车险理赔新规即将出台

　　时报2月28日讯 (记者王颖军)保险公司接到车主报案后迟迟不到现场、受理后先说能赔后来又改口说不能赔……记者从28日召开的山东保监局综合治理车险理赔难工作会议上了解到，今年保监局将消费者反映强烈的车险恶意拖赔惜赔、无理拒赔等作为检查的重点内容，依法加大查处力度。

　　山东保监局要求各公司尽快制定自查清理方案，在规定的时限内完成未决车险理赔案件的清理工作。

　　我省将通过信息技术手段，完善理赔流程管控。通过建立各财产保险公司间理赔资源共享机制，提高理赔查勘效率。在理赔系统中设置“理赔材料收齐”节点，系统自动打印材料收齐清单并由客户签名确认，以此按照保险法有关规定确认赔付时效。在交强险理赔信息向社会公示的基础上，条件具备时将公布范围扩大到商业车险。同时，逐步将公司理赔资源配备、理赔投诉处理速度等指标纳入向社会公开披露的范畴。

　　据悉，中国保监会制定的《机动车辆保险理赔管理指引》本月底将出台，其中对保险公司案件审核时效、理赔时效等都会有明确规定。