管理师培训：给小微企业老板“开小灶”

作者: ■见习记者李洁琼

　　

说起参加个私管理师培训，一位苏州企业老板很是激动：“我们这样的小老板，没什么文化，平时还得守着摊子，更不会花大价钱去学什么MBA，即使有钱，学了也听不懂更用不上。但这次管理师的课程，没想到很有意思，老师讲的事例我也遇到过类似的，听了的确有启发，这简直就是迷你型的MBA嘛。”

　　现下，一种针对纾解小微企业困境的个私管理师培训正在国内悄然兴起。

　　小微解困需要“管理师”

　　目前，小微企业正面临前所未有的困境。在国内经济增速放缓、国际经济局势动荡、劳动力成本上升、融资难等诸多因素的影响下，去年1-7月全国中小企业总体利润率不足3%。温州老板跑路、民间借贷风波，更是以一种极端的方式凸显出小微企业艰难的生存困境。

　　“慢刀割肉，痛苦不堪，死又不死，活又很痛苦。”全国政协副主席、全国工商联主席黄孟复调查了解后，这样形容当前中小企业的处境。

　　对于小微企业而言，2012年是机遇和挑战并存的一年。

　　从“十二五”中小企业成长规划到中小企业划型标准规定出台，再到国务院支持小微企业发展的九大财税、金融政策。近期国家连续的政策倾斜为小微企业注入了一剂“强心针”。但解除困境，小微企业自身仍面临着如何提高软实力的难题。

　　我国的小微企业起步较晚，通常是家族制管理、产权由家族控制、家庭意识和家庭管理思想浓厚、用人唯亲、管理方式落后；个体和私营业主总体文化层次较低；企业发展定位不准，目标太低或没有追求，小富即安；一些企业缺乏企业道德和社会公德，缺乏社会责任；人才的招聘、育人、留人不明朗等等。

　　无论是创业者自身素质和水平，还是技术水平、经营管理、治理结构等方面都存在着诸多问题。这些问题和外部环境的某些不利因素制约着小微企业的发展。

　　一些企业平时不重视管理的提升，流程混乱，成本控制能力较低，丢单现象频频出现，导致信誉不断降低，在市场上逐渐式微甚至退出市场。另外一些企业虽然暂时没有生死危险，但应收款不及时，产品、市场部门对市场反应缓慢，决策失误不断。一次决策失误毁掉一个企业的事并不鲜见。

　　面对严峻的形势，小微企业必须主动寻找出路，变被动应付为主动提升，以积极的姿态面对外部环境的变化，为企业寻找到新的发展机会。小微企业应通过提升自身的软实力来应对激烈的市场竞争和变化，为企业长远发展打下坚实基础。

　　改革开放30多年以来，在党和国家的政策支持下，我国形成了多元化经济和学习型社会的大格局。作为新生的经济组织，个体工商户和私营企业发展迅猛，同时，由于外部的环境压力和自我成长的需要，个体工商户和私营企业主普遍产生了强烈的学习愿望。

　　如何提高企业自身的素质、管理能力，从而更好地应对当前风云变幻的经济形势和弱肉强食的竞争势态，也是政府应该正确认识对待并解决的问题。使中小民营企业能够健康、持续的发展，创建和谐社会，应当成为党、政策、社会（包括从业者）以及企业主本身的一项重要任务。

　　小微企业培训乱象中求生

　　近年来，随着我国经济的飞速发展，企业间的竞争也越发的激烈。在激烈的竞争中，很多企业把“企业培训”作为迎接机遇和挑战的一大法宝。由于企业培训需求越来越多，形形色色的培训机构也就“忽如一夜春风来”了。

　　相关数据显示，企业培训机构以每年35%的年增长速度飞速地增长着，引得企业培训市场的竞争变得几近白热化，为了“引人注目”，打着国际背景、外资旗号、著名大学联办机构、咨询机构等旗号的培训大师、培训高手比比皆是。

　　有专家指出，现在各色培训机构品类繁多，但他们的办学资质却良莠不齐。许多培训公司或“培训大师”都是几副药包治百病，翻来覆去就那么几个课程，就那么几个案例，就那么几个游戏，不管面对什么样的企业，什么素质的人员，什么样的环境，都开同样的方子，忘记了根据客户需求让学员掌握前沿技术，提高他们的工作能力才是培训的根本目的所在。

　　有行业观察家指出，一些企业培训机构抓住企业急于提升员工工作能力的心理，误导企业的员工参加没有实用性的培训，所提供的培训服务流于理论层面，这不仅耽误了员工的时间，而且还浪费了企业的钱财；还有一些企业培训机构，流行什么就培训什么，培训没有计划性，也不管企业有怎样的需求，导致很多学员在课堂上听得是一头雾水，培训的效果自然也可想而知。

　　而对于小微企业而言，盲目学习病症更是严重，有机构对目前小微企业培训乱象进行了总结：迷信标杆；盲目从众；无知模仿；迷失自我；舍本逐末。上述种种乱象其根源在于：大多数培训并没有结合小微企业的实际状况来“量体裁衣、对症下药”。

　　一边是求知若渴的小微企业，亟需找到适合自身发展的“及时雨、敲门砖”，另一边是鱼目混杂、唯利是图的企业培训机构，原本已是如履薄冰的小微企业业主又将何去何从呢？

　　个私管理师：小微企业的MBA

　　为此，人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心在2007年批准立项，北京光彩之星教育科技中心推出《个体经营管理师》、《私营企业管理师》(以下简称“管理师”）系列职业培训，并于2008年全面审议通过了教学资源，同意在全国范围内开展培训认证工作。

　　“我在新疆进行职业培训时发现，就服务业、营销员、厨师、美容美发等小微企业，从业人员数量很大，国家也制定了相应的培训体系和职业标准。但对于小微企业的业主、工商户，国家并没有相应的职业标准和培训体系，缺乏职业身份。”北京光彩之星教育科技中心主任陈吉成回忆道。

　　“管理师”系列职业培训意在通过系统的专业培训，全面提升个体工商户和私营企业主及管理层的综合素质，强化他们的法律意识，拓展视野，促进企业的管理水平，整体加速经营创新，提高民族经济的体质。

　　“小微企业的经理人需要的是判断力而不是市场调查！”光彩之星教育科技中心培训老师刘君茹教授表示，对于市场营销而言，实战能力就是“看着办”，就是要学会灵活多变，而不是所谓的“战略”，之所以称之为“战略”不过是事后总结出来的结果。

　　“对于小微企业的老板，关注的应该是客户的利益，因为只有让客户得到好处，企业才会有回报。”刘君茹还表示，“企业中，管理层应该做好人，而操作层应该做好事。原来学者多强调操作层面的问题，而现在我比较重视‘主义’问题。”

　　“花炸酱面的钱，吃的是鲍鱼的饭。”参加过管理师培训的新疆学院古丽曼这样形容，“只要500元，就可以在家门口听到权威、精彩的讲课，即使你在新疆伊犁或是宁夏吴忠，更别说是在芜湖或是镇江了。”

　　“管理师培训，是我们的事业。将来我们要免费讲课，真正成为小微企业升级平台，就像刘君茹讲的，这就是我们的追求，我们的‘主义’。我们积极响应国家扶持小微企业的号召，尽可能的为小微企业提供更多的外围服务，争做小微企业的‘孺子牛’！”陈吉成规划着光彩之星的未来。