别克新君越导航失忆 厂家承认问题且非个案

　　据经济之声《天天315》报道， 甘肃的消费者刘先生近日给我们节目发了一封邮件，邮件中包括两部分投诉内容，这两部分投诉内容都和上海通用别克新君越3.0旗舰版汽车有关。

　　刘先生2009年10月在甘肃兰州购买了一辆上海通用别克新君越3.0旗舰版汽车，刚开不到两个月就发现车的副驾驶座位的电加热功能不能使用了，刘先生多次找4S店维修，每次4S店也都更换零件，但就是怎样都修不好，刘先生有些生气，可是又没有其它的办法，4S店起码不是置之不理的态度，就这样这个座椅一直修到现在车都过了保修期，刘先生还不知道自己这个座椅究竟出现了什么故障，如今4S店依旧检查依旧准备更换零件，不同的是过了保修期维修已经需要付费。

　　电加热座椅还没有修好，刘先生的车又出现了新的问题，自己车上的音响系统，导航系统莫名失忆，导致他以前已经输入的信息全部丢失，而且反复出现这样的问题，每次重新设置导航很麻烦。刘先生本以为是小问题去了4S店就能解决，结果4S店竟然建议更换主机，更换费用需要支付2万元左右。

　　听见4S店这样的回复，刘先生有些惊讶，他开始怀疑自己是否是陷入了4S店设计好的一个消费圈套，首先是座椅修了多次修不好，现在需要付费，接着音响系统，导航系统莫名失忆，失忆的原因 4S店也不说，只是清楚地告知解决的唯一办法就是付费更换主机，以上的种种经历让刘先生觉得 4S店不可信，还是应该联系厂家。

　　刘先生：联系厂家说他要给我协调，结果这个没有协调下来，一直没给我回话。

　　厂家和4S店协商无果，刘先生就自己又找到兰州另外一家4S店想要弄清楚座椅的一直修不好的原因，他之所以现在才找到这家店检测，主要是因为甘肃兰州之前只有一家上海通用公司别克4S店，刘先生现在去的这家是新店，他告诉记者，他在这里检测后得到的答案还真和之前那家有所不同。

　　刘先生：后来换了另外一个4S店去，人家把问题找出来了，前面那个更换的东西是没有意义的。这次这个4S店查出来的问题就是是线路有问题，根本不是说的换他换的那些原件的问题。

　　刘先生更愿意相信第二家上海通用4S店的判断，但是因为过了保修期，这里也要收费，所以刘先生还在犹豫是否维修。为什么同样是上海通用汽车的4S店检测结果却会有如此差别？刘先生座椅的质量问题被拖延至保修期后都没有解决，这个责任该由谁负责？难道厂家还准备让刘先生自己买单维修？

　　刘先生的座椅维修问题先关注到这里，之前刘先生投诉的内容还有一个，是关于上海通用别克新君越3.0旗舰版汽车音响系统，导航系统莫名失忆的问题。

　　刘先生：它音响的时间在开车时会自动变成12点，然后音响和导航的记忆，就是之前使用过的记忆全丢失了。然后汽车的蓝牙电话也没有办法接通，在4S店检查以后，4S店说修不了这个东西，他说音响只有换主机。上海通用给4S店有一个专门针对这个故障的修理指南，就是说这种故障特别多，碰到这个问题以后，先软件升级，如果软件升级不能起作用的话，只有换主机。