人保电话车险爱车更爱人

　　发生在黑龙江省佳木斯市的“最美女教师”张丽莉勇救学生的感人事迹传遍中国大地。据统计，2011年全国涉及人员伤亡的道路交通事故达210812起。

　　那么，在车辆使用过程中，一旦发生涉及人伤的道路交通事故，车主该如何处理及应对呢？相关专家指出，驾车过程中如发生涉及人伤的交通事故，切勿惊慌是首要原则。车主应视人员伤情严重程度，及时采取报警及紧急救助等适当的措施。对于一些轻微伤情、小额赔付的案件，现阶段一些有实力的大型国有保险公司，可以提供便捷、高效的快速理赔服务。

　　以人保电话车险为例，2012年在“零距离”服务理念的基础上，针对人伤案件推出了“人伤无忧理赔”服务承诺，并包含“人伤案件处理全程电话咨询”服务、“小额人伤案件快速处理”服务和“人伤案件‘现场调解，当场通知赔付’”服务三项具体服务内容。

　　来自上海的张先生在开车上班途中，不小心刮蹭了骑车的行人，行人跌倒后手臂和膝盖处有擦伤。张先生拨打了人保客服电话95518报案后，人保工作人员到达现场后协助张先生迅速完成了相关协调工作。

　　据悉，人保电话车险客户（同时办理交强险）的保险车辆在道路交通事故中造成第三者人员受伤且责任明确，有条件在事故现场快速协商处理的人伤案件或责任明确，伤者经过一次性门诊治疗，申请或同意快速处理的人伤案件，人保电话车险理赔工作人员会在现场协助客户一次性快速处理。

　　据人保电话车险电子商务事业部相关负责人介绍，有条件享受快速处理的小额人伤案件包括：保险事故经交警处理，责任明确（包含无责任，无责任案件医疗费限额为人民币1000元），事故与伤情的因果关系成立的交通事故；事故当事人双方均在现场，当事双方同意快赔处理的事故；以及伤者自行判断伤情轻微，正常活动仅轻微或不受影响的事故。

　　人保电话车险特别提醒广大车主，为了自己和家人的幸福以及其他人的健康，一定要安全驾驶，共同努力减少人伤事故的发生。