加盟连锁在滞涨中寻求突破与发展实录

　　新浪财经讯 2012年5月9日-10日，由中国连锁经营协会主办的“第14届中国特许加盟大会”在北京举行。图为重构思维，回归根本——加盟连锁在滞涨中寻求突破与发展现场。

　　朱舫：大家好！

　　对话之前请各位嘉宾做一个自我介绍。

　　俞萌：对我的人不熟，但在座的对锦江之星不熟的不太多，锦江之星是一个创业十五年的公司，把中国的酒店品牌在中国大地上生根开花，使中国的酒店业有了品牌，同时还为中国酒店业带来了连锁的形式，使得当今中国经济型酒店蓬勃发展，因此有了很多的消费者得到了很好的外出旅行居住之地，锦江之星其实对中国酒店业进行了一场革命，作为这个品牌的领导者，我想今天这个大会更多的是在这么一个环境当中求新求变，尤其是在追究的连锁企业加盟特许经营方式上如何更加适合中国目前的形式。锦江之星从去年开始不但直营加盟两条腿快速发展，更是对走出境外发展的尝试进行探索，积累在国外发展经济型酒店或者酒店品牌的尝试，为中国未来更多的消费者走出中国消费中国自己的品牌打下基础，锦江之星也会一如既往的为中国酒店业的求新、求变、创新发展做出应有的贡献。

　　张荣耀：我是荣昌科技的张荣耀，大家比较了解的是我们在大街上的两个品牌，一个是荣昌，一个是伊尔萨，今天有机会跟大家分享我们二十二年的教训和挫折，最近两三年在各方面有些起色，同时我也是中国国际工商学院的会长，有必要把自己二十二年创业的体会分享。

　　吴珊：我是宏图三胞负责新渠道业务的分管负责人，我们在连锁行业已经走了十二年，今天的会议主题是特许加盟大会，我分管的新渠道业务有很大一块跟这个有关联，今天的会议我是抱着向特许加盟委员会做同行的交流和学习的心态，宏图三胞在中国一直致力于做中国最专业的IT、数码、通讯消费类电子的专业消费场所，同时给广大消费者提供专业服务的渠道，上一轮论坛的嘉宾介绍了发达地区和成熟市场的经验，在中国整个社会经济发展极度不平衡，中国的城市一到三、四到六的差别，我们面临的挑战非常大，希望通过参会能找到一条在中国出了一二三级市场发展以外四到六的有效扩张渠道。

　　邹颜伊：大家好！我是邹颜伊，非常感谢中国连锁经营协会郭会长和商务部领导邀请我们参加今天的大会，我们是新面孔，到中国来的时间不长，UNIGLOBE TRAVEL是加拿大的国际品牌，简单介绍一下UNIGLOBE TRAVEL单一的国际旅游品牌，三十年前由Gary Charleood俄籍加拿大人建立的，这个品牌在世界发展的特别快，也非常稳定，从三十年前的1家迅速发展到了今天全球范围内60多个国家和地区800多个加盟商，当然这些加盟商都是从事旅游行业的，旅游行业有几个主要的因素构成，有酒店业、景区，同时还有最为重要的因素是旅行社，我们主要做旅游和旅行。

　　UNIGLOBE TRAVEL的版图在世界的分布，主要的加盟模式是特许品牌加盟，同时我们给加盟商提供的是加盟模式、培训、技术，作为我们来讲最关键的是技术和培训，在中国我们希望能借助中国连锁加盟协会这样一个平台，推出UNIGLOBE TRAVEL在中国旅游业的发展，同时借助品牌加速中国旅游业从业人员的素质，用国际资源、网络技术、服务培训等等迅速把中国旅游业推向与世界旅游业真正接轨的平台。作为我们来讲之所以进入中国市场，2020年世界旅游组织曾经说中国的旅游业将成为世界第一旅游大国，从现在用不了那么长时间中国很快会成为世界的旅游大国，作为旅行社运营模式不能再用传统的模式了，第一轮的论坛中大家讲过特许经营和特许加盟既简单又节约成本，同时又能加速本企业发展的模式现在在整个市场大环境中会越来越多的被中小企业接受，我们也希望借助三十多年的发展经验帮助中国的旅游企业达到质的飞跃，可以看到运营模式不一样，中国旅游的模式主要是传统的产品、线路，客服做不到个人到各个地方去，不管是住酒店、参观、到景区和餐饮旅游六大要素做的不会真正让人有心旷神怡的旅游体验，通过对比可以看到借助国际品牌，通过创新和产品，最主要是通过全球化规模的发展效应，可以达到企业可持续发展的水平。

　　朱舫：为什么UNIGLOBE TRAVEL介绍多给一些时间，第一是比较陌生，第二是现有会员企业中旅游品牌是第一个。

　　主题从字数上来看很长，提炼一下就是创新和可持续性发展。春江水暖鸭先知，当然春江水冷的时候鸭也是先知的，企业就相当于最能知道水冷暖的鸭子，现在的经济形势经过几年飞速的令人吃惊的发展以后，现在的经济形势有人用五个“不”字做总结，中国经济经过一段飞速发展以后，出现了不稳定、不协调、不均衡、不可持续、不乐观，在这种经济形势下我们的企业应该如何实现突破，在场的各有各的招。前一段时间经济型酒店遭遇了空前的舆论攻击，锦江之星幸免于难。

　　俞萌：不是说经济型酒店遭到舆论围攻，中国的食品、医药、牛奶很多行业跟民生有关都遭到了围攻，中国正在调整期，从原来的不成器、没有企业责任慢慢的讲诚信，讲企业责任，讲经营者道德，向这些方面转变，中国作为人口众多的大国，在企业的经营管理上和诚信经商上必须有一个大的转变，这就是调整期，酒店也暴露出来一些问题，既是发展中的问题，也是诚信经营企业社会责任缺失的问题，锦江之星早就看到了经营当中的风险，比如杯子不安全，其实并不一定在经济型酒店发生，在高级酒店业会发生，只是消费者不知道，没有被曝光的机会，锦江之星从专业的公司开始就把玻璃杯的形式转换成了一次性塑料杯子，之后是可降解的一次性纸杯，是免于管理的很多环节，因为经济型酒店的人员用工非常紧凑，管理上如何达到完美的地步，对消费者负责的地步，如果用玻璃杯就要投入很大的人力和财力，对经济型酒店本身的盈利模式来说不可取，作为专业的公司换了一种方式，免于了这次灾难。

　　做企业更多的应该从专业的角度分析如何效率最高，利益最大，对消费者最有利，中国经济这些年发展当中温家宝总理把GDP增长速度调到了7.5%，快速增长之后必定有一个调整，更有利于国家健康发展，企业健康发展，当然在调整当中大家会蒙受一些损失，这些都是调整当中正常的情况，经过这一轮调整，中国的企业和经济还会高速发展，尤其是中国的经济型酒店，目前只是停留在二百块左右房价的水平，而且目标客户相对狭窄。

　　随着中国经济的发展市场一定会有所细分，价格上会有所细分，目标客户上有所细分，纵向和横向都会细分，中国的经济型酒店必将会有八到十年，甚至于十年以上的快速发展，这些快速发展会导致中国经济型酒店对消费者来说性价比更高，服务更好，诚信也会更好，改变原来只求规模不讲质量，只求发展不讲职业操守的状况，大家都会朝专业的、诚信的、社会责任的方向发展，原来发展过程当中的缺陷在发展当中弥补，这是中国企业发展，也是世界企业发展的必然规律。

　　我们可以很清楚的告诉消费者，包括有做特许经营意愿的企业家，中国的企业必将会朝着世界好的企业靠近，并且成为在国际上有话语权的国家和有话语权的企业，中国企业一定会有很好的发展，中国的连锁企业前景一定会非常广阔。

　　朱舫：俞总是放眼全球的，这个企业家充满了社会责任感，而且非常注重专业理性，他说用的不是一般的纸杯，而是可降解的，这个就有别于用一般纸杯的责任。

　　张总的家庭故事甚至在电视上广为传播，我对张总很感兴趣的一点是大家平时很熟悉的荣昌伊尔萨已经改成了冗长科技服务公司，跟他电话聊天当中发现这个改名称颇有深意，希望他能谈谈这里的奥妙。

　　张荣耀：2001年我受了特别大的刺激，因为1990年开始创业，后来做洗衣店，做特许连锁，1997年一直发展到2001年非常快，上午谈判，下午就已经签合同了，特许加盟就火到那个程度，找一个综合品牌解释特许加盟是怎么回事，这样老百姓可以听得懂，当时发展很快，2001年已经将近150多家店，高盛有一个投行经理专门从香港飞过来跟我谈，当天下午谈完直接回去了，问了我几个大的问题，问的我毛骨悚然，因为我的发展很快，投行是为了回报，问我未来三年每一年发展多少，2001年我就发现洗衣加盟连锁方式特别有问题，致命的伤不止一条，在一个行业和企业里致命的伤有一条就够要命的了，致命伤还有好多条，一下子不知道怎么办好，现在就可以想出来好几条，当时我做洗衣加盟更多的是以卖设备的形式，现在卖设备有点像卖土地，连锁加盟卖品牌有点像卖房子，投行真正感兴趣的是物业，因为是洗衣店，连锁店，只有洗衣连锁本身的销售额才可以大幅度的扩张，才可以重复，可是卖设备、卖品牌都是无法持续和规模性发展的，他所说的问题正好是我特别头疼的问题。

　　比如一个洗衣老板投资加盟了我，我就把设备、技术、用品、耗材都给他了，企业先期投资门槛在小店里不低，大概五六十万以上，这里有一个问题，后面可以持续控制的越来越少，加盟店加盟完了以后拥有你的设备和技术，甚至还提供了人员，回去可以自己开洗衣店了，我们的顾客有一个很大的特点，基本都是小区里的回头客，一个洗衣店的老板，一个洗衣店的前台跟顾客已经认识了，两三年可以叫出每个顾客的名字，这种饱和度和服务贴心的方式对品牌有多么大的依赖，甚至顾客可以把小孩放到洗衣店里，等到下班时候再来接，信任到这种程度的时候总部给加盟店能带来什么，这些重大问题影响着我，加盟店用品牌找顾客办了很多卡，比如拿这个钱找高利贷，风险在总部，收益在加盟店也是风险，不能给加盟店带来可持续，我们可不可以开很多直营的洗衣店，我自己找房子能不能找得到，房租成本和投资设备的成本以及是否能找到技术工人，这都是问题，每开一个设备的店培养一个洗衣店的店长和技术人员要两三年的时间，什么都得懂。我们做连锁，做洗衣和服务一定是围绕顾客服务，最终是为消费者和顾客提供服务，可是每一个设备店都要给2公里以上的保护范围。

　　这些矛盾和问题是特别大的瓶颈，综合解决这些问题，我们现在用的方式是一个设备店带四个收点点，这个要素解决了所有的问题，三年时间模式调整完了以后每年销售增长都在65%以上，利润也是大幅度增长，首先环保问题解决了，原来每个设备店都要60-100平米，四个收衣点就解决了房租的问题，可大可小，进退自如，投资的问题，现在开收衣点投资门槛大幅度降低，现金流集中，收衣点都是直营店，有关人民银行预付卡的问题我也解决了，人民银行管的预付款是对老百姓的，加盟店的预付款是最大的风险，我的加盟店里就有这样的，华东地区的加盟店把顾客的现金流拿去借高利贷，高利贷追来了他跑了，其实一年半之前我就已经不和他续约了，担风险在我这里，我认为不是合同问题，不是契约问题，也不是诚信问题，而是商业模式问题，我到底能给加盟店带来的可持续利益在哪里，另外他不听我的，我付出什么样的代价，不是靠打官司，这个不管用。

　　从去年开始我对投行有所选择了，第一可以保证快速扩张和发展，第二不用你的钱我也能发展，现在投行找我们的很多，但是我的现金流很好，大的瓶颈从财务数字、实际操作，包括现在高管里洗衣技术员工只有一个，整个公司的管理人员，大学毕业人数占90%以上，只有10%不到的是技术员工，六个店只要一个，支持我的是信息化和标准化，信息化是从2002年开始，还有顾客积分管理系统，从这些角度强化，我一再跟加盟店讲我们服务的是顾客，不是加盟店，只要把顾客抓住了，不愁哪个加盟店不跟我们走。

　　比如我们有两个特别大的致命伤，第一是办公问题，第二是开业前两年的生意不好，我现在采取的方式是只要开业我立马调20个收衣点的活给你洗，可以占到它百分之八九十的销售额，随着时间越来越长，我给收衣点的量越来越小。另外顾客的问题，我在北京市有将近15万的顾客，顾客在各个店消费，如果发现哪个店有问题立马投诉到我那儿，对我的监督非常致命，他是大客户团体，我的渠道对他服务不好的话，他对我们的要求很高。现在的定位不是洗衣公司，而是家庭服务的集成商，我曾经走过一个弯路，在这个弯路上付出了巨大的代价，投行看重的是我的渠道、数据库和品牌，不是我的工厂和设备，现在我就定位成是家庭服务的集成商，用我的渠道、数据库和品牌为家庭提供更多的服务，而不是洗衣加工，加工本身要提高洗衣行业的毛利率，毛利率高意味着有一定的规模效益，要把规模效益充分发挥出来，所谓规模效益是什么？北京的干洗行业旺季特别忙，淡季基本没有活，我们要尽量重复投资，把干洗行业规模优势发挥出来。

　　顾客的三要素，一是质量，二是时间，三是便利，我们是设备店带四个收衣点，最大的好处是顾客的时间不受任何影响，设备店和收衣点之间的距离在两个设备店之间的范畴，500米到2公里，电瓶车5分钟就能解决，最大的好处是解决了车辆配送问题，配送麻烦也是大问题，我通过连锁发展以后直营店的数字大幅度扩张，去年增长了将近100个直营店，外地也是做直营店，过去和沃尔玛跟家乐福的合作，一个加盟店介绍进去，生意不好他就跑了，现在我和全国各地的家乐福和沃尔玛的服务是你走哪我跟哪，都是直营店，做设备点可以，做收衣点也可以，我现在在做物业，而不是房地产，不是卖土地。

　　朱舫：这个商业模式不仅仅适用于洗衣行业，科技服务公司实际上是集成的平台，这个是经过多少年的摸索，经过很多艰辛和惨痛的教训得出来的，今天能这样跟大家分享很感谢。

　　吴珊：今天第二轮的论坛来自各行各业，第一批的论坛嘉宾都是以大的宏观地域经济发展来做阐述的，具体到各行各业感受非常深刻，我负责分管企业新渠道的业务发展是去年开始的，在这个领域有先例可以学习，宏图三胞这个企业已经走了十二年的路，非常好的分享了整个中国社会信息化高速成长的过程，在中间出现了一些阶段性的问题，比如2008年的金融风暴，但伟大祖国搞了很强有力的政策刺激，对消费需求这些年起到了非常强劲的提拉作用，去年开始我们企业反思或者再学习，怎么样能使它创新可持续，在中国消费市场的深度和广度在世界很多国家都没有可以模仿的经验可以完全解决问题，我们在这个过程中选择重构思维，回归根本。

　　从我个人理解是消费者的需求，市场级别的准确判断，对于这样一个判断或者选择题真正做解答的时候每个企业都有每个企业的难度，我们十二年发展了250家自营店，从业人员12000人左右，这样一个规模覆盖我们仍然只是集中在沿海、华东、华中、华北和西南，我在这个企业十二年了，中间有幸在安徽管过区域市场三年多时间，2008年到去年年终，感受很深刻，几乎伴随着安徽区域经济高速增长的四年，每年业绩增长都在百分之五六十，后来抓新渠道业务我们的消费市场一定是在经济的次发达地区或者待发达地区，我们希望转换一条思路的时候，为特许经营企业专门准备了一个战略平台，我们深信广袤的消费市场真实存在，我在安徽所有的电子消费品，每一台数码相机和每一台笔记本来了一般都是家里人带着一个孩子和一个懂行业的人，在那样的市场里这是刚需，而不是升级换代的产品，这样一个广袤的消费需求希望通过另外一种科学高效的手段，也就是特许加盟的形式，在马来西亚和新加坡这样一种经济发展模式已经走的特别成熟，但是在中国到底能走成什么样，原来都是厂家的渠道。

　　宏图三胞原来是计算机厂家，现在把自己视同为商贸流通企业人员，商贸流通企业的形式创新和形式摸索当中我们要走的路太长太长了，去年短短半年的新业务给我的触动很大。

　　朱舫：你们现在具体怎么做？

　　吴珊：宏图三胞不希望中国四到六级城市完全以自营店形式进行覆盖，希望以另外一种加盟连锁的品牌，招募和吸纳一些致力于在当地市场做综合类店面渠道转型，或者店面专业化的特许塑造，我们已经在这个领域开始做了，在中国想做这件事情的人太多了，有非常大的企业，有生产的，有厂家的，大家都在尝试，目前挑战非常大，以我的判断我们能做的原因是已经走了十二年商贸流通企业的道路，我们很知道店怎么开，怎么判断消费者，怎么样做消费者的品类提供和计划性管理，但今天我仍然感觉企业自身的管理精英围绕着品类设计，围绕着计划性控制，都是围绕自营店做的，希望有些加盟手段介入到这个新的业务模式当中来的时候挑战非常大，跟张总不太一样，他的系统是全覆盖的，他做的产品也就一件事情，提供新的标准等等。

　　我们已经有了连锁行业一定的基础经验，在加盟当中不得不承认我们是新兵，非常希望在会议当中有这样的分享，平常我们做的是电子类的，怎么样能帮助加盟伙伴做到专业控制，取决于对当地消费市场准确控制能力的提炼，我们在挖掘需求和满足效益方面还有很多路要走。

　　邹颜伊：听了台上三位嘉宾的发言，同时也听了第一轮各国和地区的协会的讲解，我有一点困惑，不知道今天在座的特许加盟听众有多少是从事旅游行业的，我突然感觉到今天这个大会整体覆盖了各行各业，旅游行业除了酒店住宿业就没有了。

　　朱舫：恭喜你，你没有竞争对手，所有都是你的客户。

　　邹颜伊：在没有竞争对手这方面我感到很高兴，同时我也感到潜在的压力，尽管我们已经占了比别人更长的时间，我们这个品牌的经营模式能被多少嘉宾理解，我心里没底，这个压力对于我来讲确确实实有，我们进入中国市场时间不长，进入的不到四年时间走了一段弯路，几经曲折终于找到了组织，找到了中国连锁经营协会，在郭会长直接的指导和帮助下有幸参加这个会，跟各位分享。

　　UNIGLOBE TRAVEL作为单一的旅游品牌，它的经营模式跟其他各行各业的模式稍微有点区别，大家的模式都是B2C的，我们是直接B2B2B，我找企业或者投资商愿意做品牌，愿意从事这个行业，投资人建了店是B，下一步就是直客了，家庭、客户，我们找到一个旅游企业，通过旅游企业继续给公司的客户提供服务，我们是直接做商旅的，这个模式能给企业带来什么样的可持续性发展，我从事旅游行业三十多年，我有一个体会，中国的旅行社都是比较小的，不成其为规模，尤其现在的旅游政策比较宽松，三五十万就可以注册旅行社，服务标准从哪来，人员素质如何提高，如何持续的对你的客户，比如公司客户提供连续不断的服务，今后时间充裕的时候我很愿意把UNIGLOBE TRAVEL发展三十年的经验和大家分享。

　　朱舫：今天亮相已经成功了第一步，至少把UNIGLOBE TRAVEL在非专业的加盟会上做了一次信息发布。

　　俞总谈到经济型酒店在中国的发展前景非常乐观，锦江之星怎么样保持自己的特色或者最具特色的是什么，如何保持，未来发展会用什么样的形式，前不久我对锦江之星做了一次体验，感觉超出我的预期，跟其他的经济型酒店比起来锦江之星比较有品位，窗帘和沙发的色彩、用料配置的让我感觉比较时尚。还有纸杯我也欣赏到了，可是我有一个疑问，是不是价格高一些？

　　俞萌：朱老师的问题很专业，可以从消费者的角度来理解，也可以从连锁行业角度理解。锦江之星十五年秉承着高规格的血脉，锦江之星来自于锦江集团，锦江集团一直从事着五星级酒店，接待的都是国家元首，说难听一点就是有钱人，国外的有钱人，全球的有钱人，接待的规格，对酒店的要求，包括服务、装饰、建造要求很高，在这样一个背景下做出来的经济型酒店流淌着这样的血液，朱老师说锦江之星在很多方面都显露出这些特点，其实是设计上、文化上、理念上的传承。从上海的锦江饭店、国际饭店包括北京的昆仑饭店这种血液可以在高星级酒店中显现，同时也在全国600多家锦江之星当中得到印证，锦江之星是从专业角度经营酒店，从文化品位方面设计酒店，这样一个酒店给很多加盟业主带来了很大的投资回报。

　　今天上午我跟证券投资人见面，他们也问了我类似的问题，锦江之星这么多年来觉得加盟商最满意的是什么，加盟商在锦江之星严格、苛刻的要求下得到了很好的回报。在上海有一家加盟业主，经营一年所有的投资都得到了回收，正常情况下我们对外宣布是四年左右，其实大部分都是三年或者三年不到就回报所有的投资，在这样一个文化品位严格管理、系统支持方面锦江之星给所有的投资商和加盟商带来最大的收益，同时给消费者呈现了非常放心的产品，不但在小的纸杯上安全，我们有很多的安全防线，比如进房价必须用卡刷电梯，所有楼层都有监控，所有房间都有喷淋和烟感，都是自动状态，房间里只要有一点不正常的情况喷淋就会下来。

　　去年7月份武汉，隔壁有一家居民楼着火，我们跟它隔了一个弄堂，火势很猛，烧到了我们酒店，酒店外窗受到热效应以后房间的喷淋就下来了，第一时间报警，服务人员晚上第一时间赶到客人的房间，把客人疏散出来，这种及时的反应得到了消费者的回报，他们对锦江之星的品牌更加认同，感觉安全更加有保障。还有锦江之星在建造的时候花了很大的力气对于物业进行检测，现在有很多酒店都是工厂改建的，安全性到底如何，住那么多人，放那么多家具，还有那么大吨位的冷水和冷水箱在楼顶，如果安全不放在第一位，随时随地会受到外界影响出现安全隐患，在这方面锦江之星对自己的要求很苛刻，以此回报对社会、对消费者安全方面有最大的放心。

　　开会以前我跟e龙的总经理交谈，他马上给我一份投资人的报告，对锦江之星的描述说，这几年效益明显增长，优点持续发展，而且有所创新，说锦江之星变得越来越年轻，当然这是好的方面，媒体对酒店或者其他行业的报告也是对行业自律或者对企业持续改进自己的工作一种监督。前几天在江苏卫视报道了医院床单跟酒店床单混洗的事，我也问了酒店股票投资人怎么看，他说我当然不放心，医院的床单可能带着很多的病菌，锦江之星从两个角度来看这个问题，第一从逻辑上分析，医院床单消毒的要求远远大于酒店床单的消毒程度，如果按照正常情况推理，酒店的消毒完全达到了这个水平，但不可否认的是中国的洗涤行业也不是很规范，包括电视画面里呈现出来洗涤厂管理非常混乱，锦江之星跟洗涤厂签的合同里有一条是不能洗医院的用品，从逻辑上判断可以接受，但必须看到事实并非如此，以此保护消费者我们就规定洗衣厂不能洗医院的东西，因为我们没有办法做到全面的监控，只能从合同上和检查上看这家洗衣厂有没有按照合同做。不是说洗衣行业存在很大的问题，但的确在三线、四线城市个别的洗涤行业存在不规范，但企业要保护自己只能更多的从合同上规范，要求供应商如何做到，这也是企业、行业、国家经济发展当中要不断克服的问题，要提高的问题。

　　朱舫：俞总一出口如数家珍，专业性由此可见。

　　我把前一阵走访几家大陆的台商优秀连锁经营品牌的小心得跟大家分享一下，有一个很深刻的印象，一个司机晚上送我回酒店的路上，我问他你的老板怎么样，他说世界上找不到这么好的老板了，我说你不是碰到了吗，他笑了，我说你是收入高吗这么夸老板，他说没有，我的收入只是同行业的中等收入，后来问他老板为什么那么好，他说老板夫妇两个特别善良，老板跟员工在同样的食堂吃同样的餐。

　　无独有偶，到另外一家台资企业发现一个很惊人的现象，这家企业只有一个台湾人，就是创办人，其他的都是大陆干部，我记得五年前采访的时候还有人抱怨说台商企业对台干一路提升，大陆干部在台资企业会碰到天花板，但这家企业完全被打破。这个企业的高管跟我说我们老板知道世界上没有白干的人，所以他给我们的待遇满足并且超出了我们的期望，我心想人的欲望有止境吗，能满足还超出吗？经过深入交谈，大家说人都是有良心的，这个期望不会无限之高，只是跟同行比或者跟过去比，他们觉得非常幸福，所以发生了一个高管带出了一个团队直接投奔的现象，这些东西值得大家思考。

　　另外在一家台资企业很强调培训要做到四个字，简单、标准，照着这四个字做培训就好。还有一个企业，从台湾请来一个知名的讲师，这个讲师得到了比较高的薪酬，他的任务就是不断的巡回走访加盟商，把各区域的加盟商集合起来做讲座，其实他喂给加盟商的是心灵鸡汤，抚慰人心，这一招很管用。

　　刚才台上嘉宾说的是实的，我讲的是虚的，有时候虚实相结合才能让自己从红海游向蓝海，谢谢大家。

　　主持人：再次感谢四位嘉宾的精彩分享，特别感谢朱老师精彩的主持。