住宅区里的五星级服务

　　陆维止/编译

　　[ “先生，请问你需要什么样的服务？铺床、送餐、遛狗还是给植物浇水？”在伦敦上流住宅区，这样的对话场景已从五星级酒店的前台，悄然转移至高档公寓楼的接待处 ]

　　“先生，请问你需要什么样的服务？铺床、送餐、遛狗还是给植物浇水？”

　　相信大多数人对上述问话都不会陌生，只不过在伦敦上流住宅区，对话场景已从五星级酒店的前台悄然转移至高档公寓楼的接待处。如今，活跃在伦敦高端住宅市场上的多是来自俄罗斯、中国及纽约等地的国际买家，他们早已习惯五星级酒店式的全方位服务，即使在自己家中也不例外。

　　“许多买家在世界各地均有置业，因此，对他们来说，关门落锁即可万事无忧，这一点是最重要的。”物业公司Knight Frank的客户经理萨米·罗伯茨认为，“物业费买的就是安全感，当然还包括对物业的维护和管理。”

　　事实上，与纽约等其他国际大都市相比，伦敦物业费至多处于中下游水平。“过去，伦敦买家对物业可是相当‘抠门’。毕竟英国人是一个比较宅的民族，对户外活动不大感冒。”房产中介Prime Purchase执行董事雨果·里斯拉斯维特如是说。然而，随着国际买家的大批涌入，游戏规则正悄然改变。

　　那么，在伦敦买房究竟要付多少物业费？情况不一而足。据The Buying Solution购房顾问本·布拉德肖介绍，通常意义上的物业费可覆盖电梯的保险和维修、搬运工、礼宾及管理员的薪水、小区的供暖、热水及空调系统、健身房及其他休闲设施的运行和维护。其中比重最大的是人工费，在提供24小时搬运服务的公寓楼，费用比8小时工作制的同类物业高了50%。在伦敦上流住宅区，物业费从自理型小楼盘的1000英镑/年到全新高级公寓楼的100000英镑/年不等，后者可提供从酒店式客房管理到私人飞机维护的全方位服务。

　　譬如，在庞特街60号的新住宅小区，物业费自4.50英镑/平方英尺起步。位于切尔西区的亨利·摩尔法院大楼提供地下停车场、私人健身房和全程礼宾服务，物业费便整整翻了一番。在伦敦市中心的新楼盘One Hyde Park，物业费高达14英镑/平方英尺，部分公寓的年费超过150000英镑，顶层复式套房则是350000英镑起步。作为回报，业主可享用包括私人健身房、水疗中心、地下停车场及24小时安保在内的全套设施，甚至可向隔壁的文华东方酒店订购客房服务。某些物业公司还在楼盘内开设“家庭影院”，以打造“超一流的视听体验”，甚至提供私人助理，包揽代客泊车/船、预订机票/门票、热门餐馆订座等一系列差事。

　　物价节节攀升之际，对业主而言，没有什么比大工程的“摊派费”更令人头疼的了。为了尽可能地避免纠纷，有公司专门开通了物业版“偿债基金”——除年费外，业主每年还需交纳额外的“服务费”——通常为1000~2000英镑不等，留作将来的“工程类开销”。如此一来，人们便无需在大楼翻修或安装新电梯时为天价账单“倾囊而出”。在物业公司Kay & Co Premier Management的客户经理马丁·毕克迪看来，这是一种相当完善的管理方式，尽管其受益者多是打算长久定居的买家，而非那些仅仅逗留一两年的“游击业主”。

　　当然，并非所有人愿意为天价物业费埋单。对于一些满腹牢骚的业主，房地产业内人士特雷弗·阿布拉汉森提醒道，林林总总的服务费相加固然是一笔不小的数目，然而，若是在缺乏重要设备的情况下自力更生，总成本亦只高不低。

　　总体而言，房价越高，买家对物业便越是慷慨，前提是你得让他们感觉物有所值。“只要收费是有理有据的，相当一部分人愿意花钱买安心，把所有的麻烦事都交给别人打理。”房产中介Middleton Advisors的罗布·琼斯·戴维斯如是说。