济南市强力推进家政服务体系建设

　　一是加强组织领导，落实项目责任制。建立由市财政、商务、劳动、民政等相关部门及行业协会参加的联席会议制度；实施项目建设责任制，坚持“一月一调度、一季一小结”，及时纠正和解决试点企业在项目建设过程中的偏差和问题。二是打造信息服务平台。通过服务热线95081和www.95081.com网站，提供以家庭为核心的家庭服务预订、家庭信息服务、居家养老服务、家庭购物配送、家庭交互沟通等五大项上百类服务项目，服务范围已覆盖济南全市。三是突出重点企业的行业引领作用。济南阳光大姐依托自身标准化体系，加快推进家政服务连锁经营项目管理机制标准化和运营模式标准化；济南连心物业积极与托管单位合作，以“经营专业化、发展连锁化、服务标准化、管理信息化、连心品牌化”为目标，稳步有序推进项目建设。截至目前，14家家政服务体系建设试点企业共建设连锁店98个，95081家政服务网络平台各类加盟企业已达到274家，累计受理各类电话5000余个，用户满意率超过95%，订单完成率达到80%以上。