维也纳精品商务连锁酒店发展之路

　　

　　——成就令人尊敬的国际领先品牌

　　演讲嘉宾：黄德满

　　维也纳精品商务连锁酒店创立于1993年，20年来，我们一直怀着强烈的使命感，通过持续不断地改善酒店品质，让商旅人士更加称心愉悦，让礼仪之邦拥有世界最著名的酒店品牌。

　　经营酒店品牌，没有投机取巧可言，只有脚踏实地、殚精竭虑地做好每一件事情，才有成功的希望。必须具有国际视野、集全球智慧，必须培养一支卓越的团队，持续不断地提升品质并锐意创新，才能成就令人尊敬的国际领先品牌，这也许是精品商务酒店的发展之路。

　　目前，维也纳酒店集团在全国各大中城市拥有150多家分店，超过26000间客房、800多万注册会员，并以典雅、艺术、品位、品质、优质服务和价格平易近人深受广大消费者喜爱和信赖，为股东和社会创造了良好的价值和回报。

　　经营品牌一定要有自己的核心竞争力，以下分享维也纳的核心优势，若能对大家有所参考和帮助，我会感到非常欣慰：

　　1、维也纳最大的核心竞争优势，是体制的优势。公司已建立起一套非常有激励性，让员工为自己而干、再苦再累也无怨无悔的一套分名分利的激励系统。能吸引人才、留住人才，还能让人才潜能发挥到极限的公司治理和激励机制。实行“成果导向，以结果评价人和事;基于绩效，大胆为成果买单”的薪酬、绩效体制，这是关键。

　　2、20年经验与智慧的积累。酒店行业没有捷径，所有国际著名酒店集团都是经历了艰苦历程，长时间积累，才有今天的品牌美誉。维也纳在过去20年，已经积累了大量的经验、智慧，渗透了公司所有机制、流程和标准化之中，包括选址、建店、系统营销、安全管控、综合运营等方方面面。并且可以通过系统查询，分享经验，少走弯路。

　　3、培养了一支优秀的团队，为高速扩张发展奠定了基础

　　4、超过26000间客房，在规模上达到领先

　　5、综合开房率超过100%，在经营能力上行业领先

　　6、国内首创“音乐艺术主题”连锁酒店——创新理念行业领先。维也纳酒店集欧式经典装饰艺术、古今中外音乐艺术及先进智能化技术于一体，产品性价比领先。

　　7、获评CCTV中国年度品牌及中国精品连锁酒店领袖品牌，在品牌影响力上行业领先

　　8、自主版权IT系统已达到国际水平，在酒店IT系统上行业领先

　　9、精准投资，高额回报——投资回报率行业领先

　　10、低运营成本，生产力行业领先——我们的人房比每100间房配30人，对比星级酒店每100间房配5、60人，大幅降低了营运成本。

　　11、酒店会议、餐饮等综合配套经营，在综合运营水平上行业领先

　　12、800多万注册会员——店均会员消费率行业领先

　　13、20年零安全事故——安全管理行业领先

　　第二、维也纳酒店以每年新开80家店的规模高速扩张

　　在这里我顺便分享我们发展的合作模式。我们的合作方式有以下五种：租赁物业、收购在营酒店、承包在营酒店、加盟以及全委托管理。另外，我们还重奖为我们提供合作信息的个人和中介顾问。

　　特别值得一提的是，我们一直坚持以直营为主，加盟为辅的加盟战略。基于我们20年经验积累和共赢的合作理念，我们还制定了全球首个面向加盟商承诺的加盟模式：承诺在六个月内，让新加盟酒店的综合入住率超过80%并达到目标房价，达不到目标房价及开房率，我们可全免加盟费，并可全免管理费。

　　第三、分享我在经营管理方面的点滴体会

　　1、定战略：经营企业最关键在于制定清晰的发展战略、竞争战略，走差异化发展之路，给客户创造独特价值主张，并不断地创造附加值。

　　2、搭班子：先搭建卓越团队，一切会随之而来。

　　3、建系统：通过流程复制，建立强大、代表先进生产力、与国际接轨的先进管理系统，并全面推动IT化。为客户提供高品质，高度一致性的产品与服务。

　　4、带团队：学习成功标杆企业，建立一个学习型组织。将公司积累的经验、智慧与团队分享，使团队素质与能力得到全面提升。

　　5、帮人才：一个人时间有限，精力也有限，作为公司掌舵人，核心责任就是服务好、关爱好人才，尽可能帮助他们达成物质方面的基本诉求和心灵的富足，这样团队才会充满激情和力量。

　　6、经营人，成就事。经营企业就是经营人心，帮助员工在物质和精神两方面幸福的同时，才能为股东回报和社会进步作贡献!

　　（责任编辑：杨海洋）