兰柏珠宝自爆行业困境 创新模式突破瓶颈

　　

　　近日，一则底色红色、印有巨型指纹和一只戴有戒指的手的图片走红网络，在醒目的图片上配有一段文字，“亲，你知道你购买的婚戒曾被N多人佩戴过，上面沾满了别人汗渍、指纹等印记么？”截止记者发稿时，该图片已被上万人转发并评论，关注度极高。而网友的反应压倒性地一致，大都无法接受象征一生一世的婚戒曾被成百上千人反复试戴的事实，并对珠宝销售商这样的行为表示愤慨。

　　记者随后联系了图片上的兰柏珠宝负责人，证实了这张图片出自兰柏珠宝的海报。他告诉记者，海报是他们出的，至于网络上的图片，可能是路人看到觉得震惊而颇有感触，所以拍下并传到网上，没想到会在网上激发这么强烈的反应。当然，他们出这张宣传海报，完全是实事求是地道出珠宝行业的一些事实。据他透露，99%的珠宝销售商都会采取这种办法，不是不想为消费者提供全新的珠宝，完全是无奈之举，因为同样一件钻戒储备多件货品，备货成本实在太高。为了节省存货成本，提高安全系数，一般不会存储大量珠宝，也没有太多同款，柜台里的现货自然会被很多顾客反复试戴。

　　既然是行业的困境，有没有什么破解之道？对于记者的这个问题，兰柏珠宝的负责人也有自己的见解。顾客有权并期望购买到不被别人试戴过多次的钻戒，这样的想法无可厚非。因为婚戒对于准新人来说是美好爱情的见证，是独一无二，意义隽永的，自然想买到专属于自己的完美婚戒。兰柏珠宝介绍要破解这个困境，还得从改变珠宝行业的经营方式下手，而兰柏也做出了自己的努力并尝试解决，满足顾客追求完美的个性需求。

　　既然导致珠宝频繁试戴直到售出是因为备货不足的原因，兰柏珠宝就变革创新的推出了珠宝完美定制模式(即样品定制+DIY定制+设计师定制)，定制货品按照顾客试戴样品后的要求进行定制，从工厂直达顾客手上，货品在到达顾客手中之前不会经过任何的试戴)。兰柏珠宝的设计师团队和工厂不断开发海量的珠宝样品，配备至各个实体门店供顾客进行挑选试戴，而这些样品仅用于顾客挑选试戴体验，绝不允许销售。这就彻底解决了消费者买到的珠宝被她人多次试戴过的问题。

　　此外，为了满足消费者购买到“专属完美珠宝”的个性需求，兰柏珠宝还主打珠宝设计定制服务，能为所有有要求的顾客进行珠宝设计定制。兰柏拥有一支强大的珠宝设计师团队，他们追求珠宝设计的原创力和时尚触感，可以在和顾客交流沟通后，根据其需求给出材质、款式、创意元素等建议，并形成设计效果图，然后直达自有专业工厂进行精工制作，为消费者打造专属于自己独一无二的完美珠宝。因为是顾客专属定制的钻戒，由工厂直接送到消费者手上，自然也不会出现自己的钻戒被人反复戴过的情况。

　　自爆行业困境需要很大的勇气，而创新的新运营模式，打破行业困境也需要智慧和实力，期待未来有更多珠宝企业能为顾客的需要而做出更好的服务创新。

　　（责任编辑：杨海洋）