央企频陷舆论危机 评:根除需打破垄断引入竞争

　　最近，国家电网有点烦。先是传出在陕西和地方电网因利益纠葛发生冲突对峙。接着又是山东魏桥以低于国网的价格售电，让人产生国网赚取暴利的联想。旧波未平，新波又起，这两天又爆出“电表提速门”，电网一年就多收消费者多少亿元……一时间，国家电网似乎陷入舆论漩涡，成为众矢之的。

　　姑且不论上述事件的是非曲直，作为国内最大的电力央企，国网公司为何如此集中地受到舆论诟病，倒值得国网以及其他相关企业深思。

　　其实，国网公司这些年来一直就没有离开过公众的视线，这倒并非完全因为其行业老大的地位，而在于其性质。作为供电企业，国网和老百姓可谓息息相关，大家每次交电费就会和它发生接触。因此，这样的企业受到关注也就在所难免。

　　还不仅仅是电网企业，只要是和公众关系密切的企业就容易受到媒体“青睐”。比如石油领域的中石化和中石油，在轿车没有进入家庭的时候，它们和公众关系不直接，远没有今天的关注度高。当大家隔三岔五就要光顾加油站的时候，这些企业就浮出了水面。再加上油价的频繁波动，这些企业就会成为舆论关注的焦点。

　　相反，同样规模实力雄厚的神华就不显山不露水。因为现在买煤做饭、取暖的人越来越少，大家对煤炭价格已经不那么敏感，因此也就不会像关注国网、中石化、中石油那样关注同样实力雄厚，甚至利润更高的神华。

　　而且，电网这样的公众公司还必须认识到，被舆论关注，形成舆论危机事件很可能已经常态化，甚至会更加严重。因为，目前这些企业还多了一件不受欢迎的垄断外衣，这件外衣很容易让公众的不满情绪加倍，容忍度降低。

　　比如同样是提供面向消费者的产品，舆论就很少有把不满集中地倾泻于某一家家电企业。这是因为这些企业是高度市场化的，如果公众不满意它的产品，完全可以有其他选择，一般犯不上和它纠缠。而对于垄断企业，由于无论你满意与否都别无选择，所以消费者有一种无奈。无奈很容易转化为不满，因此，垄断企业无论在价格还是服务上的任何问题都更容易被放大，被声讨。

　　而且，垄断企业还有一大特点是关起门来自成一体，往往都缺乏透明性，公众很难搞清楚其内部的运作情况。于是爆出的“天价酒”、“天价灯”等信息很容易让人觉得就是垄断部门的常态。