高盛回应前员工抨击公司有毒文化
http://msn.finance.sina.com.cn 2012-03-15 14:09 来源: 新浪财经
新浪财经讯 今日一则高盛前欧洲，中东和非洲执行董事Greg Smith的辞职信在互联网上传播甚广，文中斥责高盛血液里“有毒的贪婪”——与公司赚钱的终极目标相比，客户利益永远靠边站。高盛随即反击称该信称：“不能反映高盛的价值和文化，亦也不能反映大多数高盛人心目中的公司，以及为客户所做的工作。”
以下是高盛集团回应该文章的声明，以及高盛董事长兼首席执行官劳尔德•贝兰克梵(Lloyd C. Blankfein)、首席运行管盖瑞•柯恩(Gary D. Cohn)周三发给员工的邮件的全文。
声明
“我们不同意文中表达的观点，我们不认为文中的观点反映公司经营业务的方式。我们认为，客户的成功才是衡量我们成功的标准。这一原则是我们业务的根本。”
高盛对2012年3月14日《纽约时报》评论文章的回应
以下为劳尔德•贝兰克梵及盖瑞•柯恩于2012年3月14日发给员工的邮件
现在你们当中有很多人已经读过一名前公司员工在《纽约时报》上写的一篇文章。我们对他的言论感到失望，它不能反映我们的价值和文化，亦也不能反映大多数高盛人心目中的公司，以及我们为客户所做的工作。
在我们这么个规模的公司里，出现个别人对现状不满并不奇怪。但这并不能、也不应该代表整个公司3万多名员工的想法。每个人都有权发表自己的想法。但遗憾的是，个别人对高盛的想法通过报章放大了，其影响超过了你们给予公司的常规、详细和集中的反馈，也超过了通过第三方对工作环境状况的独立、公开的调研的影响。
虽然我预计大家今天读到的这些文字和自己的日常体验不一样，但是我想提醒大家，我们作为一家公司——无论从个人还是整体——是如何看待高盛以及我们以客户为导向的文化的。
首先，公司有85%的人回复了我们最近的员工调查，员工如何看待高盛及我们所从事的工作，这份调查报告对此提供了最详尽和全面的评估。
我们的员工是如何看待我们与客户之间的互动呢？在全公司各级员工中，89%的人表示公司向客户提供了出色的服务。《纽约时报》评论文章的作者曾任高盛的副总裁，而在我们将近12,000名副总裁中，认为公司向客户提供出色服务的人的比例同公司整体的这一比例相仿。
任何对此有其它想法的员工都有匿名表达其诉求的渠道。我们并没有收到该文作者通过这种渠道表达的担忧。然而，如果有人提出了问题，我们会认真审核这些问题，而对于这篇文章提到的问题，我们也会用同样的方法处理。
在金融危机期间和之后的日子里，我们的公司遇到了不少挑战，但你们为高盛感到自豪是明确无疑的。你们不仅这样告诉我们，而且你们对外部调研的回应也同样如此。
仅仅在两周前，高盛被评为英国最佳雇主之一，而那里就是这个员工曾工作的地方。高盛连续三年在金融服务公司中排名榜首，也是同行中唯一跻身前25名的公司。
我们离完美还很遥远，但公司一旦看到问题，就会严肃地、具体地应对，我们已经用事实证明了这一点。
对于你们这些在过去几年的艰苦环境下努力工作的所有员工来说，如今要对这篇文章做出回应是一件非常令人遗憾的事情。但是，我们在实际工作中是如何在坚守客户的长期利益基础上与客户共事并为客户提供帮助正是对此事的最佳回应。也正是这种对客户的重视让我们能够在过去、在金融危机期间以及目前与众不同。
谢谢大家。
劳尔德•贝兰克梵
盖瑞•柯恩
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