中国商业健康力量的钥匙

　　

　　有关人体健康，联合国世界卫生组织认为有四个决定影响因素：

　　1. 父母遗传，15%；

　　2. 环境，17%(其中社会环境占10%，自然环境占7%)；

　　3. 医疗、医院、技术，8%；

　　4. 个人生活方式、生活行为，60%

　　简言之，个人健康的钥匙掌握在自己手里，健康大门每天是开是关，开大开小，取决于个人的生活方式。四个因素之中，第一个你无法改变，父母天命。第二个你可选择，影响改善。第三个与你关系多少取决于外部技术环境。唯独第四个、而且是最重要的60%的健康决定要素，你具有绝对的话语权、行使权和影响权。通向健康之门的钥匙就在你的手心，用你健康的生活习惯，经常开启这扇健康大门，迎接你和他人的就是一条阳光健康大道。

　　由此可见，人体的健康主要来自良好的生活习惯，而左右习惯的杠杆一是生活，二是工作，两者形影不离，密不可分，相互影响，相互关照，但也同时相互竞争，相互排斥。去年底卫生部的一个调查显示，亚健康状态的员工北京达到75.3%，上海达到73.5%，广东达到73.4%，问题就出在缺乏健康的个人生活习惯。然而，当人们把这个有关个人健康的尴尬现状和结果与当下中国企事业发展的现状相联系时，特别是在联系到经济高速发展了30多年的中国所产生和存在的问题时，就引起了不少企业家们的另一个前所未有的、责任沉重的思考：引领中国经济发展的商业力量健康现状如何？打开中国商业健康力量之门的钥匙在那里呢？如何培养引领中国未来发展的商业健康力量呢？

　　近年来，中国商业力量的亚健康状态不容轻视。为什么有那么多企业家羡慕金融家或资本家呢？为什么实体经济总是举步维艰，融资困难，却又难抵诱惑跨界投资股市和地产呢？为什么有不少创业者在创业初期阶段就津津乐道上市筹划和圈钱变现呢？社会组织和行业协会的市场化运作对企业和政府的政策制定起到的作用为何为力不从心呢？食品安全问题和职工生命安全的事故为何屡禁不止甚至愈演愈烈呢？为数众多的微博(http://weibo.com)博主的言论为何总是充满了火药味和缺少建设性的思考谏言呢？合同签约之后为何很少存在真正意义上的履行合约条款呢？企业之间的竞争为何缺少公开公平而频频出现恶性相争呢？企业与政府之间的关系为何如此微妙而缺乏可持续性呢？

　　日常生活中发生在我们眼皮底下的事件给大家带来太多有关商业健康力量的痛思。“地沟油”让消费者愤指食品安全无保障和企业诚信良知的缺失；“郭美美”让老百姓质疑机构公信力和职业道德的沦陷；“跑路者”让全社会反思金融系统的垄断扭曲和民营企业的下等阶层地位；“毒牛奶”让千夫怒斥企业公民义务和社会责任的缺失；“达芬奇”让人们唾弃媒体与企业金钱公关的肮脏行径；“小悦悦”让千家万户质疑人性良知和尊重生命的基本价值观尚存否。1月28号海口美兰机场的浓雾迫使大量旅客滞留，部分旅客冲上停机坪，“勇敢”拦截飞机，导致机场一度瘫痪。相信起因是多方面的，比如机场的危机处理是否及时？机场的补救措施是否到位？机场的沟通和服务是否满意？但无论如何，我们看到的是缺乏建设性和理性的行为和结果。它带给我们沉甸甸的思考：中国的未来发展需要什么样的商业健康力量来引领？

　　未来的20年，中国的经济发展将会迎来一个崭新的发展时期和战略机遇。国际经济环境的变化和挑战以及国内经济的转型，特别是中央经济工作会议精神提出的发展实体经济的新思路和新举措，提出的“稳”中求“进”保持连续性和稳定性、增强针对性、灵活性和前瞻性的方针和策略，都需要中国的企业家们进行战略重新定位，产业服务转型，运营模式创新，品牌中国创造，竞争走向世界，成长为具有国际视野，创新能力，创业精神和社会责任的新一代企业领袖。中国改革开放至今，经济发展的成就令世人敬仰但也同时付出了环境资源乃至人文价值的沉重代价。为了子孙后代，为了国泰民安，我们比任何时候都更需要可持续发展的创新引擎、具有竞争优势的商业模式以及健康发展的商业力量。

　　中国商业的健康力量应源自三个维度：人、企业、环境，即：引领中国社会未来健康发展的企业家精神、企业行为和商业环境。

　　企业家的精神集中体现在个人的创业精神、创新能力和领导力。创业精神的内涵含有冒险精神、合作精神、敬业精神等。冒险者总是先人一步，敢于尝鲜，主动变革，不怕失败，挑战传统，否定自我，喜欢折腾，点子无穷。合作精神彰显个人魅力的排他性和吸引合作伙伴的磁场性，双重性格双重风格，既个性鲜明，又团队合作，既善于整合资源，又长于激励同事。敬业精神是发自内心的激情、痴狂、执着、吃苦、拼命，自信。企业家精神对他人的影响有直接的，有间接的，有物质的，有精神的，有令人信服敬佩的，也有令人大惑不解的，有时按常理出牌，有时不成方圆。中国创业的环境和条件目前正处于历史最佳时期，民生银行发布的“中国梦白皮书”就发现创业已成为国人七大渴望实现的梦想之一，足以见证创业的吸引力和创业家精神的影响力。

　　创新能力考验企业家能否不断推陈出新，不断创新企业的战略、技术、组织、制度、流程、文化等等。中国人有以食为天的餐饮历史文化和人生哲学，遍布大街小巷的餐饮企业，可以做到365天顿顿不吃重的，花样变化之多创新之快食客自有评价。显然，这种草根型的创新能力和创新成果可在全球排名第一。它给我们的启迪就是创新需要动力、需要需求、需要优势、需要文化、需要环境，需要突破。创新的机会就在身边，无处不在，无时不在。企业家需要做的头等大事是营造一个创新的环境、文化和氛围。除了践行创业和创新，现代企业家的领导力还必须与时俱进，胸怀国际视野，思想前瞻引潮，共同愿景，用智慧领导替代权威领导，用人格人品激励他人做事做人，用以身作则树立榜样释放影响。集诚信至上、言行一致、兑现承诺、热心公益、爱护环境等凡此种种优良品质于一身。为了环保，姚明带头拒食鱼翅，从细小的生活习惯入手亦传播了企业家的社会责任感和领导力的榜样力量。

　　每个企业家的精神都会对他的企业行为产生巨大影响。他的精神有梦想、有理念，有思想，有人格、有活力、有责任，有失败、有偏执、有彷徨......。乔布斯精神的核心就是创新无限、跨界思维、改变世界、执着追求等。他喜欢对1000条创新说不。他认为产品不完美就是垃圾。他只有A计划，没有B计划。他不屑市场调查，相信自我感觉主动告诉消费者他们需要什么。他在低谷的时期从不放弃。他的生活也有很多失意和痛苦，但他的苹果影响了全世界。苹果的成功离不开乔布斯的精神，今天依然如此。在中国，企业家马云堪称商海怪杰，颇有争议，但他敢想敢做、求变求新、偏执自大并自信，他的企业家精神对中国互联网产业所产生的巨大影响，为世人所公认。同时，他的“契约精神”所启动的改革风波在社会上引起了种种争议，同样影响巨大。显然，企业家精神的正负作用都有，这就更加值得研究什么是符合中国国情的健康的企业家精神。虽然人各有异，精神难以拷贝，但共性的元素一定存在，值得培育、学习、借鉴、发扬。

　　企业家除了追求利润最大化、管理科学化、人才高效化之外，还需特别关注企业行为的竞争力、合规力、责任力。海尔和招行的核心竞争力之一都是服务创新。他们的产品定价往往高于同行，很少参与低价竞争策略，却取得了更好的绩效。必须看到，目前中国企业之间的恶性竞争暴露出很多不健康的现象。如，相互诽谤，编造假闻，互挖墙脚，蒙牛和伊利的数轮大战相信没有赢家。有些商业招标流程金玉其外，败絮其内，暗箱操作严重，铁路系统最近的系列腐败大案仅是沧海一粟。

　　合规力强调商业伦理与契约精神。比如劳资伦理的基点就是企业给员工按时发付工资。可在一些企业，不仅农民工年年深受其害，就是不少蓝领白领每月不能按时领取工资也大有人在。契约精神在中国的商圈中表现极弱，濒临衰亡边缘，常常契约形同虚设，每件事甲乙双方似乎都有合约，然而鲜有站在法律和尊重的角度认真履行。人为操纵合约的现象屡见不鲜，耗费双方极大的时间和人力成本拉关系，求人情来解决本不该有的遗留问题。甲乙双方合作，各有所求，各有所需，本应平等相待，互为尊重，但甲方经常是趾高气扬，盛气凌人，俨然以长辈身份数落乙方，并未觉得这是不健康的企业行为。久而久之大家的契约精神淡薄，常来常往甲乙双方的信任锐减。

　　责任力要求企业做一名堂堂正正的企业公民。关爱员工、遵纪守法、保护环境，热心公益。企业的生存、成长、壮大、财富来自员工的奉献和百姓的消费，所以企业责无旁贷理应回报社会，其行为重在有心和用心、其结果重在让社会安心和放心。尊重生命至高无上，我们不再希望新闻屡屡披露某某企业为了追求利润违规违章又一次牺牲了多少条矿工生命。食品安全重如泰山，我们不再希望听到年轻的父母为儿女高价购买洋奶粉而只为了质量保障。环境保护千秋功德，我们不再希望看到又一个类似柳州的城市和乡村的河水威胁百姓的身心健康。合规合法人人有责，我们不再希望看到又一个吴英由于操纵潜规则盛行的民间集资而被判死刑。热心公益重在参与，我们不再希望把公益事业理解为只是属于权贵富贾的少数解囊施恩。

　　健康的企业家精神和企业行为离不开健康的商业环境。市场、政府、社会三者和谐相处，创造共赢，需要市场化的运作、科学决策的经济政策、政府的公共服务以及包容性的社会给以支撑。政策制定的科学性、透明性、公众参与性是提升政府公信力和市场化环境的明智之举。政府最近有关企业的税负改革和金融倾斜实体的政策出台，包括上海市政府为一万多家企业做出了减税减压的具体措施，得到了众多企业的高度赞许。上海官方微博“上海发布”的管理和内容相比其它城市具有鲜活的市场化色彩，是政府透明、公开服务社会的一个进步，适应了社会媒体时代的政府信息的现代化管理。遗憾的是这样的政务服务新潮却成了各级政府所不愿面临的一大挑战，政府部门和公务人员在实名利用社会媒体方面顾虑重重，适合新时代政务的新媒体管理模式和新媒体服务公民的举措和文化严重滞后。

　　包容性的社会倡议更多的社会组织和行业协会在经济建设中发挥独立于政府但又间接帮助政府的专业服务和社会服务，让更多的社会人士和广大群众能够利用均等机会参与和谐社会的谏言献策。广东最近的社会组织新政在全国引起了巨大反响，又一次走在了中国改革的前列。顺德政府的决咨委部门开会尝试“罗伯特议事法则”，提高效率，保证公平，彼此尊重，就事论事。理性地分析问题矛盾，建设性的提出批评建议，包容性地提供平等机会，都是市场、政府、社会三者和谐发展共存的水与氧气，是我们健康的商业环境必不可少的生命元素。

　　浙江大学管理学院联手零点研究咨询集团成员企业前进策略咨询公司，目前正在进行“中国商业健康力量指数”的研究，旨在提出一个新的理论，一套系统的指标体系，挖掘提炼中国商业健康力量的核心元素，针对性地设计适合中国商业健康力量未来发展的思路和策略。此研究基于三个维度：健康的企业家精神、健康的企业行为、健康的商业环境。三个维度中的核心元素包括创新力、创业力、领导力、竞争力、合规力、责任力、市场力、服务力和包容力。发展思路和策略建议首先聚焦民营企业，后续的研究将会纳入国企和外企，寻找适合中国商业健康力量发扬光大的路线图。希望这个研究能够起到抛砖引玉的作用，引起中国企业家的先行表率，引起全社会的关注支持和参与讨论，为可持续发展而共献良策。

　　中国商业健康力量的钥匙企业家人人都有一把。中国未来发展的健康力量来自每把钥匙所开启的企业家精神和企业行为，更来自中国市场、政府、社会和谐发展以创造共赢的健康的商业环境！

　　（作者：吴晓波教授 浙江大学管理学院常务副院长；冯睎博士 零点前进策略咨询有限公司总经理）

　　（责任编辑：牛力涛）