法国爱马仕假货已流入亚洲市场

　　晚报滕芙勤报道

　　日前，爱马仕国际称，法国警察在当地查获一批制假团伙，涉案人员涉及爱马仕品牌内部员工，目前高仿包袋已通过其分销渠道销往亚洲、美国及欧洲其他国家。

　　对于高仿货是否流入中国市场，截至记者发稿时，爱马仕中国公关部负责人尚未回复。由于多数奢侈品在国内均不提供验货服务，有专家认为，大牌们在华售后服务缺位多源于迅速增长的市场规模及难以跟进的管理水平。

　　网售爱马仕八成是假货

　　据外媒报道，法国警察在当地查获的秘密作坊中发现大量珍贵皮革，并估计该造假链生产及出售的高仿品价值1800万欧元 （约合1.45亿元人民币），可能已通过品牌分销网络流入亚洲、美国及欧洲其他国家。

　　对于假货的销售渠道，外媒均使用“平行渠道（paralleldistribution）”一词。奢侈品电商Net-a-porter中国区总裁陈人忠昨日介绍：“平行渠道意思是零售商绕开官方渠道，从第三方分销商进货，通常这些分销商会越权批发货物，很难保证在越权操作中不会出现猫腻。 ”在爱马仕的案例中，假货很可能是通过网络或是其他非直营店流入市场。爱马仕集团CEO也在接受当地媒体采访时指出，目前网上销售的爱马仕商品，80%是假货。

　　国内奢侈品不提供验货

　　消息一出，立即引起国内消费者的担忧，然而，目前沪上爱马仕三家门店均不提供验货服务。爱马仕国金中心店店员昨日表示，不提供鉴别服务，并建议消费者去正规专柜购买；恒隆广场店店员则坚称专柜销售的产品不可能有假。

　　那么高仿货品是否已流入国内市场？爱马仕公关部负责人Helen表示必须向总部确认后答复，截至记者发稿，仍未收到官方回复。

　　尽管不少奢侈品电商网站在销售商品时常附带“本品支持专柜验货”条款，但实际上，多数奢侈品牌专柜验货却难以落实。 LV客服人员与Gucci国金店店员均表示，不提供真假鉴别服务，亦不提供清洁保养服务。

　　高仿包袋能“以假乱真”

　　大牌们在国内无法鉴定真伪，这意味着，一旦奢侈品包袋出现内部渠道售假，消费者根本无法鉴别真伪。一位业内人士透露，在品牌商看来，专柜销售的产品不存在售假的情况，自然不需要验货，至于其他代购或是电商渠道，由于并非出自专柜，品牌也没有义务花费人力进行鉴定。

　　“就爱马仕品牌来说，由于它每家专卖店都是按照配额制来进行商品配置，比如有些专卖店如果上一年业绩不佳，第二年就很难进到限量版商品，有的专卖店店员甚至都没看到过所有产品，怎么验货呢？ ”米澜坊总经理刘恋指出，奢侈品仿制工艺日益精进，“即便是店里专门的奢侈品鉴定，也要依靠三位技师层层把关，比如通过每年的字体差别等细节进行鉴别。 ”

　　大牌在华忽略服务遭质疑

　　奢侈品在中国售后服务缺位并非新鲜话题，上海市百货行业协会秘书长王浏河指出，中国市场迅速增长的购买力令品牌在对待中国消费者时“牛气十足”，存在莫名的优越感，忽略了服务质量。刘恋同样认为，大牌在中国的服务质量与其价格不相匹配。

　　美国波士顿咨询公司6月5日发布的最新报告显示，如今世界奢侈品领军企业中40%的全球销量基本由中国消费者创造，而到2015年中国将有望成为世界第一大奢侈品市场。

　　上海交通大学品牌研究中心主任余明阳曾指出，欧洲很多奢侈品原本是家族式、作坊式的小企业，面临中国那么大的市场缺乏管理系统渠道的能力，所以在配货、存货管理、销售培训这些方面都碰到很大的挑战。