红马中国开拓 旅游购物服务市场

　　 本报讯 记者沈则瑾报道：“为赴境外旅行的游客量身定制便捷的礼品采购服务”，这是近日成立的红马（中国）有限公司的核心业务。这家公司引进日本全新商业模式，计划在北京、上海和广州率先开展海外旅行用品、地方特产和礼品销售。

　　 消费者要去海外旅行，只要在出发前订货，再指定收货日，人还没有回到家，红马中国就可将货送到家。不用带着拉杆箱“扫街”，也不用担心行李超重，有人说，这种全新商业模式创造了一种全新生活方式——“只带着你的心情去旅行”。

　　 这需要在每个环节都制定细致周到的“保姆式”服务流程。从前期的市场调研和消费者反馈看，这一服务颇受市场青睐。日本红马致力于这一市场的开拓已经38年，在客人去海外旅行前，红马会与旅行社协作，提供最新产品目录，客人可以参考目录通过电话、传真、网络等方式向红马发出订购需求，红马下订单通过专属物流体系，在客人旅行返家时或指定日将货品送达。

　　 红马的产品目录有精选自世界各国和地区的3000余种热门商品，有日本8大地区400余种优选商品，还有特别设计的众多适合海外旅行购买的商品。红马在日本各地设有28家营业所、11家用于展示和体验的线下实体店，并通过红马网络购物总店和雅虎、乐天等提供即时订购服务。现在，红马正以中国市场为重点布局亚洲市场，并计划将这一成功商业模式辐射至全球。6月18日，位于上海世贸商城“国际商品中心”内的红马中国“国际食品体验中心”将开业，红马在线会同时上线，先期推出千余种商品。

　　 据悉，这一全新商业模式将为国外礼品商、零售商进入中国市场搭建起一个良好的销售平台，红马中国将与上海42家出境游组团社和江浙地区的旅行社合作，让有海外旅行、留学、公务礼品采购和代购需求的消费者逐渐了解这一全新的消费渠道。红马中国计划今年在北京、上海和广州开展销售，明年进军国内二线城市。

　　 国家旅游局和中国旅游研究院近日联合发布的《中国出境旅游发展年度报告2012》显示，中国出境旅游消费高达690亿美元，仅次于美国和德国。不久的将来，中国将成为世界第一大出境旅游市场，旅游消费蕴藏巨大商机。此外，国内进口商品消费需求日益增加、进口商品关税降低，也为进口商品和礼品市场带来发展机遇。红马中国希望抓住这一难得机遇，引入全新商业模式开拓更广阔的旅游消费市场。