价值近千元香烟快递时不翼而飞

　　本报讯（记者 郑晓华）“寄出去6条香烟，朋友却只收到5条，损失了近千元。”近日，市民王先生致电本报新闻热线968977反映，通过韵达快递寄出去的香烟出现了短缺，而上个月28日就打了韵达的投诉电话，至今没有收到答复。之后，韵达快递相关负责人表示，公司正在调查此事，会给当事人一个说法。

　　上月25日，市民王先生受朋友委托在福州买了6条香烟，共价值5400元，其中有两条“和天下”香烟，每条单价为980元。

　　由于快递需寄往江苏昆山，王先生就联系了韵达温泉分部要求上门揽件。

　　交寄过程中，快递员表示，按规定一个包裹最多只能邮寄两条香烟，因此，他将6条香烟拆分成3份包装，并分别填写了三张运单。

　　5月27日中午，朋友打电话给王先生，说少了一条“和天下”香烟。

　　明明是寄出6条，怎么会少了1条呢？收件人杨先生表示，签收时，他发现快件包装虽然完好，但其中一个包裹明显薄很多，不像装着两条烟，他在拆包之前还特地拍了照片，结果发现果真少了一条。

　　次日，王先生拨打了韵达总部的投诉电话。客服人员表示会按照运费的3倍进行赔偿，遭王先生拒绝后，又表示3日后再回复，但至今为止没回复。

　　14日下午，记者联系了当时上门揽件的快递员小黄，小黄强调，自己是当着王先生的面进行包装的并贴上运单，“这点王先生在场的同事都看见了。”

　　韵达快运福州公司温泉分部负责人黄先生回应，公司正在调查此事，力争给王先生一个公平公正的处理结果。

　　黄先生说，按照邮政部门管理规定，邮寄香烟每单不能超过2条，所以才要进行拆分邮寄。至于哪个环节出问题，公司会逐一彻查。“由于每条香烟都有明确的重量，而且王先生和快递员所说的条数都是6条，依照每个中转站记录在案的快件具体重量，要查出哪个环节出问题还是相对简单的。”

　　14日晚上，韵达上海总部的客服致电当事人，称要赔偿王先生100元损失，王先生没有同意。目前，双方仍在协调当中。