休闲旅游新时代悄然到来

作者: ■见习记者郑旺

　　

在很长一段时间，国内的旅游企业依靠原有的地理以及自然资源的优势取得了一定的成绩。但随着旅游市场新时代的来临，消费者更注重休闲上的体验，而旅游与休闲相结合旅游产品的开发也应适时尽快上马

　　中国旅游研究院院长戴斌日前透露，《国民休闲纲要》将于近期发布，这也意味着刺激旅游消费的一大计划即将出台。旅游业也由传统的观光消费过渡到了休闲体验的新时期。

　　近年，城市居民收入逐步增加，生活压力也随之加大，为获得精神上片刻的放松，很多人每逢节假日都会有外出旅行的习惯。传统旅游业的打法是以景点建设规划为主，而处在精神层面以游客为中心的附属休闲产品的开发却长期处于停滞状态。然而，单纯的观光旅游已不满足于目前旅游市场需求的多元化，旅游企业与时俱进转变经营观念方能在巨大的市场中分得一杯羹。

　　前景无限

　　初春，正是外出郊游的最佳季节，随着鲜亮的一抹抹绿色从浅变深，由淡转浓，旅游市场正式拉开了序幕。

　　在上一个季度，国内旅游市场就表现不凡。由于1月份时正值新年7天长假，很多人摒弃了春节在家团圆的传统观念，选择了外出旅游，从数字的涨幅上可见其市场强大的活力。国家旅游局委托中国旅游研究院编制的《中国出境旅游发展年度报告2012》近日发布。报告显示，预计今年一季度旅游接待总人数9亿人次，旅游总收入7146亿元，同比增长19.9%。

　　据统计，国内旅游市场方面，预计2012年一季度国内旅游人数8.7亿人次，同比增长14.5%，国内旅游收入6368亿元，同比增长21%；入境旅游市场方面，预计一季度入境旅游人数约3210万人次，同比增长1%；出境旅游市场方面，预计一季度出境旅游人数约1850万人次，同比增长15.6%。

　　中国旅游研究院预测在今年上半年，中国旅游市场的收入将突破1万亿大关。与此同时，《纲要》的出台则把旅游产业又拉到了一个新的高度。

　　分析人士指出，《纲要》的细则主要内容包括将对居民的消费意识的因势利导，从政策层面帮助消费者创造休闲度假的条件。比如带薪休假制度等即将一一落实。其次，将对旅游企业增强政策上的扶持力度，调动企业开发休闲产品的积极性。同时，政府也将加快城镇旅游休闲基础设施建设，推进旅游休闲场所建设，建立市政公园、休闲街区、环城游憩和度假区，以及与新农村建设相结合、旅游休闲功能齐备的新型村镇等，这些都将成为中国旅游市场加速前进的有力推手。

　　调整结构布局

　　旅游市场需求的多元化，已经不容许企业固步自封，停滞不前。调整公司产业的结构也是迫在眉睫，这也将成为企业在市场竞争中取胜的关键因素。

　　在很长一段时间，国内的旅游企业依靠原有的地理以及自然资源的优势取得了一定的成绩。但随着旅游市场新时代的来临，消费者更注重休闲上的体验，而旅游与休闲相结合旅游产品的开发也应适时尽快上马。

　　记者对此采访港中旅旅游公司，一位负责人介绍到，“经济的发展以及带薪休假制度的落实将会对休闲产品发展提出更高的要求，因此旅游发展应逐步从过去的以观光旅游为主向观光与休闲并举转变。为此，应特别注重休闲产品的打造。”

　　关于休闲产品的概念各方理解不一，比如与旅游相结合的休闲度假山庄的建造，以及根据地方的特色建造结合旅游、消费、购物、休闲的综合体，都是在原有的业态形式基础上进行的创新和努力。这种所谓的创新是在硬件的基础之上求变，而相应的软件也不能弃之不顾。

　　加强文化融合

　　休闲产品的打造注重的是文化性、艺术性、体验性，而这也是区别于传统旅游产品的核心所在。结合目前国内旅游市场的现状，业内人士分析到，国内的企业发展到一定程度之后，在面对新需求的市场综合因素的条件下，应积极实施“走出去”战略。一方面是在国际市场的充分竞争环境中提升自己的实力，其次也可吸收学习国外的文化内涵。旅游是文化的载体，加强文旅融合才是旅游的灵魂，这是旅游业内对文化与旅游关系的认识。

　　基于这样的认识，国内的部分企业已经开始试探性的引入文化旅游的概念。据港中旅的相关负责人介绍，该公司在目前打造的每一个休闲度假项目中都配有一台文化演出。其中较引人关注的是该公司亲手打造的《功夫传奇》，目前已演出5000多场，而且还走出国门，在美国建造白宫剧院驻

　　场演出，

　　开创了中国文化走出去的先河。对此该位负责人解释到，这些文化演出既增强了旅游景区的活力和吸引力，为游客提供了更多的文化体验，同时又为宣传中国及当地特色文化提供了一个重要平台。

　　与此同时，该位负责人还向记者介绍，中央发布了关于文化体制改革相关文件的出台，这为旅游与文化产业的融合发展提供了重大机遇。特别是在新形势下，要想实现企业的业务增长就该在发展中促进融合文化，同时在融合中加快发展，让旅游产业兼容更多的文化内容，让旅游产品承载更多的文化元素，让旅游市场弘扬更多的文化精神。

　　提升服务

　　国内旅游市场服务质量一直遭人诟病，特别是年初报道的海南三亚的宰客事件，令海南旅游城市的形象大损。虽然更多的游客依然对三亚那棉花般柔软的沙滩情有独钟，但是在游玩的过程中不得不小心谨慎。

　　近年，国内旅游人数的增加，旅游市场逐步扩大，但服务质量却一直在低水平徘徊。服务水平得不到提高，必将

　　影响旅游企业的竞争

　　优势。

　　一位业内的人士向记者讲到，“旅游星级饭店提供的产品主要就是‘服务’。一个

　　五星级饭店与四星级饭店在硬件上差别不大，但五星级饭

　　店提供了更为人性化、细

　　微化和周到、热情的服务，所以五星级饭店的价格要高于四星级饭店。”

　　旅游产业是劳动密集型的产业，本质是服务行业，企业在从业人员的选择上也是各有各的门道。服务人员水平参差不齐也是造成服务质量水平偏低的主要原因。目前国内的旅游企业尚未形成自己的人才培养体系，也不太热衷于旅游专业人才的培养。这一点是旅游企业亟待填补的空白，加大在旅游教育和培训方面力度，把更多的人吸纳到旅游产业发展中来，分门别类，各尽其用，方是正道。