郑坚江：依然激情在路上

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　　编者按：一代又一代宁波人在商海中的叱咤风云，确立了数百年"宁波帮"的高度和深度。作为宁波人的包玉刚、王宽诚和邵逸夫、李达三等一批闪耀的商界巨星将被历史永远铭记。站在他们的肩上，又一代宁波人在改革开放中茁壮的成长起来，他们扎根宁波放眼全球，他们从无到有走向世界。他们是"宁波帮"最好的传承者和弘扬者。从今天起，我们将陆续推出《新宁波帮榜样人物》报道，以飨读者。

　　新宁波帮榜样人物档案

　　姓名：郑坚江籍贯：浙江·宁波创业地：宁波职务：奥克斯集团董事长、党委书记

　　行业：主要涉足电力、家电、通讯、地产、医疗、投资六大产业领域。

　　社会职务及荣誉：浙江省商会副会长、宁波市工商联副主席、宁波市民营企业家协会会长，浙江省政协九届、十届委员；先后获得全国劳动模范、全国优秀企业家、中国构建经济和谐十大受尊崇人物、十大"风云浙商"、全国抗震救灾先进个人等荣誉。

　　郑坚江与他的奥克斯，在宁波是一个不得不说的传奇。

　　伴随着激荡26年发展所经历的欣喜、阵痛、反思与觉醒，郑坚江依旧坚信：梦想与荆棘同在，光荣与危机同途。

　　一切，才刚刚开始。

　　哪怕，由一个牛棚小厂起步，26年后的今天，奥克斯已是一个横跨电力仪表、装备、家电、房产、医疗等多个板块的产业帝国；

　　哪怕，从7个人、负债20万元起家，如今的奥克斯已然拥有总资产151亿元，员工2.2万余名，年销售额突破320亿元。

　　不是没有摔倒过，却从不缺乏继续战斗的勇气与决心。

　　永不满足、永不言败的郑坚江，用26年的时间打造出了如今立足全球化、智能化、卓越化的奥克斯，其《竞争，就是让对手无法安睡》更被时任浙江省长的吕祖善誉为“浙江本土第一本民营企业的MBA教案”。

　　从生存到优秀、从优秀到卓越，奥克斯的发展轨迹，精彩而又丰满，最典型的代表了无数民营企业发展的缩影。由小到大，由大到强，每一个转折节点上，如何把握，才能勇立潮头？

　　一如郑坚江所说：“危机是企业发展的最好检阅。奥克斯最大的财富，并不是来自高速扩张时期，而是在无数次应对危机时，留下的一道道疤痕，教训越惨重，后劲就越足。这一些独特的经历会让企业日后的路走得更加稳健。”

　　一旦上了轨道，发展就像上了发条。

　　2012年3月29日，奥克斯集团智能手机研发制造基地奠基典礼仪式在东莞塘厦隆重举行。自此，除宁波、南昌、上海、天津、深圳等地的六大产业园外，奥克斯又多了一个东莞基地。岁月更替，激情依在，征战犹酣。

　　郑坚江最不尚空谈，他从来恪守他的做事原则：摸得牢、看得见，把握得住。从负债20万元到年销售262亿元——奥克斯走了26年——这已经是“摸得牢”的收获。对奥克斯和其全体员工而言，更重要的是，他们可在不久后的将来“看得见”500亿，甚至“把握得住”1000亿。重新发力：从冲动的勇者走向稳健的智者

　　一声槌响，敲响了奥克斯发展的全新号角。2011年6月15日，奥克斯旗下三星电气（股票代码601567）成功挂牌上市。

　　作为郑坚江手中打入资本市场的当头炮，没有人怀疑，三星电气完全有这个实力和能力。经过多年发展，三星电气如今已经成为我国电能表行业龙头企业和配电变压器行业领先企业，是国内规模最大的电能表生产企业之一，在国内电能表市场有着很强的综合竞争优势。

　　面对全球化智能电网建设浪潮的来临，郑坚江毫不犹豫地抓住了此次发展机遇。在他的布局里，三星电气的上市，除了寄希望通过资本市场的运作，共享社会资源，以更大的发展资本不断提高自主创新、开发新产品的实力，实现产品结构的优化升级外，更在于有效地接受社会监督，高效地提升企业现代化管理的能力，继而借助企业建立的面向市场营销及售后的服务网络，加大市场拓展力度，努力发展成为全球一流、拥有自主知识产权、具有国际竞争力的电能计量及信息采集产品供应商和整体解决方案提供商，构筑起一个企业与员工、企业与社会、企业与股东共赢的公众企业。

　　百舸争流勇者胜，勇者相逢智者胜。从2008-2011年3年多的忐忑中，同业者们发现，奥克斯这个过去激流勇进的战士，似乎已经变得不太一样：沉稳、冷静、含蓄、内敛——这让外界对这个原本激情万丈的企业产生了更多的悬念。

　　2008年后的奥克斯，正是从勇者向智者的“进化”。

　　“我们要站在更高的视角，着眼于全球资源，面向未来，推出一个全面提升的、现代化的奥克斯。”面对众人的疑虑，郑坚江明确表示。

　　沉寂下来的养光韬晦让郑坚江日益清晰：奥克斯已经在走的和即将要走的，是一条创新求变、拓见未来的道路。如今的奥克斯，更加讲求“稳健治业”、“现代化战略”，在“和赢未来”下，有了“WIN战略”。

　　在这个战略里，郑坚江希望通过全球化（Worldwide），以做强中国市场，做大海外市场，实现规模与竞争地位的新跨越；通过智能化（Intelligent），以领先一步，凝聚产业智能化核心能力，形成品牌核心竞争力，培训智能新品牌；通过卓越化（Noble），以整合发展、将外延式发展与内涵能力的提升相结合，打造卓越价值链。

　　针对未来三年的战略目标，郑坚江提出：必须立足实业，做大做强六大产业，即制造业的电力、家电和通讯，服务业的地产、医疗和投资。

　　郑坚江强调，我们的产业，不但要做到“手中有，眼里有”，更要“心中有”。

　　“传统制造产业处于微笑曲线的最低端，产业链上下游的双向挤压不断挑战企业成本极限，我们必须通过价值链整合、低成本创新、新营销策略来寻找新的价值空间。而奥克斯所在产业总体成长性较高，空调、仪表、手机等产业均处在产业升级的重大机遇期，变压器、开关面临全球智能电网投资的重大市场机遇，商用、地产等高成长性行业保持活力，在考虑全球经济不利因素的情况下，预计这些产业仍将保持较快增长。随着企业能力的不断延伸，将有更多产业进入视野。”

　　对战略资源的谋划和管理，一向是郑坚江的强项。

　　未来3年，奥克斯将通过整合资源、协同推动，以政策、组织、激励和考评等为基本保障，以项目式目标、计划管控为手段，有步骤、有组织地推动战略落地，实现企业及其各产业的可持续成长，力争5年时间再造一个奥克斯。

　　梦想成就未来，这是一个机遇不断涌现、理想竞相实现的时代。对郑坚江而言，没有无价值的行业，只有无价值的企业。他清晰地意识到，没有任何组织能超越资源有限性的命题，能否坚定自己的战略意志，抵制偏离战略方向的诱惑，集中资源更快、更好地成就属于自己的事业，是他自己必须把握的最重要的平衡线。

　　从原先的高调到20年后的低调，把握平衡，既是智慧，更需要由内而外的成熟，奥克斯已无一或缺。

　　多元化摸索：破与立的悲与喜

　　出生在浙东鄞西平原四明山脚下的郑坚江，从小就有着强烈的责任感，好奇、好学、钻研、勤奋。“只要工作需要，我都会去学，我就是要把工作做好。”

　　1986年春，凭着一股“初生牛犊不怕虎”的勇气，郑坚江毛遂自荐，带领7个人，承包了龙观乡钟表零件厂，很快，这个面临倒闭的小厂即起死回生，扭亏为盈。1989年，郑坚江创建宁波三星仪表厂，正式亮出三星品牌，开始树立并经营自己的拳头产品——DD282型电能表。

　　“不唯书、不唯上、只唯实”，就在郑坚江准备大展拳脚的时候，国家电力部门突然发文勒令停止生产DD282型系列电能表，哀鸿遍野下，倔强让郑坚江据理力争。经过认真调研分析，一份近万字的报告，一路走进中南海，申请取消勒令停止生产DD282型系列电能表，分析见解偏僻入理，机械部领导批示：“一切按经济规律办事，让市场挑选。”

　　于是，危机成了转机，借此郑坚江掘到了人生的第一桶金。短短几年时间，企业共生产1500万台电表，抢占国内市场40%的份额，累积近亿元的资产，一举奠定了三星在中国电力产品行业的龙头地位。

　　有人说，企业家就是偏执狂，他们与人斗、与市场争，关键是与自己过不去。

　　对郑坚江而言，不进则退，慢进也是退。郑坚江让员工理性地看待时间和财富：20万元，20年前是富翁，20年后是贫民。

　　10年积累，在电能表领域拔得头筹的郑坚江，开始谋划另一条路径。

　　1994年，郑坚江把目光瞄向空调领域。在外人看来，作为外行的奥克斯此时上马空调整机生产多少显得有些“鲁莽”。截至1993年底，全国已有大小生产商300余家，最大的空调企业是奥克斯的整整1000倍。

　　由于当时空调市场的不稳定，反而让郑坚江非常看好这个市场，一是由于经济过热宏观打压后，空调消费正处于低谷；二是由于质量的不稳定，价格偏高，与消费者的支付能力不相适应。

　　有机会就要抓住。奥克斯由此横空而生。

　　生产伊始，由于缺乏品牌优势，在前几年，奥克斯空调的销售实际处于蛰伏期，在规模上一直没有突破，年产量不到60万台。

　　带领一批技术、销售人员，郑坚江几番摸索，逐渐对该行业有了透彻的认识。经过缜密策划，2002年，奥克斯“冒行业之大不韪”抛出《空调成本白皮书》，大抖行业秘密，在公布空调成本的同时，奥克斯空调全线降价，平均降幅达20%。随后，又发布《空调技术白皮书》，直接炮轰行业伪高科技，并通过“爹娘革命”、“米卢代言”、“吴士宏风波”、“中巴之战”、“9·11反恐计划”等一系列火热的事件营销让奥克斯迅速上位：2003年，奥克斯空调销量达250万台，比上一年高出近100万台，进入国内前三甲之列。而奥克斯的价格战也使空调整个产业的价格节节下滑，市场均价由2002年的2500元降到2003年的2000元。

　　破旧立新，可以收获成功，但也难免留下教训。在空调界的成功突围，让郑坚江尝到了甜头。作为草根浙商的典型代表，郑坚江开启了多元化的发展道路。

　　2002年，奥克斯进军手机产业。由于手机牌照一波三折，奥克斯错过了占领市场的有利时机，以至于后来发展几多艰辛。在“弃之可惜，食之无味”的纠结中，郑坚江苦心思忖，于是有了奥克斯、BFB的双品牌运作，依靠研产供销的全系统整合支持，2012年3月，奥克斯在东莞集研发、制造、内外贸结合为一体的高新技术通讯产业基地举行了奠基仪式，该智能手机生产项目，总投资20亿元，计划年生产能力为1000万部手机。

　　如果说手机领域经历了挫折，那么投资汽车行业，则是一笔巨大的学费。2003年10月，奥克斯加入了火热一时的民营造车阵营。然而，这一回，汽车行业的消费者并没有买账。自2004年下半年开始，为应对火热的民营造车总动员，外资品牌与合资品牌加大产能、研发新车，整个汽车产业价格战一触即发。2005年3月，知道前路漫漫的郑坚江果断地激流勇退，全面撤出汽车制造业。

　　这股激情，注定成为一道疤痕。但这道疤痕，却是奥克斯最珍贵也最值得的学费。“尽管没有捕到鱼，但却因此学会了捕鱼的本领，”郑坚江从不讳言这次教训，“这是成长和成熟的必然代价。”

　　没有一条道路，缺少坎坷与泥泞。10年多元化的摸索，郑坚江走得跌宕起伏。到了2006年，奥克斯旗下只有电能表、空调两大项目尚属强势，其他项目均低于预期。奥克斯并没有进入郑坚江预先设计好的航道快速而上。

　　为什么？怎么办？

　　郑坚江悟出一个市场真理，低价只是一种手段，永远不可能成为一种结果。市场最终的发展，依然是品牌化、纵深化的趋势。强势的多元化战略，让奥克斯有些迷失。2006年起，郑坚江开始冷静，开始反思，开始休养生息。为此，他特意拜访一些知名的咨询机构，下了他当时最难下的一个决心：3年内不再涉足新产业。

　　于是，郑坚江率领的奥克斯似乎一夜之间，变得安分、变得低调起来。

　　奥克斯进入了它最艰难也最为重要的涅槃。

　　百亿上的转型：高速中追求高质高效

　　没有旁人可以借鉴，奥克斯的路需要一步一个脚印。在多元化的道路上，奥克斯以它的悲与喜、成功和失败，找到了真正属于它的两个字：适合。

　　郑坚江说，奥克斯新的产业战略就是立足主业、立足实业。从高速到高质高效，郑坚江开始重新定位奥克斯。没有高质高效，就没有安全；没有安全的高速，是可怕的。在新的定位中，奥克斯坚定三个主业：电能表、空调和手机。

　　踏踏实实沉淀了两年，之后，奥克斯似乎“完全换了样”，最明显的变化就是开始进行大力度的品牌运作，推出新产品、新技术、新理念，围绕打造企业核心竞争力和可持续发展能力，以研发为基础、市场为导向、管理为保障。郑坚江强调：“要成为国内最好的产品，成为国际一流的产品，这是我们战略的方向。”在他的带领下，奥克斯踏上了一条持续创新、自主发展的成功之路。

　　坚定的自主创新之路使奥克斯的市场竞争力逐年提高。随着企业的深入转型，郑坚江开始用现代化的“领导标准”武装自己，本着“刚性集权、有序分权、科学用权、充分授权”的原则，在管理体系上积极创新。同时通过“精华的文化理念、精密的系统运营、精品的核心竞争力、精英的团队组织”，实现“制度化、格式化、信息化”的精细管理。

　　精细的管理，离不开高效的信息化建设。在奥克斯的OA系统里，企业的日常工作事务和业务资讯，被逐一细化分解为文件审批、合理化建议、行政事务等共20余大类80多个模块。被外界称作“效率专家”的郑坚江，用信息化工具在他的企业内培养、造就了更多的“效率专家”。由于在企业信息化领域开展的一系列变革创新，郑坚江被评为“十大最具远见的信息化领导者”之一；奥克斯集团则跻身“中国信息化21家标杆企业”和“中国企业信息化500强”。

　　在产品打造方面，奥克斯通过引进ERP信息化系统、精益生产等，不断提高产品的技术含量、设计价值和品牌附加值，实现“价格优势”到“价值优势”的蜕变。经过几年的修炼，终于成功实现了奥克斯品牌战略的华丽转身，在国内同行业中率先完成产业升级。于是，2009年成为奥克斯重归强者行列的一年，空调实现37%增长，而集团总销售收入也首次突破200亿元大关。

　　站在200亿元大关之上，郑坚江显然为奥克斯找到了一条康庄大道。

　　在全面掌握了主流市场技术的前提下，2010年，奥克斯邀请了与自身健康气质相吻合的国际巨星李连杰作为品牌代言人。凭借“健康”概念，2011冷年再度成为了奥克斯空调系统性发力的一年。空调销量同比增长90%，实现连续3年的高速增长，远超行业平均40%的速度。而2012年一开局，奥克斯更是凭借一款热霸产品，在行业整体低迷的环境下，开创了中国空调业的冬季制热新市场，一举拿下“中国企业营销创新奖TOP10大奖”，成为中国空调业首次摘得这一大奖的企业。

　　转型过程中，人才的变动迫使郑坚江对人力资源体系进行了重新审视与思考。“我们必须建立一支具备全球化视野、战略和系统思考能力、对市场有敏锐感知能力的经营团队。”清晰的思路，让郑坚江在中高层人才团队与梯队的建设上，有着明确的要求：引才与内培并重，加强营造学习型企业氛围，注重自我造血功能的发育，打造企业持续发展的核心资源池。

　　外引内培，郑坚江致力打造与企业发展相匹配的人力体系。通过与国际一流的人力咨询公司合作，构建了一整套独特的人才测评素质模型，几年的实践应用，准确率在70%以上。此外，每年投入上千万，为员工发展广开渠道，通过师带徒、传帮带活动，组织各种技能操作培训，定期开展劳动技能比赛等等，为奥克斯打造了一支强有力的战斗团队。

　　“人对了，企业就对了。奥克斯不能保证每个员工可以在奥克斯吃一辈子饭，但必须努力保证每一位从奥克斯走出去的员工都不缺饭吃。”郑坚江时常表示，“我希望我们所有的员工在奥克斯这个大家庭都能快乐工作，幸福生活。”

　　“用理性的冲动，点燃起创业之初的激情，为了实现我们共同的愿景和美好的梦想而努力！”2011年新春晚会上，郑坚江的这句结束语，点燃了每一个奥克斯人的梦想。

　　背后的温情：事业的最高价值是奉献

　　奥克斯是两万多员工的，奥克斯更是社会的。

　　当“中西部崛起”被确定为国家发展战略，东部产业向中西部梯度转移成为一种新的发展趋势。为了企业的长足发展，郑坚江率先迈出了向中西部投资的步伐，在江西南昌上马空调产能300万套的奥克斯（南昌）工业园项目。奥克斯的到来，带动了江西省家电业、物流配送、配件生产、劳动就业等第二、三产业的快速发展。目前已在当地形成一定规模的空调产业链，仅为南昌公司配套的企业就已有近百家之多。今天的奥克斯已建或在建的7个产业基地，秉承“办一家企业，富一方民众，兴一方经济”的宗旨，极大促进了当地经济的发展。

　　郑坚江一直认为，作为改革开放的第一代创业者，在自己富起来的同时，必须铭记另一种使命，先富帮后富，最终实现全社会的共同富裕。

　　有人说，郑坚江是强势的，总是充满刚性、饱含激情。其实，他也有温情。

　　郑坚江对他的管理层会有很严格的要求，有时会具体到如何汇报，如何梳理工作重点，批哪些字，看哪些报表，开哪些会议，怎样运作体系等等。严格之余，他的温情总是恰如其分地鼓励着身边的人、感动着身边的人。一位财务经理有一次在汇报时说错了一组数据，他知道老总对数字有着特别的敏感，回来后发现错了，便发送邮件进行更正并向老总道歉。工作繁忙的郑坚江在凌晨回复了他的邮件：“不要介意。你对工作的认真和负责，让我感到很欣慰。我要谢谢你。”

　　“再忙，也要回邮件回短信，特别是普通员工的。”郑坚江说，“一条短信，可以暖心。”

　　更暖心的是郑坚江对员工的好。去年以来，菜价的节节上升使得食堂不堪重负，办公室拟了一份员工就餐加收一元的建议报告，被郑坚江一顿批评，“我们正在努力让我们的员工吃饭免费，你们还让员工加钱，就不能想想如何减钱甚至免钱吗？”办公室挨了批，员工却受了益，不仅没加钱，空调七八千名员工从此还不用自己再掏钱。财务算了算，仅此一项就增加了千万元的成本支出。

　　而此前，也是为了员工的住宿、班车，为了外地员工回家过节租车，郑坚江没少费心。他谈及员工总是语重心长，“奥克斯必须努力让全体员工享受到企业发展的进步，并逐渐形成福泽全体员工的氛围。对员工的好，不是支出是必须的投入，不是回报是必须的底线。”类似这种无处不在的“一元钱”关心，给员工带来了强烈的归属感，也使奥克斯成功应对了近年来中小企业用工荒难题。

　　宽容对待人才的去留也成为了郑坚江柔情的一面。奥克斯的20多年，把不少山坳坳里的小伙子培养成了有智慧、有闯劲的将帅之才，对于少数人的离去，郑坚江总是寄予最美好的祝愿。“无论我们在哪里，我们已无法剥离奥克斯最基础的烙印，没有奥克斯，就没有我们。”一位奥克斯此前的领导表示，“有了成绩和困难，我们喜欢第一时间找郑老总。”而郑坚江也喜欢与他们聊聊天，谈谈心。

　　奉献于社会，则是郑坚江最为温情的体现。在发展企业的同时，郑坚江密切关注、高度重视社会公益事业，并将慈善捐赠视为履行企业社会责任的一项重要举措。近几年，奥克斯先后支持农业、教育、医疗卫生、基础建设、残疾人和老年人以及贫困户等各项社会公益事业6000余万元。

　　运作多年的奥克斯慈善留本冠名基金，为当地无数贫困群众求学、求医等提供了帮助；资助当地政府新建学校、改建卫生院、修路等累计达200余万元。旗下的明州医院也开展了许多造福于民的实事：2011年，15次深入周边乡镇街道举行义诊活动；为宁波市鄞州区60岁以上老年人、消防官兵、出租车司机等提供免费体检服务；启动宁波历史上覆盖人群最广、受惠人数最多的“500万元献爱心”大型免费医疗活动；组织宁波区域规模最大的“献爱心千人无偿献血”等一系列活动。而“奥克斯空调彩虹计划大型公益助学结对大会”不仅为贫困学生提供了上学所需费用，而且如今已成为奥克斯每年固定举办的公益活动。

　　在灾害面前，郑坚江更是带动全体员工，为灾区人民献上一份份爱心。汶川地震发生的第一时间，奥克斯的500万捐助即刻送到灾区，郑坚江更以一名普通党员的身份交纳了150万元特殊党费，累计捐助超过1000万元；玉树地震，郑坚江以宁波市民营企业家的身份强烈号召企业家们帮助灾区人民恢复生产，重建家园，其中奥克斯捐款捐物700万元；海南省遭遇49年来最强暴雨袭击时，奥克斯又第一时间捐款100万元支援灾区。

　　支农、支教，援助灾区，共建“绿色中国林”，参与“森林鄞州”等一系列持续的公益善举，诠释了郑坚江心存感恩、奉献社会的事业追求，体现了一名成熟企业家的责任与担当，更加树立了宁波成功民营企业家的标杆典范。

　　郑坚江是属“牛”的，并且是出生于春天的“牛”，春勤牛耕，所以郑坚江总是忙碌在他的路上；牛吃的是草挤出的是奶，所以郑坚江总是奉献着他的奉献。26年风雨历程，10年积累，10年探索，而后的沉思和转型，奥克斯完成了它新征程上厚积薄发的所有准备。如一个人的成长，奥克斯已经从懵懂、冲动，走向成熟、稳健。这种成熟，是心智的，也是身体的。一切的一切，正如郑坚江自己所说，这条路，他将一直走下去，这是他的乐趣，也是他的责任，更是他的宿命。

　　从负债20万元到年销售320亿元，从优秀到卓越，从勇者到智者，郑坚江带领着他的奥克斯，依然激情在路上。