银行收费项目昨起明码标价

　　本报讯 按照银监会规定，4月1日起，各银行必须对服务收费项目明码标价。昨日，记者走访了杭城多家商业银行网点，看到各银行网点均已在大堂显著位置张贴、公布了收费项目明细表，有的银行除了张榜公布外，还提供了银行业务费用明细手册供客户参阅。此外，多家银行扩大了免费和优惠服务的项目，如一些银行的借记卡原先5元的开户费，现在免收。

　　建行借记卡准贷记卡免费办

　　昨天上午，记者来到建国北路的建行营业网点，大堂里已经立着“建设银行浙江省分行服务价格标准版”，上面写着“人民币结算业务”、“人民币优惠和免费项目”、“银行卡业务”、“外汇业务”等4大类几十项常办业务的收费标准，其中不少项目均已免费，比如借记卡、准贷记卡开户此前要收5元钱工本费，目前都归在免费项目里。

　　工商银行免费服务109项

　　体育场路上的工商银行营业网点，悬挂着一本簇新的2012版《中国工商银行服务价目表》，细数这份16开纸共17页的服务价目表，收费项目为409项，免费服务共有109项，包括密码挂失、口头挂失等服务均已免费。

　　农行配备价格手册

　　在农行体育场路营业网点，在大厅显眼处贴着《中国农业银行服务收费价格标准》，内容涉及人民币基本业务、人民币优惠和免费项目、人民币非结算业务、银行卡业务、外汇业务和其他业务等五大类，涉及398项收费。密码挂失、开卡业务也都已免费。工作人员介绍，除了张榜公示外，网点还配了一本服务项目价格手册，内容更详细，可供客户细翻。

　　中国银行建国北路网点，记者看到了新鲜出炉的《服务项目和收费手册》，一名工作人员展示了这本用A4纸打印的表格。

　　交行设立专门价格咨询处

　　与中行相隔不远的交通银行和平支行，也醒目地挂着银行业务收费标准和免费项目，大堂经理表示，从4月1日起，交行在各营业网点设立了专门的服务价格咨询处，以方便客户查对价格。

　　收费细则屏幕滚动播放

　　除五大国有行外，股份制商业银行昨起都把收费标准和优惠免费项目贴在营业大厅醒目位置，在招商银行营业网点，记者看到墙上粘贴了3版常办业务收费标准，液晶电视也在滚动播放新收费细则。在渤海银行营业大厅，新的收费细则也已经在屏幕上滚动公布。大堂经理表示，目前渤海银行服务收费有较大优惠，比如信用卡年费全免。

　　银行网站也可查收费细则

　　据记者了解，除了在银行网点营业厅内用不同方式公布收费价格外，各家银行的网站上也纷纷挂出收费项目明细表。记者在招商银行网站上看到，点击页面右下角“客户服务”中的“资费标准”一栏，就能查询到包括ATM异地取款手续费等多项收费项目价格。

　　银行：

　　收费项目太多，全部公示做不到

　　但是，在公示力度上，各家银行的表现则有不同。在记者走访的几家银行网点中，公示收费项目较少的银行网点公示了不足30项，较多的网点则公示了超过200项。公示较为全面的银行网点公示的项目还包括个人外汇业务、部分对公业务以及电子银行业务等的收费标准。

　　据中国银行业协会2011年公布的数据，银行提供的服务产品和项目总计1076项，其中226项免费，占比为21%；收费项目850项，占比79%。而从目前情况看，几乎没有一家银行对其全部的收费项目进行公示。对此，一家银行的大堂经理解释说：“因为收费项目较多，网点不可能对所有项目进行公示。现在公示的这些项目是经过统计之后，市民经常会来办理的业务。”

　　系统内异地取款

　　各行收费相差数倍

　　在采访时记者发现，对于同一个收费项目，各家银行收取的费用也明显不同，比如，以异地系统内取款来说，有银行按交易额的5‰收取，且上限为20元，而一些银行则按1%收取，上限达到100元。另外，在网银或手机银行办理业务的收费标准，大多也完全不同于柜台。

　　开具存款证明，大多数银行每份收费20元；中信银行的收费标准最低，每份10元。

　　打一年前对账单，收费要看清

　　落差大的项目还体现在客户要求打印的对账单上，银行以纸质或者电子方式提供12个月内(含)本行对账单服务是免费项目，但是12个月以外的对账单，深发展按5元/月的标准收取；花旗银行每份收取100元，最高收取1000元；光大银行最近一年每次10元，每向前递增一年加收10元。

　　本报记者 俞萍丽