办游泳卡须防猫腻 市民游泳消费五项注意

　　又到夏季游泳消费高峰时节，市消委会统计数据显示，近期市民关于游泳消费投诉增多。针对游泳消费旺季常出现的种种消费安全和问题，市消委会昨发布夏季游泳消费提示，提醒市民注意维权。

　　分析投诉内容，主要集中在办理游泳卡后不能兑现足额、合格服务；游泳培训班教练专业技能不过关；《卫生许可证》不齐或未按照中国救生协会相关规定配足持证上岗的救生员等。

　　一些游泳消费场馆在游说消费者办年卡、月卡时，夸大其优惠性、便捷性，但当消费者交钱后前来消费时才发现，不是因为“有比赛，暂停开放”，“有包场，十分抱歉”，使消费者屡屡费时费力多了周折。而有的消费者发现，游泳卡办时容易退时难，而且有的在卡遗失后被告知“不予补办”。此外，卡过期余额不退、服务未做全、办卡后经营者中途撤场玩“消失”等问题也常让消费者倍感苦恼。

　　市民许先生曾向市消委会投诉，他在居住小区游泳池付费游泳时，被泳池里的瓷片割伤右脚，许先生在医院缝了3针，10多天后才得以拆线。除身心都受到伤害外，许先生还承受了因意外受伤带来的医药费开支、10余天的误工损失等，但他在向经营者提出赔偿要求后，对方消极应对。而市民柳小姐则反映她在办卡后前往游泳场馆消费，结果被告知当天因有比赛占用场地，暂不接待。更荒唐的是，市民黎女士在为孩子报了一个承诺为10个课时的游泳培训班后，发现教练只教了5节课便不再教授，理由是：已经学会，不用再教。

　　针对类似侵害消费者合法权益的现象，市消委会提醒消费者游泳消费“5注意”。一是应到正规游泳场所游泳，因为正规游泳场所应符合国家质量监督检验检疫总局规定的《游泳场所开放条件与技术要求》，并具备市卫生部门颁发的《卫生许可证》，能按照中国救生协会规定提供每250平方米游泳馆配备一名救生员的安全保障，且场所内有医务室和专职医务人员。二是儿童游泳需有成人带领，不可把孩子安全完全寄托在服务场所救生员身上。三是应自觉遵守游泳场所的安全管理规定。服从工作人员管理，不能在泳池里追逐、推搡或玩“花样跳水”，以免侵犯他人权益并对自己和他人造成安全隐患。四是慎重选择游泳培训班，若报班应了解教练是否为持专业技术证照上岗。五是谨慎办理游泳卡，以防遭受退卡难、卡过期款不退、游泳时段限制等不快。