朱江洪：格力的总策划师

　　王珍

　　正是他的专注、务实、创新，才造就了格力电器（000651.SZ）的今天。他用20年，带领格力从一家濒临倒闭的小厂，成长为全球最大的家用空调生产企业。如今，当格力步入第21个年头，年销售收入冲击1000亿元之际，67岁的他准备退休了……他就是即将于本月底卸任的格力电器董事长朱江洪。

　　在格力员工的眼中，朱江洪就是他们的精神支柱；在经销商的心中，朱江洪则是格力产品的稳定器；而在业内资深专家的评论中，朱江洪是“中国家电业不可多得的能力全面的人”。

　　也许，在退休之际，朱江洪还可能有些许遗憾。但是，他对科技和品质的执着精神，值得中国制造业同行借鉴。

　　“我们为中国争了气”

　　今年2月，在格力“变频空调关键技术的研究及运用”项目获得国家科技进步奖发布会上，朱江洪接受《第一财经日报》专访时，一谈到空调便滔滔不绝。

　　经过十多年发展，中国中央空调产业攻克了一个个技术难关。离心机过去全是美国人的天下，格力2005年做了第一台离心机，打破了美国人的垄断；2011年又研发出直流变频离心机，“不需要更换原来的管道、风口系统，换主机就能节能40%。”朱江洪表示。

　　这位“骨子里对产品感兴趣”的企业家手舞足蹈地说，美国一家企业连日开会研究对策，这对它们震动很大，“我们从跟着美国后面转，到现在超过他们，变成他们要跟着我们走。专家鉴定完很高兴，因我们为中国争了气。”

　　朱江洪深有感触地说：“企业发展一定要靠科技。”一旦有消费者认可的产品，企业马上就会焕然一新。相反，没有新产品，则会业绩平平。“所以，我们提出科技救企。企业一定要靠科技救助，这个口号提出就是对科技人员的重视，做出成果的科技人员就是企业的救世主。”

　　所以，格力给科技人员提供“过渡房”。朱江洪说，他们培养三五年后，很多科技人员能独当一面，但到谈婚论嫁时却买不起房子，因此，格力先提供50多平方米的住房，员工以后有钱再自己买房。“这十分重要，有的人说我要结婚，别的企业说可以给房。”这样才保证了格力科研人员队伍的稳定性。

　　“我们提出口号，尊重知识、尊重人才，首先要尊重他们的思想、劳动、成绩，提供好的科研环境、生活环境。”朱江洪自豪地说，珠海格力第八期工程，楼顶全是花园式，可以种大树；第九期4万多平方米，全是商用空调的科研和实验基地，“我们大手笔”。

　　“我很欣赏温总理说的‘要推动企业成为科技创新的主体’。”朱江洪认为，因为一是企业有钱，想投多少，无需审批；第二，企业奖励机制灵活，奖励多少，企业说了算；第三，企业有强烈的科技创新的冲动和欲望。企业危机感很重，万一不创新，就要退出、倒闭，所以科研是企业生存的必要手段。而且，企业一旦研发成功可以马上转化为生产力，“产品肯定按市场上最需要发展的方向来定”。

　　员工幸福感与质量成正比

　　格力的员工宿舍区设有足球场、篮球场、游泳池、超市、医院，这与20年前国有企业办社会的现象相似。但朱江洪说，二者有本质上的区别。“过去这样做，是因为社会没有，上级要求你这样做。”

　　“现在这样办，员工幸福指数非常高。我们只是想把队伍稳住。虽然走掉一个，马上有十个会进来，但是我们不想这样。因为他们都经过培训、带有一定技能，而且我们也为他们之前的‘错误’交了学费。如果走了换，再走再换，对质量一定会有影响。打螺钉，多少力，都有讲究。一个螺钉虽然只有几毛钱，但是弄不好就影响整台空调，一台空调可是几千块钱。”

　　“员工的幸福感与产品的质量成正比，幸福感越高，产品质量越稳定。”朱江洪心中有一本账，“员工投入增多，我从维修量降低赚回来；另外，员工稳定，工作熟练，生产效率提高，这方面我又赚回来。有投入，就有产出，这就是良性循环。”

　　为了给员工一个安定的后方，格力不但在珠海总部，而且在合肥、重庆、郑州、武汉基地同样建有员工宿舍。朱江洪说：“你来我这里工作，百分百有地方给你住。如果你没有员工宿舍，招工更难，根本招不到。而且，员工自己找地方住，也容易出治安问题，这会影响工作。”

　　格力的精神支柱

　　“将企业当作家、将员工当作亲人”的朱江洪，被格力员工视为精神支柱。一位格力中层说，“大家觉得跟着他做不会有什么问题”。

　　在这位中层的眼里，作为格力电器的创始人，朱江洪最大的贡献在于“具有前瞻性的眼光，定下了格力发展的方向和步伐”；培育了诚信、踏实的格力文化，凝聚了一班人共同奋斗；参与了许多决定性产品的规划，对奠定格力的行业地位功不可没。

　　“他心胸宽广，不管高层还是一般员工，都可以和他讨论问题，说得对的，他都能听进去。”这位中层说，他非常包容、平易近人，“很多人在岗位上坚守、拼搏，都是受到他的影响，他是员工的精神依托。”

　　但朱江洪一直十分低调、没有架子。他开了十几年的“凌志”车，到今年才报废。下雨天，他开车在路上见到员工，会顺路把他们带上。一次采访结束后，有记者问朱江洪“有没有出书”，他坦然地说“我没有书”。

　　正是这么一位不喜欢表现自己的企业家，却被一位业内资深专家评价为“中国家电业不可多得的能力全面的人”，他一只眼睛盯市场，一只眼睛盯内部新品开发，这才是格力保持竞争力的关键。市场多变，贴着市场走，才能战无不胜。“很多产品一夜之间就翻盘了，老朱将市场与产品掌握在股掌之间，他是格力产品的总策划师。”

　　而在一位经销商心目中，“朱总为人正派，格力的成功离不开他对技术和品质的坚持。他对格力最大的贡献是对格力的定位和保证产品的稳定性，因为真材实料才有回头客。董总则擅长营销，出政策，稳定经销商”。

　　董总即格力电器副董事长兼总裁董明珠，本月底，58岁的她将从“老搭档”朱江洪手中，接过格力电器董事长的权杖，带领这艘中国空调企业“航母”踏上新征程。