可口可乐被指流淌着氯的血 玩文字游戏打太极

　　早在2008年9月23日，温家宝总理在纽约出席美国友好团体欢迎午宴时就说道，“一个企业家身上应该流着道德的血液。只有把看得见的企业技术、产品和管理，以及背后引导他们并受他们影响的理念、道德和责任，两者加在一起才能构成经济和企业的DNA。”然而号称世界知名品牌的可口可乐公司入驻中国后，身上却流着“氯的血液”，在中国打食品安全太极。

　　从4月17日内部员工爆料“该公司将疑似受到氯污染的产品当合格产品销往市场”到现在，可口可乐一直含混回应、不正视问题，先是玩弄文字游戏、澄而不清，继而迫于压力被迫致歉但拒不召回问题产品，此后，也只是勉强同意退货，但并不赔偿。为什么能在本国循规蹈矩的可口可乐公司来到异国他乡后，态度反而如此傲慢无礼？

　　澄而不清 玩弄文字游戏

　　4月17日，可口可乐山西(饮料)有限公司(下称“可口可乐山西”)员工的爆料，该公司将疑似受到氯污染的产品当合格产品销往市场，这些产品涉及9个批次12万箱，价值500万元。

　　可口可乐公司并未在第一时间就产品是否含氯做出正面回应，只是发布一份声明，大玩文字游戏、澄而不清，试图将公众视线转移到公司内部员工矛盾上来。“我们出厂的所有产品都经过严格的质量保障体系的检验，符合国家有关质量的法律法规，是安全可靠的。目前我们注意到有所谓‘公司内部信息’，经查并不符合事实。对此，我公司保留依法追究的权利。我们鼓励员工通过合适的渠道向公司反映其关心的问题，并确保该渠道畅通。”

　　反倒是山西质监局在得知消息后，迅速组织人员对可口可乐的库存疑似含氯产品进行了检查。4月17日晚间、18日凌晨，山西质监局专门召开了两次发布会对外通报检测结果。结果显示9批次样品游离余氯检验实测值均低于0.005mg/L。受到质疑的醒目(苹果味汽水)20120206和醒目(苹果味汽水)20120208实测值为0.002mg/L；芬达(橙味汽水)20120205实测值为0.004mg/L。其余检测6批次样品实测值均为“未检出(<0.002mg/L)”。

　　承认问题 并致歉但拒不召回问题产品

　　检测结果已一目了然，可口可乐再遮遮掩掩已无济于事，再加上公众的愤然指责，终于在4月28日，可口可乐(山西)饮料有限公司发布声明。声明确认2月3日在实施节水项目相关管道改造时，由于操作失误，导致含微量余氯的生产辅助用水进入到饮料生产用水中，并为生产过程中出现的上述问题深表歉意，但同时也称该生产辅助用水符合国家生活饮用水标准。

　　虽然承认产品含氯，但以“产品对人体无害”为由，并不打算对流入市场的76391箱问题产品采取召回或退货措施。

　　然而，产品是否对人体有害，并不是可口可乐说了算。氯是强氧化剂，对人体呼吸道、胃粘膜神经系统有刺激，大量摄入甚至可能致癌。氯气一旦溶在水里，跟其他许多物质产生反应，危害或许更大。

　　只换不退 坚称产品安全不赔偿

　　

　　

　　看来，可口可乐公司看来是以退为进，并善于察言观色。在社会的舆论压力下，5月2日，可口可乐(山西)饮料有限公司再次发表正式书面声明。

　　声明同意用最新出厂的产品为客户和消费者换回所有2月4日-8日期间该厂生产的产品，所有换回的产品以及库存的同批次产品将会被销毁。但同时该份声明中还再次强调：“上述相关批次产品符合国家和国际相关标准，不会对人体健康造成影响。”

　　既然产品无害，为什么要召回并销毁？很难说这不是此地无银三百两！既然召回，赔偿消费者不是理所应当的吗？从头至尾，可口可乐的态度就一直别别扭扭、拖拖拉拉，似乎满腔委屈，可是在调查前删除工作记录倒很干脆、利落。

　　欲盖弥彰 调查前删除工作记录

　　不难发现，可口可乐的所有声明里都不厌其烦地一再强调“产品符合国家和国际相关标准，不会对人体健康造成影响。”如此看来，倒是消费者对饮料中含氯大惊小怪，甚至小题大做了？

　　然而事实却是，山西质监局成立的调查组入驻“可口可乐山西”后发现，该公司以维修电脑为由删除了2月4日到2月8日期间部分相关生产记录和全部的电子工作邮件，关键证人也已带薪休假。

　　既然产品对人体健康没有影响，既然即便含氯也对人体无害，可口可乐此举又为哪般？如此遮遮掩掩，很难不让人怀疑这是做贼心虚、欲盖弥彰。

　　不以为然 骨子里透出一股傲慢

　　

　　“含氯门”发展至今，可口可乐始终不以为然，没有主动正视问题，提出妥善的解决办法，骨子里透露出一股傲慢。事实上，这比可口可乐里面含氯更为严重。

　　要知道，一个对公众负责的企业，一个视产品质量为生命的企业，一个骨子里流着道德血液的企业，才能赢得消费者的信任。相反，一个步步拖延、草率对待问题产品的企业，消费者凭什么相信你？今天含氯，明天又会含什么？消费者的生命安全又该拿什么来保障？

　　其实，不独可口可乐，洋品牌“南橘北枳”的现象已屡见不鲜，如近日曝出的立顿茶叶里农药超标等事件，一些世界知名品牌的企业往往在本国循规蹈矩、遵纪守法，一到中国就改头换面、问题百出。莫非是中国的监管环境给了他们傲慢无礼的机会？是中国的违法成本过于低廉，不足以让其有所忌惮？不管怎样，他们在中国打食品安全太极，危害中国老百姓的生命健康，监管部门不能再坐视不理了。(迟月)