平安车险服务体系再升级

作者: 【记者童芬芬北京报道】

　　中国平安近日宣布，从5月1日起，平安车险“快易免”服务将再次升级。这次再升级，改变了行业传统的理赔流程，今后再发生事故可以“先赔付，再修车”。

　　平安产险运营中心负责人朱友刚介绍，私家车发生事故，赔付金额在万元以下、纯车损、单方事故的案件，基本从报案到赔款3个工作日完成；超出承诺期限，按3倍银行活期日利率支付罚息。

　　朱友刚表示，“过去的流程是报案、查勘、定损、修车、理赔资料、送到保险公司，然后保险公司赔款。我们现在是先赔付、再修车。平安车险提出来，万元以下从报案拿到赔款，三天到账。”老百姓不仅要快还要方便，现在最不方便的问题是人伤案件。朱友刚介绍说，针对人伤案件和纯车损案件，平安车险分别推出“贴心在线，省心调解，安心理赔”的人伤案件服务和“足不出户，赔款到家”的上门代收理赔资料的服务。“免”，将继续为所有车险客户提供“7×24小时百公里”免费道路救援服务。