汽车投诉量激增近六成：针对质量安全

　　晶报讯 据中广经济之声报道，最近中国消费者协会公布了2011年全国各级消协组织所受理的消费者的投诉情况，针对汽车的投诉量同比是增长了19.2%，是投诉量同比上升幅度最大的一类商品。

　　中国消费者协会投诉部的主任邱建国、副主任皮小林和北京岳成律师事务所的张新岩和大家一起来交流。

　　据了解，汽车投诉中最为突出的第一类问题就是产品质量问题，即售前就存在的问题，从投诉数据上占到了54.7%，比重相当的高。第二类问题属于售中的问题，售中问题是各个企业营销时做一些虚假承诺与宣传，有时巧立名目给消费者设置一些陷阱。第三类问题属于售后，车出了问题，一些企业在履行责任方面打了折扣，把三包变成一包，还有该召回的产品召回的比例还远远的不够。

　　中国消费者协会投诉部的主任邱建国认为，汽车三包政策将有利于解决消费者诉求及实践中的纠纷问题。他说，汽车三包的出台条件已经具备了，现在广大消费者包括各个生产厂家、销售厂家也是期待三包快点出来。通过修改完善，汽车三包的方案基本上照顾了各个层面，他还透露，汽车三包政策现在第二轮意见已经征求完了，出台指日可待。

　　有律师也表示，汽车三包政策具体规定将有助于打破维权混乱局面。(中广)