“贵宾月” 打造贴心家居选购旅程

　　7月—9月，罗浮宫联手世界知名大牌推出“贵宾月”活动。

　　■楼行前线

　　买家具可享机场接送，往返机票？日前，笔者从罗浮宫家居集团获悉，在7－9月期间，罗浮宫将联合Fendi、Giorgetti、Ipe Cavalli等30多家意大利品牌和2000家中国高端品牌强势推出“罗浮宫·贵宾月”活动。所有客户提前预约即可享受机场接送服务，并有机会获得五星级住宿、南粤美食、往返机票以及万元现金等大奖。有业内人士就指出，此举有别于家居行业的价格战营销，而是选择回归商场流通服务业的根本，深挖服务“金矿”，值得业界借鉴。

　　◎现象“价格战”打得惊心动魄

　　“品牌家具一折购”，“万人团购全年至低价”……有道是“商场如战场，以正合，以奇胜”，纵观2012年形势严峻的家居行业，不少家居卖场都各出奇招进行促销，而“价格战”更是打得惊心动魄。

　　据了解，对实实在在的让利促销，消费者还是比较喜好的，但目前市场上不乏有商家采取“真广告假促销”的做法，结果让许多消费者倍感上当受骗，久而久之，对此类噱头也没有兴趣。“在市场转淡时，如何吸引消费者前来购物？商家传统的营销战略亟需升级。”有业内人士表示，消费者对当下“促销经济”的认识已越来越理智，单从广告上就能看出“你是真让利、真促销，还是假广告、假促销”。

　　◎出招深挖服务找寻独特营销竞争力

　　“价格战其实是商业营销的‘下下签’，真要在竞争当中占得先机，必须在‘价值战’上下功夫，深挖服务这个大‘金矿’。”罗浮宫家居集团品牌总监魏红星指出，作为家居销售渠道的卖场，自身本来就属于服务行业，服务对象包括了商户和消费者，其中，消费者是商场服务的主体和关键。因此，“如何建立针对消费者的服务体系来打造自己的核心竞争力，这才是当前产业模式下的一条可行之路”。

　　据介绍，罗浮宫家居集团始终坚持“以服务创品牌、以诚信立品牌”的经营理念，不断完善面向全球的销售网络与服务系统，首倡全国免费送货安装承诺、最先打造6S贵宾服务标准、率先实行最高20万元人民币的“先行赔付”保证，为国内家居企业搭建了一个“环境一流、服务一流、管理一流”的国际交易平台。

　　◎反应消费者大赞服务贴心周到

　　而此次“罗浮宫·贵宾月”活动，不仅是为了更好地服务消费者，更是罗浮宫对以服务、诚信为本的又一次践行。

　　据介绍，本次活动时间跨度长达3个月，从7月份开始一直延续到9月底。只要是来罗浮宫买家具的客户，通过提前预约就可以享受到机场接送的贵宾服务，并有机会获得南粤美食、五星级住宿、往返机票和万元现金等诸多惊喜大奖。

　　据罗浮宫相关负责人介绍，自预约热线开通以来，全国各地打来的咨询、预约电话就骆绎不绝，消费者的积极性比较高。一位从大连来广东买家具的客户就介绍，自己是经朋友介绍来买家具的，顺便过来旅游，该活动服务周到，让自己少了很多后顾之忧。