助推广东金融强省建设 银行保险需有所作为

　　□林庭远

　　作为金融产业的一个重要分支，银行保险近年来业务规模突飞猛进，占据着保险的半壁江山。但实事求是地讲，广东的银行保险业还处于初级阶段，其发展水平与地方经济发展和人民群众对保险的需求还不相匹配，与发达国家和先进地区相比也有一定的差距。尤其是自2010年底银监会、保监会机构加强监管以来，银保渠道的发展受到不小冲击。

　　目前，银行保险的发展既面临着监管的冲击和挑战，更面临着转型发展的重大机遇。在解决中小企业融资难题、服务地方实体经济发展、助推广东金融强省建设过程中，银行保险需有所作为。

　　一是进一步深化银保合作模式。随着银保渠道的快速发展，银行和保险公司之间合作日益提到了战略的高度，双方不仅在产品的销售，而且在产品开发、配套服务、渠道管理、资源共享等方面进行长期的、多方面、深层次的紧密合作，而且合作的广度和深度均大大超越分销协议模式。因此，战略联盟、股权渗透、合资企业以及金融集团等纵深化的合作模式将成为银保合作的方向。

　　二是进一步提升客户服务能力。首先要注重保险市场的培育，要给客户灌输和树立一个正确的消费意识和消费理念。其次，企业的各项工作要真正确立从客户需求出发，建立以客户为中心的营销理念。再次，要深入研究市场，提供与客户需求相匹配的产品和服务，同时搭建完善高效的服务平台，规范服务体系。

　　三是进一步加大产品创新力度。自2001年以来，分红险就一直是银保渠道的主打产品。伴随着银保市场的发展，如今客户的理性选择能力越来越强，对保险产品的个性化和多样化需求更加强烈。针对市场保险需求，银保渠道需加大产品创新力度，不断扩大保险覆盖面，拓宽保险服务领域。一是在强化分红险投资收益的同时日益突出其重大疾病、自然灾害等保障功能。二是创新服务于专业市场和特定群体。比如中小企业的保险产品，提供融资功能，为中小企业解决融资难题。三是开发针对农村市场的保险产品，保障农民生产生活，服务农村建设。

　　四是进一步加大人才建设力度。近年来，银保渠道人才流动性较大，人才结构不合理，队伍断层、青黄不接的现象比较普遍。可以说，银保渠道的转型升级，当务之急就必须在人才队伍建设上有所突破。一是在人才培养上要有前瞻性和系统性思维；二是企业要建立和完善一套有利于人力资源优化配置、干部队伍稳定、人才积极性调动的管理机制；三是要建立一套科学化的人才评价机制，要建立科学合理的选人、用人、留人机制，要不断健全和完善对外具有竞争力、对内具有公平公正的薪酬体系，同时，要建立相应的约束和监督机制。

　　当前，是广东大力发展金融产业、加快建设金融强省的关键时期，也是银行保险非常难得的发展机遇期。推进广东银行保险的转型发展，不仅需要保险公司自身不懈的努力，更需要当地政府和监管当局给予方向性和规律性指导，并且为银保渠道的发展创造一个良好的市场环境。

　　（作者系中国人寿广东省分公司总经理助理）

　　本期主持：高国辉