团购券是否过期退未有统一标准

作者: （行云）

　　【本报北京讯】近一年来团购行业发展备受关注，日前，对于部分团购网站没有“过期退款”的问题，相关业内专家表明：团购的交易不应随意购买随意退款，毫无约束。若团购平台不设置消费退款门槛，会扰乱整个团购行业的购买秩序。会员随意的购买和退款会滋生黄牛倒卖或其他恶意抢购，并不利于整个行业的长久发展。

　　专家提醒，消费者在进行团购购买之前应当注意团购页面上的规则及期限提示，避免错过有限的消费时段；同时团购网站应当在团购券过期之前进行提醒，以免消费者因个人原因忘记兑换或消费。

　　记者发现，目前多数大型团购网站几乎都为消费退款设置了门槛，即便大多数团购网站支持团购券过期未消费退款，但也有一定的限制条件。如，实物类产品、票务类产品（包括实体票和电子票）、商城抵用券（包括实体商场及电子商城），明确标明不支持过期包退的产品或服务；有的规定“过期后再超过一定期限用户不申请则不再支持退款”；有些网站规定只有商户原因导致团购券过期的才支持过期退款，用户个人原因导致团购券过期的不支持退款；有的规定退款至网站的注册账户，而非原路返回，或者退款是原路返回，但需要收取一定比例的手续费。

　　团购行业能否良性发展，一是需要提供高品质的服务和团购产品；二是树立健康规范的行业规则，才能够让消费者放心消费，获得实惠。