2010年收入已经超过1亿元，2011年伴随着大范围的推广，营收将更加可观。

　　以如此“轻”的模式实现如此大规模的营收，这在互联网行业里不能不说是罕见的现象。

　　想“重”也难

　　但太轻往往也不一定是好事，因为容易导致网站本身在整个交易链条上控制力太差。分类信息网站的“太轻”体现在两方面。首先是对信息质量的控制，这其中又包括两方面：一个是上传方的控制，另一个是对上传信息真伪的判断。第二个是对交易的控制，特别是对交易环节的介入，卡住资金流通道才会有更大话语权。由此而产生的问题就是怎么提供一个完整的优质用户体验问题。其实这个问题也是一个怎样更好地黏住用户，获取更大价值的问题。如果说“轻”能保证58同城这样的分类信息网站获得大量营收，而适当变“重”则是他们接下来不断增强竞争筹码，打造一个强大平台的必经之路。

　　解决信息的真实性，已经被很多定位为分类信息网站的“命门”所在。对此，姚劲波表示，公司在2010年新招近600名员工，其中有接近一半将是商家销售人员，从线上、线下引导商业用户如何使用分类信息网站。现在分类信息网站已经处于从海量信息到真实信息的对比阶段。据姚劲波介绍，他们已经开始从四个方面着手解决这一问题：一方面是智能识别，每天用户发布的100多万条信息，58同城都会用技术加人工的手段进行判断，把不符合规定的删掉，帮用户过滤一遍；第二方面是信用认证，58同城会对一些商户进行实地考察，对于符合要求的商户进行信用认证，这样商户就可以直接在58同城上销售产品，58同城也相当于为它提供了一个担保并推荐用户选择它的服务，同时58同城还可以与之展开进一步合作；第三方面是人工审核，大量信息其实是机器难以判别的，而人工审核在整个信息过滤过程中，也是必不可少的一个环节；第四方面是网友点评，允许用户举报，只要收到一个举报，说账户违法，58同城会把跟它IP、手机号码相关的所有帐号全部冻结；第五，引导大家在论坛里发布受骗记录，看看别人都是怎么被骗的，然后学习防骗策略，58同城还专门在网站众多区域标注防骗提示。

　　58同城另外的一个变“重”方向也值得关注。最近几个月，它大批引入空降兵，开始在团购、交友和电商等领域大规模发力。总的来看，这些业务都是58同城现有成熟业务的自然延伸，而且这些业务都能增加用户黏性，具有一定的媒体和内容属性，并且盈利前景可观，都是在线支付的载体。这些业务和其他分类信息的本质不同在于，这是58同城自己主导的项目，可控性强。从信息流通道到资金流通道都牢牢地把握在自己手中。虽然核心资源来自于分类信息，但却从之前的“两头在外”模式，直接过渡到现在的“关门打狗”模式。

　　但从现实意义上来说，58同城关于“真实性”的探索只是一些治标不治本的措施，它能降低虚假信息出现的概率，但不能真正保持信息的真实性。这其实和草根出身的鱼龙混杂的“淘宝”很难杜绝假货是一个道理。58同城的基因已经决定了它的“淘宝”属性是难以改变的，如果它要改变虚假信息的现状，就只能重新建立另一个类似“淘宝商城”的分类信息社区。而从盈利角度而言，一个可控的社区比一个不可控的平台盈利能力更强，也更有价值。而58同城在团购、交友以及新电商业务的尝试方面似乎也已经模糊地流露出“淘宝商城”模式的一些影子。