一个精神病故事引发的销售技巧思考

　　曾经看到一则名为“陪他做个蘑菇”故事:有一个精神病人，以为自己是一个蘑菇，于是他每天都撑着一把伞蹲在房间的墙角，不吃也不喝。心理医生想了一个办法，也撑着一把伞，蹲在病人的旁边。病人奇怪的问:你是谁呀?医生回答:“我也是一蘑菇呀。”病人点点头，继续做他的蘑菇。过一会儿，医生站了起来，在房间走来走去，病人就问他:“你不是蘑菇么，怎么可以走来走去?”医生回答说:“蘑菇当然可以走来走去拉!”病人觉得有道理，也站起来走走。接着医生拿出一个汉堡包开始吃，病人又问:“咦，蘑菇怎么可以吃东西?”医生理直气壮地回答:“蘑菇当然可以吃东西呀!”病人觉得很对，于是也开始吃东西。几个星期以后，这个病人就能像正常人一样生活了，虽然，他感觉自己是一只蘑菇。

　　这个故事告诫我们对自己和他人不能苛刻太多，要永存善良心态，以尊重对方的行为去接触对方。因为职业的习惯，我从这个故事中读出门店销售人员销售技巧的思考:第一，故事中的病人像不像我们门店销售中或者团队管理、沟通过程中碰到的固执的、自以为是的、以自己观点为主管意愿的顾客。门店人员以后碰到这样的顾客，要学故事的心理医生，用认同，用尊重，用实际行动去引导这样的消费者，打动他们，最后达成销售。第二，故事中的病人也像很多在我们销售过程中不表示自己购买倾向的顾客，一直不开口的顾客或者自顾自的顾客。希望通过这个故事的心理医生的做法能对我们有些帮助。例如碰到这样的顾客，我们不要急于推荐，我们不要急于自说自话，我们要和顾客站在一起，我们要换位思考，如果我们是他，我们怎么语言，怎么行动比较妥当?应该是慢慢的彼此打开心扉。第三，门店销售的大多数情况我们碰到的顾客是有自己个人需求的，有自己的想法的，而这个故事告诉我们门店的销售人员一个很重要的销售或者沟通技巧是要认同对方、尊重对方。第四，在做销售技巧培训时我个人总结中有一句口诀再次在这个故事中得到呈现，那就是“语言行动组合用”，做销售的时候有时候行动比语言更有力量，这个我们从故事中再一次的感受到行动的魅力。第五，做销售、做沟通。我们要有同理心。换位思考的角度，把自己当成对方，如同这个故事中病人奇怪的问:你是谁呀?医生回答:“我也是一蘑菇呀”，我们的心理医生是多么的棒。第六，这个小故事中医生理直气壮地回答:“蘑菇当然可以吃东西呀!”我还感悟出做销售时候的自信心很重要。正如那句:有信心未必会赢，但是没有信心一定注定失败。一个人做一个事情，尤为关键是我们的信心够不够。第七，这个故事同样也告诉我们一些沟通和管理的道理，你品位到了没有。

　　

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　　（责任编辑：傅云鹏）