两项能力事关家族企业传承

　　常建功

　　 “家族”这个曾经伴随和辉煌了几千年但一度又消失不再的词汇，今天再次跃然在国人眼前。

　　 中国内地家族企业经过第一代的打拼，已经开始全面进入向第二代传承时期。从早期万向集团鲁冠球、鲁伟鼎父子，重庆力帆的尹明善、尹喜地父子，美的集团何享健、何剑锋父子到近几年的梁稳根、梁治中父子，杨国强、杨惠妍父女，刘永好、刘畅父女以及正在进行传承的福耀集团曹德旺、曹晖父子，严介和、严昊父子，都给我们讲解着一幕幕生动的传承大课。

　　 虽然“富不过三代”的说法并非魔咒，但严酷的淘汰数据也令家族企业创始人们心存焦虑。家族事业的传承大计对有些企业家来讲，艰巨而懊恼，而对有些企业家来说，轻松而自豪，这其中的玄机到底何在？

　　两种能力至关重要

　　 近十年来，管理学界持续并深入的对家族企业治理特别是传承问题，开展了卓有成效的探索和研究。我们发现，要想使家族事业和家族企业保持旺盛的生命力，对于家族企业的继承者（包括所有者与经营者）来说，不管是从事家族企业的管理工作，还是从事家族之外的工作与事业，有两项能力对于家族事业的可持续发展至关重要，一种是企业关系处理能力，一种是管理能力。这不仅是家族企业继承者、经营者必备的主要能力，也是整个家族文明培育、传承的主要内容。

　　 企业关系处理能力是指获得、建立、维系、巩固和发展企业与消费者、供应商、合作者、竞争者、金融与政府部门、社区和媒体以及企业内部员工之间的良好协作的能力。管理能力从根本上说就是提高组织效率的能力，是管理者能够准确地把握，并且提升组织的效率的关键。以上两种能力系统看似庞大、复杂，其实归根结底，主要涉及两种能力：一个是沟通能力，一个是人际交往和组织能力。

　　 对于家族企业来说，培养后代的物质投入是轻易之事，主要在方法和技巧上存在一定的障碍。虽然说早期教育对个人成长最为关键，但后期教育依然可以起到很大的促进作用。不管处于何种年龄段的家族企业后代，上述两种能力是家族企业家们需要深刻领会并对后代进行言传身教的。

　　培养是系统工程

　　 良好的沟通能力来源于和睦的家族关系和融洽的同学关系。这就要求我们的家族企业主导者们，要很好地处理包括自己在内的家族成员之间的各种关系。

　　 2011年春天引人瞩目的“真功夫”中式快餐连锁店的家族内部混战，在这场混战中，夫妻反目，母子对立，内亲外戚互相争夺。出现这一局面，从根本上来说，就是家族关系处理和家族文明的建立上出现了问题，进而导致家族企业的内讧。

　　 环境造就人，家庭是个人生存的第一环境，要有意识地去营造和睦的家族氛围，让家族成员在一个和谐畅通的环境中成长，比如举行经常性的家族聚会、旅游、走访；重大节日的祭祖活动，对家族先辈的追思活动，甚至可以拟定家训，开展多样的家族学习、交流形式，例如有些家族内部办有家庭报纸，家族书屋，这些方法对于家族文明的塑造和家族的和谐具有重要的促进作用。

　　 正如法国教育家卢梭所说，生活本身就是一种教育。在和睦的家族环境中长大的孩子，其人格必定是健全的。

　　 另一个需要注意的就是家族企业后代在学校中与同学之间的关系处理。慧聪集团创始人郭凡生就要求自己的女儿坚持住校过集体生活，他认为，独生子女住校比上什么学校都重要。

　　 作为“富二代”，一定要和同学们融为一体，不能搞特殊化，不能处处体现家族企业后代的优越性，在衣食住行方面，要和同学们真正的融合，一定要学会独立的生活，培养其独立的意识和责任感。绝不是把孩子往贵族学校里一放了事，也绝不是把一群贵族子弟聚集起来，与普通人隔绝开来。这些都不能真正的培养其良好的沟通能力和健全的人格。

　　 良好的人际交往和组织能力来源于积极参与社团活动和社会活动。家族企业家们一定要鼓励孩子多参与学校的社团活动和社会实践活动，切莫认可做学生干部耽误学习的说法。一个人的领导力就是在孩童时期的团队里面萌芽的，很难相信，一个在学生时代没有任何领导组织经历的人，其日后可以成为一个合格的企业家或者领导者。

　　 太平洋建设集团创始人严介和就是如此教育儿子严昊的，严昊后来总结自己大学期间主要做到了三点：与老师关系处好；与同学关系处好；顺利毕业。

　　 对于已经离开校园的家族企业后代来说，更需要在社会活动中历练自我、提升自我，在研究中我们发现，有不少家族企业继承者，在学生阶段表现平平，步入工作以后，由于融进了一些优秀的组织和团体，参与了大量有益的社会活动，其能力和修养的提升，相当迅速，令人“士别三日当刮目相看”。他们正是通过参加一些优质的社会团体和组织，来提升人际交往能力、拓展优质人脉，达到见贤思齐、水涨船高的目的。

　　 当然，接班人的培养是一个系统工程，绝不仅仅是一两个能力的提升问题。但是不管多么庞大的工程，核心部位往往起着决定性的作用。

　　 培养具有本民族文化基因的复合型人才，是家族企业可持续发展的关键，只要在家族内部形成人才培育的环境和掌握了人才培育的方法，那么家族事业必定能够长久，只要一个家族里面人才不息，家族企业和整个家族的事业，就一定能够生生不息。