快递"调包"连连被曝 监管不力致"内鬼"频出

　　快递一部手机，到手后竟是一块砖头；快递一双新皮鞋，竟收到一双旧凉鞋……近日，一家快递公司的两名“内鬼”现出原形——

　　快递一部iphone4手机，到手后拆开，包内竟是一块砖头？快递一双新皮鞋，被调包换成了一双旧凉鞋？邮寄了一箱大枣，收货时仅剩半箱？近年来，国内网购业务迅速发展，快递业也紧随发展，快递业务量猛增的同时，快递物品频频曝出被“调包”、“抽条”丑闻。近日，牡丹江一家快递公司的两名调包“内鬼”被警方抓获，揭开了快递行业“内鬼”调包的内幕。

　　快递业频频曝出调包事件

　　近来年，快递业“调包”事件频频发生。今年2月2日，牡丹江韩先生让妹妹从珠海通过韵达快递邮寄一部iphone4手机，收到快递，签收后，一打开快递包“傻了眼”，邮寄的iphone4手机变成了一瓶矿泉水，iPhone4手机说明书还躺在盒子底部。韵达珠海分公司称，外人碰不着这个货，是内部人干的；2月8日，哈尔滨市周女士花680元，在网上代购了一双品牌皮靴，经圆通快递邮寄到手后，快递包内没有皮靴，竟然是一双旧凉鞋。网络卖家拿出代购凭证、找到装货客服，证明当时发出的确实是一双皮靴，问题出在快递途中；春节前，哈尔滨市南岗区曲线街耀阳天平价超市的经理王先生在网上买了9件商品，外地卖家通过韵达快递将包裹送到，当王先生打开包裹后却发现，偌大的箱子里只剩下4件商品了……

　　包内常揣黄胶带 多送货路上“调包”

　　iphone4手机如何调换成了矿泉水？“抽条”的货品是在快递哪个环节被拿走的？近日，韵达快递牡丹江分公司两个调包惯犯被警方抓获。“内鬼”道出了一些快件“调包”的惯用伎俩。

　　记者了解到，两名“内鬼”均是韵达快递公司的快递员，牡丹江市民韩先生从珠海快递来的iphone4手机就是被两人调包换成了矿泉水，两人还对三星手机、平板电脑和三洋摄像机实施过“调包”行为。

　　“内鬼”在韵达快递做了一年左右的快递员，摸到了“调包”的门道，拿到一个快件后，他们会仔细研究运单，上面写着“电子产品”、“易碎品”的多是手机、电脑、摄像机等，他们还看保价金额作为“调包”参考，一般，保价金额多的，说明快递的物品怕丢，比较值钱，值得下手。

　　收货人签收时，多看到快递包完好，没有破坏的痕迹，为了让“调包”事件不易察觉，两人包内常备有刀片和黄胶带，当选定了快递包后，就用刀片将封口的胶带一点点小心撕下，而不让快递盒破损，取出物品后，又用随手携带的黄胶带在原来位置封上，封口时，黄胶带一定要完全覆盖老胶带的痕迹，避免被人发现是二次封箱。

　　“他们也很注意调包物品的重量，对一台平板电脑调包时，装进一块砖头太沉，就将砖头砸碎两半，装进半块砖头，这样顾客签收时，重量差不多，就不易被察觉调包了。”牡丹江市公安局刑警支队七大队一名办案民警介绍。

　　记者了解到，两名快递员收货都是上门取货，一旦物品丢失自己难辞其咎，所以他们多是在送货途中进行“调包”，有时为了规避风险，两人对调送货区域，合作作案，以减小自己的嫌疑。

　　“调包”频发源于监管不力

　　为何快递员如此大胆，敢对快递物品屡屡下手“调包”？“快递业发展太快，监管滞后，让快递员有机可乘。”黑龙江省快递行业协会一位负责人称。记者从省邮政管理局了解到，我省目前有200多家快递机构，这些机构大多是采取加盟制经营，总部在北京或上海，各地分公司交了加盟费后，就可以打着总公司品牌开展业务。一般区级的快递公司只需交两三万元，一部电话、一个接线员，一处10平方米小屋，就能开一个快递公司加盟网点。

　　“加盟制，总部管理不到位，快递网点就像流水的营房，不在乎信誉和口碑。再加上，加盟门槛低，加盟网点不可能花重金上监控设备，这就造成快递员胆大妄为，所以屡屡发生调包事件。”

　　该负责人说，一些加盟制的快递公司都是网点自己雇快递员，为了追求利润，网点给的工资一般不高，导致快递员流动性大，而且公司对快递员也没有什么有效的制约，这也是“内鬼”敢于调包的一大原因。

　　根除“调包”需全程监控

　　快递是一个长线业务，往往一个快递包要经历很多次“倒手”运输，要经过很多城市。据一家快递公司经理介绍，业务员收货送到分站，再从分站送到这个城市的总站，在总站分拣后，各自通过汽运、航运而运送到收货城市总站，再从总站经过分拣到各区分站，然后派发到各送货业务员手中，送到客户家。“一个快件少则要经过十几个人手，像路途长的，要经过更多人的手，很复杂，每个环节都可能发生调包事件。”该经理称。

　　如此长的运输线路，如何避免快件被调包呢？“快件全程实行监控，在收货、分拣、中转站、送货各个环节都有视频监控，让监控无盲区，工作人员在任何环节都不敢下手，下手必被抓。”省快递行业协会负责人称。

　　记者了解到，为了避免员工监守自盗，圆通快递黑龙江分公司在招收员工时，对员工的身份证、家庭住址等一一登记，并为全市23个网点每名快递员配备一台“手持终端”，公司电脑系统随时可以跟踪快递员的行踪，寄件人发货、收件人签收立即上传到公司系统，运送的各个环节随时有监控。