7月5日：厕纸遭抢，别轻易说国民素质低

　　新闻背景：

　　6月15日起，青岛南山区24座公厕试点免费提供卫生纸。公厕管理员称，一盘270米长的卫生纸，平均每天用掉八九盘，除了正常使用很多都被浪费了。管理员表示经常遇到游客如厕后扯下一大截卫生纸带走，或者拿来擦鞋擦脚。

　　请注意：厕纸免费不是浪费

　　

　　我觉得，出了这种事还得从管理上多下点功夫。比如说，挂出“用纸适量，请勿浪费”的标识；抑或限量使用，多用付费。

　　文明的尺度，就在不经意的那一“扯”

　　

　　免费手纸，始于文明的需要，毁于不文明的行为——一拉一扯，关乎文明和道德。而一个城市乃至一个国家的文明程度，并不仅仅体现其有多少成群的高楼大厦和宽阔的街道，而是实实在在地体现在每一个人的文明素养上。

　　厕纸遭疯抢是文明的阵痛

　　

　　但不能因此就否定免费卫生纸这一善举的意义，有关部门更不能因为出现这样的尴尬和麻烦，就断言“公众素质与免费不相匹配”，进而使免费卫生纸的提供与试点夭折。须知，在公众整体素质提升的漫漫征途中，出现如免费卫生纸被过度浪费和使用的现象，只是文明必经的阵痛，虽然尴尬与刺眼，但唯有努力向前矢志不渝，方能使免费用纸及类似善举，成为文明社会的标准配备，进一步满足公众需求。

　　国民素质问题，公众无需妄自菲薄

　　

　　是“礼仪之邦”也好，是“丑陋的中国人”也罢，最忌惮的问题就是一遇到问题就给国人扣上一顶“国民素质低”的大帽子。有学者曾说，“国人素质低，不过是制度落后在人性中的必然反映，中国人几乎所有的整体层面上的素质问题，都可以归结为制度原因……”这也不是没有道理。

　　以平常心看免费厕纸被“疯抢”

　　

　　在官德都缺失的当下，游客公德的缺失是不难理解的。全社会的公德提高不是一朝一夕之事，需要一个较长的时间过程，急不得，要有耐心，这正是我们持之以恒进行道德建设的重要原因。对免费厕纸被疯抢，用不着大惊小怪，不能因为出现此类现象就不再向游客提供免费厕纸了，更不能奢望游客公德素质提高后再向其提供免费厕纸。要相信，随着游客素质的不断提高，疯抢免费厕纸这类现象会逐渐减少。

　　用收费遏止过度使用免费卫生纸

　　

　　可否换个角度，先设法让市民在如厕时能便捷地用上卫生纸？与免不免费相比，这可能是市民更关心的，也更有操作性。比如在景区的服务岗亭、商场的服务台，增加提供收费卫生纸的服务。既解决市民的实际需要，也遏止了浪费。

　　中国经济网编后语：

　　提供免费厕纸本是为了游客方便着想，也是景区优化服务的内容之一，未料想遭至疯抢，令人唏嘘，然而，仔细思量下，此类事情并不鲜见。自助餐厅里，顾客不顾食量只管多拿；地铁里发放免费雨衣时，乘客一拥而上；可以指责有些人喜占小便宜，然而谁敢说自己从未有过这样的心理？

　　其实，这些与素质有关、与文明相连，但更多的则是管理方面存在不足，给了人们“贪占便宜”的机会。可以借鉴的是，有些自助餐厅已声明顾客吃不完的食物超过一定数量时将重新收费，从而有效遏制了浪费行为，因而，解决厕纸遭疯抢的根本之道，除却宣传节约用纸外，更要管理部门采取有效措施诸如对浪费行为采取一定的处罚措施等来更好地完善服务。

　　

　　（责任编辑：武晓娟）