消费者为劣质支架埋单“不公平”

　　晚报记者 俞佳 报道

　　本报 6月 6日刊登《“超龄”空调支架应及时更换》的报道后，读者唐先生来电反映，自己的空调已经安装十年以上，一直担忧外部支架老化后造成空调坠落伤人。他提出，在号召市民自行检查更换的同时，能否由相关部门牵头开展统一的检查，向对待玻璃幕墙一样对待空调支架。

　　建议对“超龄”支架统一检查

　　唐先生住在虹口凉城的一个老式小区，家中空调已经用了10多年。他一直就有这样的担心：万一哪天支架老化，空调掉下来砸到人，怎么办？

　　怎么检查成了唐先生遇到的第一个实际问题。空调外机在楼面外，自己检查肯定够不到，小区物业多半不会管，只能花钱请专门的空调公司来检查。

　　“我也愿意花钱检查，小区物业帮忙看一下也有可能愿意，但是，这些都只是针对我这一家的。 ”唐先生介绍称，他建议，“能否让政府部门牵头，开展像对玻璃幕墙那样统一、全面的检查。小区让物业统一检修，检查费用由物业基金承担，零件更换费用可以由业主承担。 ”

　　我国法律有规定，建筑物或其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人应承担侵权责任。但是，这种责任意识还没有被所有人了解及接受。

　　日晒雨淋支架满是铁锈

　　市消保委有关人士介绍，我国第一波空调安装高峰距今已经十多年，很多空调还能正常使用，但外部支架已经腐蚀老化，到了该“退役”的时候。而有的不良商家以次充好、偷工减料，那样的空调支架先天就有不足。各地因支架老化造成空调坠落伤人的事故频频发生，“超龄”空调支架的问题同样要引起充分重视。

　　记者昨天在肇嘉浜路、华山路、宛平南路、天平路等路段观察，尽管这一区域的诸多楼房都不是玻璃幕墙建筑，看似十分安全，但是，每家的空调外机分布于外墙，倒像是一面面“空调外墙”。很多建筑都是上世纪八九十年代建造，推算所安装的空调也都应该有些年头，多数超过了消保委建议应主动检修的“5年以上”。

　　在肇嘉浜路上的一栋建筑，目测有7、8层高，每层都有若干空调外机。空调外机的下方都是两根钢铁材质支架。由于长时间的日晒雨淋，有的支架已经布满铁锈，通身成了“锈黄色”。

　　消费者不应为劣质支架埋单

　　继6月4日发布关于 “超龄”空调支架隐患的消费警示后，日前，京沪等地的22家消费维权单位再度联合呼吁，消费者不应为劣质的空调室外机支架埋单。

　　调查表明，部分空调室外机支架的安全隐患在其 “出生”时就已经埋下。此前由于没有统一的空调支架安装规范，市场上的空调支架质量良莠不齐。一些支架是由非标钢材或废钢料制成，承载能力明显不够。更有部分厂家粗制滥造，导致支架容易锈蚀腐烂。近年来，家用空调进入了大规模更新期，一些企业图省事，在为消费者安装新空调时往往不会主动提醒消费者同时更新空调支架，从而造成空调支架的“超期服役”。

　　22家消费维权单位指出，因此形成的安全隐患，甚至发生伤人事故，由消费者埋单极不公平。空调厂商作为第一责任人应该严格执行国家强制性标准 《房间空气调节器安装规范》，完善消费者档案，及时为消费者提供符合安全使用要求的安装与检修服务。在检修保养产品及更换新产品时，有责任提醒消费者同时检查支架安全状况，必要时进行更换。要确保空调室外机支架的使用安全，有赖于企业安全服务意识的提高及相关部门的严格监管。