美国“替人恢复名誉”的机构无法为自己正名

　　在美国有这样一些名誉管理机构，如Reputation Changer.com 等，它们会有偿帮企业和个人的忙，让别人在网上搜索这些企业和个人的时候，只能看到正面信息。可在某些网站上搜索Reputation Changer，第一页就有内容显示这家公司“不诚信”。但这家公司认为这是竞争对手的诽谤行为。

　　在信息时代，大家都习惯通过网络搜索来了解企业或个人，因而网络名誉管理行业蒸蒸日上。媒体咨询公司BIA/Kelsey的数据表明，2011年，美国中小企业在网络名誉管理上花了16亿美元，这个数字到2015年预计会增加到50亿美元。

　　不过这个行业本身的形象不怎么好。最负盛名的Reputation.com每年要向客户收取3000美元的费用，而自己在网络上的名声却并非无可挑剔。考虑到时间和金钱成本，名誉管理机构不会去解决自身的名誉问题，Reputation.com的首席执行官Michael Fertik说，“成本太高，不现实。”

　　有专家说，名誉管理行业经营起来比一般的公司都要难。某些名誉管理机构试图说服网站运营商删掉负面信息，很可能需要通过法律手段解决。但联邦法律规定，对于用户发表的评论和其它信息，网站是没有责任的，况且找出那些写负面信息的人并起诉他们，成本太高了。这就意味着，名誉管理机构虽然希望把关于客户的负面信息消灭得一干二净，但也只能大量复制或者新造正面信息了，负面信息只要没被删，任何人多翻几页都能看到。

　　网络名誉管理机构也互相攻击。就在两年前，一些名誉管理机构展开了网络大战，互相骂“骗子”，火力不相上下。名誉管理机构Elixir的首席执行官Fionn Downhill说：“如果说因特网是狂野蛮荒的美国西部，网络名誉管理就是硝烟滚滚的道奇城(美国堪萨斯州西南部城市，开发西部时牛仔汇集，以械斗出名)。”

　　现在的结论是，即使网络名誉管理到2015年将成为价值50亿美元的产业，这些名誉管理机构还是不能为自己正名。

　　编译/周欣