陈政良：一边坚持，一边打破

　　□经济视点报记者 王子涵/文 胡伟民/图

　　 上榜理由 <<<

　　 陈政良从最初的市场推广到现在的运营总监，到正在筹备中的新店副总经理，在这近六年的时间里，用陈政良的话说“汽车人的生活真的没有自我”，他只有工作，工作。工作中，他是一个温和派，认为出现问题应该用心去掌握而不是在情绪里去体现。

　　2月25日，上午九时许，记者一行4人如约来到了郑州之星汽车4S店，店里一早坐满了前来应聘的人。而我们的采访对象——郑州之星汽车销售服务有限公司运营总监陈政良，因需要面试新员工而推后了采访时间。半个小时后，采访终于顺利进行。

　　眼前的陈政良身着西装，坐姿端正，在不讲话不笑的时候看起来很严肃，好在整个访谈过程中他从不吝啬爽朗的笑声。

　　在近两个小时的采访中，他的手机很少闲着，不停的有电话打进来。作为Benz郑州两家4S店、一家汽车展厅的运营总监，可以想象陈政良平日工作的繁忙。

　　陈政良的生活其实很简单，他没有什么爱好，整天除了工作还是工作，在同事的眼里他是个工作狂。

　　毕业后的第一份工作，陈政良在美体健身俱乐部做市场开发，从2006年进入汽车行业来到Benz做市场推广，这也恰是他的强项。不久，年仅24岁的陈政良便成了郑州之星的销售经理，也是全中国Benz中最年轻的销售经理。至此，陈政良便开始了他的“汽车人”生涯。

　　初为Benz销售经理的前三个月，他没休息过一天，无时无刻不在担心临时会出现的问题或是投诉。“笨鸟先飞，别人给你这份责任，你就要为此负责。”后来，每天来店里成了他的一个习惯，即便休息日他也会到店里转一圈，虽然家离店挺远。

　　来到Benz之后，陈政良有机会到一些有先进经验的市场、全球最好的市场，做了详细的考察和学习，而这种考察开阔并提升了他的眼界，在很大程度上促进了他的成长。

　　在这日复一日的工作中，陈政良从最初的市场推广到现在的运营总监，到正在筹备中的新店副总经理，在这近六年的时间里，用陈政良的话说“汽车人的生活真的没有自我”，很多时候都在忙，没有时间去陪家人，去照顾父母。“有时候觉得愧对家人”，说的时候能看到他脸上的温情。然而，即便如此，他也没有打算离开，“我希望在40岁之前能打理一家真正属于自己的汽车4S店”。

　　 陈政良待人处事属于温和派，一直以来遵循的是能够冷静的去处理问题，从容淡定面对，他认为这才是一个领导应该有的方式，所有的问题应该在自己的心里去掌握而不是在情绪里面去体现。

　　虽然如此，在工作强度高、精神压力大的汽车行业，当有人一而再、再而三犯错误的时候他也会忍不住发火，但冷静下来之后也会好好沟通，他知道只有沟通交流，才能相互理解更好的进步。

　　同时，陈政良也有着强硬的管理手段，他最不能忍受的就是有员工碰触到他的红线——诚信。陈政良一直坚持着Benz在诚信方面的纲领：“言必行，行必果”。追求完美的性格和严谨的管理风格使他时常成为同事私下里调侃的对象。

　　不但对员工要求严谨，陈政良对自己也近乎苛刻。他从不给自己留后路，做事情都是抱着“置之死地而后生”的态度。因为他知道，一旦给自己留有后路，便会有了选择，而有了选择也就可能产生放弃的念头。“那样你就永远不能固执地去做好一件事”。也正是由于他的认真和强硬，才有了今天的陈政良。

　　汽车人很累，但他从来不愿意把累的信号传递给别人，他想做一个高效工作的人。对陈政良来说，真正的运营管理工作其实很简单，而市场的开发才是他面临的最大压力。

　　在陈政良眼里，职业经理人并没有一个固定的标准，“没有最好，只有更好”，很多真正的职业经理人曾经坚持的观点最后也可能被自己打破。他认为自己目前正走在成为一个职业经理人的路上，并全力担起肩上的责任。

　　“永远不给自己留后路”

　　 经济视点报：结合2012年的大形势，谈谈你对河南豪车市场的看法。

　　陈政良：我对豪车市场未来的形势还是非常看好的。郑州之星从2003年正式营业第一年的50台到2011年4200台，Benz在河南市场的保有量已经突破了一万，而我所负责的郑州2家4S店和一家城市展厅2012年的销售目标是5000台。

　　经济视点报：这种增势将持续几年？

　　陈政良：我认为这会和国家的GDP同步。虽然2011年我们的通货膨胀率是历年来最高的，整个经济环境在后半年也是最糟的，但是事实上Benz的销量上升趋势并没改变。

　　经济视点报：在现在这样的大环境下，Benz客户群体有发生转变吗？

　　陈政良：有变化，我们也在主动去培养客户。从80年代起，大奔的概念开始通过电影电视，随着内陆的逐渐开放，逐步影响着内陆第一代的创业人，至今，大奔的概念也已根深蒂固。而如今，Benz目前所销售的车型加上变形车有90种之多，客户群已覆盖了从最年轻的奔驰客户，到最顶尖的迈巴赫级客户。

　　经济视点报：目前重点培养哪些客户？

　　陈政良：我们目前重点培养的是年轻客户市场，因为很多客户对奔驰非常忠诚，这些A、B、C级的年轻客户，随着年龄的增长，未来会逐渐成为我们S级的客户。客户的位置已经达到了比车辆销售还要高的一个位置。

　　 经济视点报：你认为自己属于什么性格的人，有什么爱好？

　　陈政良：温和派的人，不管是作为经理也好，企业的负责人也好，很多事都能从容淡定地去面对，所有的问题应该在自己的心里去掌握而不是在情绪里去体现。

　　经济视点报：管理手段也算是比较温和的？

　　陈政良：我的管理手段算是比较强硬的，为人处事我认为比较温和。

　　经济视点报：你最喜欢的一句话是什么？

　　陈政良：“投之亡地而后存，陷之死地然后生”。就是永远不给自己留后路，只有这样你才能发挥自己最大的潜力，认真、固执地去做好一件事。

　　 经济视点报：在你看来，未来豪车市场的竞争主要表现在哪些方面？

　　陈政良：随着豪华品牌保有量的增大，服务和效率是未来竞争的重点。我认为在未来的市场里，产品差异化不再是重点，服务才是最重要的竞争。未来奔驰会开更多的网点，但不是为了买更多的车，而是为了更好地服务。

　　经济视点报：你认为如何才能做好一个合格的职业经理人？

　　陈政良：我认为职业经理人没有一个真正的标准，对我来说“只有更好，没有最好”。我只能说作为一个职业经理人要做好最起码的职业操守，也就是两个字：责任！这个词看起来很简单，但做到却很难，需要付出代价。

　　经济视点报：从事汽车行业以来，在郑州之星你最大的收获是什么？

　　陈政良：个人能力的锻炼和提升，其实更多的是眼界的提升。有了眼界才会有更多的思想，才能够真正的给公司给品牌带来效益。未来我还要再到其他国家或市场去看一看，能够让自己的眼界得到更大的开阔。