暑运到来 “无成人陪伴儿童”服务需提前申请

　　天津机场一年一度的暑期运输拉开帷幕，2012年暑运自7月1日起至8月31日，共计62天。暑运期间，运行航班数量及客座率均呈现增长趋势，同时也是夏季雷雨等不正常天气多发季节。天津机场客运服务部为保证旅客出行安全顺利将采取以下服务措施。

　　问：暑运期间，机场有哪些服务举措？

　　答：老、弱、病、残、孕、无成人陪伴儿童等特殊旅客可在主任值机柜台优先办理乘机手续。根据客流量随时调配人力和值机柜台开放数量，防止出现客流拥堵现象。暑期是无成人陪伴儿童运输的高峰期，客运部安排专人做好此项服务。做到与家长、机组无缝衔接，妥善安排，并发送短信进行温馨提示，确保无成人陪伴儿童运输的安全。不过，需要提醒旅客注意的是，年龄在5周岁至12周岁的无成人陪伴单独乘机的儿童，需要在购买机票时提前3天以上向航空公司提出“无成人陪伴儿童”服务申请。如果购买了一般儿童票到机场后再提出办理无成人陪伴儿童服务手续，机场一般不予受理。针对暑期初次乘机出行的学生旅客增多的特点，工作人员加强乘机流程及安保提示工作。恶劣天气造成航班不正常时，及时启动不正常航班保障预案，采取有效措施，确保旅客运输安全。

　　新报记者 张琦

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