隆阳区兰城工商分局春节期间为消费者挽回损失上万元

　　春节期间，隆阳区工商局兰城分局增强服务意识、认真调解纠纷、努力化解矛盾，共处理投诉30起，为消费者挽回经济损失10335.8元。

　　为了化解矛盾、安定人心，兰城分局要求全体同志加强服务、认真履职，为民服务，尽量将问题化解在萌芽中。在春节期间共处理投诉30起，其中：鞋子投诉12起，占总数的40%；服装投诉5起，占总数的16.6%；手机投诉5起，占总数的16.6%；生活日用品投诉5起，占总数的16.6%；其它投诉3起，占总数的10%。

　　从上述数据看，春节期间群众购买服装、鞋类和手机的比例较大，同时投诉概率也较高，占70%以上。要解决和减少这些矛盾，一是有待厂家进一步加强质量管理，二是商家提高服务水平，三是处理投诉的工作人员增强服务意识。