农行桐乡支行个人网银客户数突破10万户

　　

　　2月末，农行桐乡支行个人网银客户数达到10.31万户，比年初增加5360户，成为嘉兴市首家个人网银注册客户数突破10万大关的支行。至此，该行电子银行总客户数达到50.89万户，电子渠道交易占比80.62%，居嘉兴市系统第一。

　　一、提高认识，强势发展。该行抓住客户开通使用网银后变动率较低的特质，提出以网银“网住客户”的发展理念，将网上银行作为发展长期忠诚优质客户的基础性业务。并通过至上而下贯彻传导，引导全员积极转变观念，深入挖掘营销新市场，年初根据上级行针对电子银行业务提出的一系列措施，制定一季度发展计划，有效抓住旺季机遇。

　　二、发挥优势，全面营销。一是充分利用农行点多面广的优势，内外齐动，以中青年为重点目标客户群，全力将物理网点客户转换为网银客户。二是强化联动营销。发挥大堂经理、大堂副理等引导作用和柜员直接面对客户、及时准确识别客户的优势，宣传推介农行网银安全、省时、费率优惠、到账速度快等功能特点。三是加强产品综合营销，对于个人客户，以电子渠道产品汇款手续费优惠及代理缴费为切入点，在新开卡、汇款等环节进行综合营销和渗透注册。四是加强考核激励。积极开展上级行制定的电子银行激活抽奖的营销活动，以清晰量化的营销奖励举措，激发全员主动出击，积极营销。

　　三、加强应用，提升效益。在网点现场，通过网银体验机，让客户现场体验掌握网银操作要求，并通过大堂经理现场指导、产品经理上门辅导等举措及时为客户答疑解惑，将耐心解释作为日常营销和推介电子银行业务良好习惯。同时加强以网银为载体的产品推荐使用，通过积极营销、耐心辅导、现场体验，使得大量基金客户、银证转账客户、信用卡客户、信贷客户乐意尝试并持续使用网银业务。2月份，该行理财产品网银销售渠道占比达到44.30%，充分发挥网银业务分流和创收双渠道作用。

　　四、加强宣传，树立品牌。利用当地电台、主流论坛网络媒体等潜力渠道进行网上银行产品宣传。重视网点宣传，通过宣传手册、电视机、LED电子横幅、多媒体海报机等全方位对网银的安全性和先进性进行广泛宣传，提升农行电子银行品牌形象。(沈美丽、单鹤英)

　　（责任编辑：林秀敏）