中国人保三大子公司 新推22项服务承诺

　　 中国人保集团近日在北京启动2012年客户节，人保集团旗下的人保财险、人保健康、人保寿险3大子公司联手推出22项新服务承诺。

　　虽然对A+H股上市具体环节，中国人保方面三缄其口，但在今年客户节前后，中国人保明显在媒体发出了更多的声响。与以往不同，已在香港上市的中国人保财险选择集团客服节的前一天，连续举行了两场发布会，一场是投资者专场，另一场是媒体开放日，接着人保集团又邀请了更多媒体参加客户节启动仪式。

　　中国人保集团副总裁周树瑞表示，今年客户节有4大特点：一是承诺多。3家子公司共推出22项新服务承诺，是历年之最。二是活动新。在延续开展“走进中国人保”系列服务活动的同时，还将推出多项新活动。三是传播广。运用多种渠道，力争在第一时间将服务承诺和回馈活动告知客户。四是回馈实。中国人保将在全国范围举办丰富多彩的客户答谢活动。

　　据悉，今年的22项新服务承诺有：人保财险推出的“10+4”项理赔服务承诺，单车险就有10项服务承诺。与往届客户节相比，人保财险今年更着重推出特色服务，比如epicc网上人保24小时不打烊等；人保健康和人保寿险则分别推出了诚信销售、便捷服务、轻松理赔和“诚信销售，明白投保”等服务承诺。

　　另外，人保集团目前已初步选择好上市承销商，具体上市时机尚在等待。有观点认为，人保集团启动A+H同步上市，将意味人保财险H股面临强制退市。人保财险总裁王银成表示，并不存在这种制度障碍。

　　媒体开放日上，中国人保集团董事长吴焰对上市信心十足，他表示，2011年人保集团净利润首度突破100亿元，创了历史新高，而“明天会更好”。吴焰透露，预计2012年中国人保的保费收入与盈利将实现两位数增长。

　　公开数字显示，去年人保财险和人保寿险共实现净利润逾85亿元。有分析师认为，从去年年报反映出的人保财险准备金调整和资产减值计提情况看，今年还有利润释放的空间。

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