英国顾问公司OSC：美国邮政服务效率最高
http://msn.finance.sina.com.cn 2012-02-07 21:32 来源: 新浪财经
新浪财经讯 北京时间2月7日晚间消息，虽然遭遇财政困难和工作量相对繁重，但在英国牛津策略顾问公司(Oxford Strategic Consulting，OSC)的最新研究报告中，美国邮政(USPS)被列为20国集团服务品质最优秀的邮政公司。
美国邮政发言人贝茨称(Roy Betts)：“我们是全球领先的邮政公司，OSC的报告确认了这一事实。”
虽然美国邮政平均每位员工须投递邮件量(2010年为每位员工26.9万封)超过G20其它邮政公司，但在工作效率方面，美国邮政的得分仍最高。日本邮政的效率排名第二，邮件投递量10.3万/员工；澳大利亚邮政名列第三，邮件投递量16.7万/员工。
不过，报告作者、牛津大学管理心理学访问教授杰克森(Scott Jackson)表示，信件投递不是邮局的前途所在：“关键在于，美国邮政相比同行太有效了，不过不幸的是，它最有效率的业务却是未来最没落的业务：信件投递。”
杰克森说其它国家的邮局已设立分支机构提供其它服务，但这些服务在美国不一定行得通。比如，俄罗斯的邮件会在无其它杂货店的地区出售杂货，但对于杂货店遍布全国的美国来说，类似模式可能会失败。
电子邮件多年来一直在蚕食传统邮件市场，对美国邮政的收入造成打击。美国邮政去年亏损50亿美元，一个主要问题是公司须为医保退休基金预付数十亿美元——尽管国会已表现出部分宽容，允许公司延迟支付。
为削减200亿美元成本，美国邮政计划在全国范围内关闭邮局。美国邮政平均每个邮局服务的居民数量远超过其它国家，但平均投递包裹数量落后，为2633件/员工，远低于日本的7975件/员工和澳大利亚的6633件/员工。(楚墨/编译)