白昱：舌尖上的微时代

 

　　——CCTV《创业天使》栏目专访雅座在线CEO白昱

　　张欣(CCTV《创业天使》栏目主持人)：与资本对话，让梦想起飞！这里是大型创投财经互动节目《创业天使》的演播现场，我是主持人张欣。首先让我们一起来认识一下今天做客我们演播室的观察员，他们是：

　　和讯网新闻中心副主编：何庆宇先生，欢迎您。

　　权金城国际餐饮管理有限公司市场总监：吴楠先生，欢迎您。

　　尚品网CEO：赵世成先生，欢迎您。

　　有数据显示2011年中国的App store的应用量下载率同比增长了298%，其营收增长了187%，其增长率在全世界可以说是首屈一指。我们看到了随着移动终端的迅速普及和在资本的推波助澜下，中国正掀起了一场移动互联网的创业大潮，今天来到我们演播室的这位创业者，他曾是中国最大的餐饮CRM的掌门人和管理者，他声称要带领他的企业在移动互联的大潮中扬帆启航，他能够成功吗？

 

　　白昱，雅座在线(北京)科技发展有限公司CEO。拥有中欧工商管理学院MBA学位，同时也是亚杰商会“摇篮计划”第6期学员。1997年进入惠普公司，经过不懈努力，最终荣升为服务销售部总经理。2007年，进入海辉软件国际集团，并一度成为海辉中国区总经理。2011年，在跨国高新企业历练了13年的他华丽转身，出任雅座CEO，完成了职业经理人到自主创业者的角色转变。这一新的角色能否再创佳绩呢？

　　张欣(CCTV《创业天使》栏目主持人)：掌声有请雅座CEO白昱先生，有请。欢迎您，白总。

　　白昱(雅座CEO)：谢谢。

　　张欣(CCTV《创业天使》栏目主持人)：您好，请坐，刚刚短片中提到，您是从一个职业经理人转身成为一个创业者，您觉得这样两种职业身份的转变最大的不同是什么？

　　白昱(雅座CEO)：我觉得差别还是很大的，主要的问题我觉得是在责任上，作为一个跨国经理的一个职业人士主要是对自己的KPI负责，做到CEO，做一个创业者就不是KPI了，是整个公司，整个投资人，整个客户群，责任是更重了。

　　张欣(CCTV《创业天使》栏目主持人)：您看我们现场坐的一位CEO，我想请问一下我们的赵总，因为白总他有过职业经理人的身份，刚刚微博(http://weibo.com)中也提到了，说我们的白总是一个倚重家庭，喜欢交友这样的一个人，我们知道很多创业者是锋芒毕露的，您觉得他的身上跟普通的创业者，有没有一些什么不一样？

　　赵世成(尚品网CEO)：我跟白昱是惠普的同事，很多年的同事，从个人来看，白昱身上兼具了北方人的豪爽和南方成都人的细腻，从创业者身上，我接触的创业者大部分是很草根的，从白昱出任做雅座的CEO，负责互联网企业的掌门人，身上有非常多的底蕴，尤其是在跨国公司惠普这么多年的历练，让雅座这家公司的起点不同反响，不同于一般的创业公司。

　　张欣(CCTV《创业天使》栏目主持人)：这个赵总显然是您的亲友团啊，我想还是先请问一下庆宇，从我们第三方看起来，其实互联网它是一个充满着非常激烈竞争的一个铁甲钢拳的时代，您认为像白总这样一个非常绅士的职业经理人能够在互联网的大海中去遨游吗，您怎么样看？

　　何庆宇(和讯网新闻中心副主编)：我觉得是没有问题，他在判断力上，包括他的在趋势的洞察上我觉得是没有问题的，包括我看白总他的眼神是比较犀利的，我感觉到他应该是感觉到咱们餐饮业未来发展前途非常大，现在逐渐发展到移动互联网这个阶段，抓住了这个趋势，我认为就是说以他在跨国公司的这些经历非常有助于雅座在线的成长。

　　张欣(CCTV《创业天使》栏目主持人)：白总，我建议您朝着我们的这个摄像机，让我们的摄像机看一下您的眼神是不是像我们庆宇说的这个霸气外露型。

　　白昱(雅座CEO)：第一我觉得不是霸气啦，应该有一些独特的眼光吧，第二我还想多说一句，我认为我到这家公司来，我没有带着说我13年在跨国企业里面的经验来，我是觉得我从一张白纸开始走，我认为创业它是不分你的来路的，你可以是草根，可以是海归，可以是跨国公司的人，但是在市场的竞争是公平的，最终是市场来考验。

　　张欣(CCTV《创业天使》栏目主持人)：说的非常得好，所谓创业不问出处，我想白总有着多年职业经理人的身份，我想可能对于您创业的生涯当中，它是为您的创业生涯中打上了一层底稿，涂上了一层底色，可能会在某一个阶段它就会蓄积成一种能量，能够喷涌而出。在您看来权金城使用了我们的这个CRM的管理系统之后，最大的改变是什么？

　　吴楠(权金城市场总监)：其实权金城我们用过很大的客户量，但是在原有的这种会员基础包括在客户营销的时候，其实我们发现我们很难追溯到每个客户的这种消费行为，包括对他们的管理，但是跟雅座这边，我们一起合作了以后，我们发现我们是完全可以追溯到每一个消费人员所有的消费行为，包括对我们企业在管理会员体制，管理客户这种CRM的行为上，都是有非常大的帮助，而且是直接能给我们企业带来利润的。

　　张欣(CCTV《创业天使》栏目主持人)：实际上雅座它一直是潜伏在这个企业的背后去为消费者服务，我想对于许多的这个普通的百姓和消费者来说，它应该算是一个最熟悉的陌生人了，今天的雅座希望走到台前与消费者亲密接触，这样的一个理想能不能成功呢，我们今天现场请来了三位这方面的专家，我们大家一块来探讨一下雅座的这次出海能否成功，胜算几何，马上进入投资大调查环节，有请投资人上场，掌声有请。

　　奇虎360董事长、著名天使投资人：周鸿祎先生，欢迎您。

　　软银赛富基金合伙人：羊东先生，欢迎您。

　　同创伟业董事总经理：王维先生，欢迎您。

　　雅座能有效地为商户管理消费者资源，分析消费行为，实现主动营销和精准营销，致力于为餐饮连锁企业构建一套完整的客户管理和营销体系，目前已成为全国最大的CRM服务提供商。但是CRM市场比较狭小，难以发展壮大。雅座抓住微博时代发展的契机，2011年11月，雅座联合新浪推出微美食，成为国内最大的餐饮微博营销平台和最真实的餐饮消费指南。面对激烈的市场竞争，雅座能否把产业链做大做强，又如何实现盈利最大化呢？

　　我们知道2009年国家信息产业部颁发了3G牌照，可以说是中国的移动互联网的元年，我们也观测到了现在许多的这个传统的第一代互联网人正在朝着这一方向去发力。那我们现场我特别想问的是我们的周鸿祎周总，我们看到您现在正在沐浴在智能手机的春风里，在您看起来这个移动互联网的春天真的到来了吗？您怎么看？

　　周鸿祎(奇虎360董事长)：我确实觉得移动互联网的春天到来了，一个最典型的特征就是所有互联网行业的这些大佬们都惶惶不可终日，大家都在想人们都用手机上网，我们原来这种用电脑上网的这个互联网公司怎么办？我们原来手机卖硬件的利润会越来越薄，中国的价格战没有最低，只有更低，那我们手机在这个互联网时代应该怎么办，所以手机工业正好也进入了这个互联网时代。我感觉两大工业，一个是互联网，一个是手机，在发生剧烈地碰撞，在这个碰撞中肯定是能产生革命的机会。

　　张欣(CCTV《创业天使》栏目主持人)：白总您看我们的巨人实际上也是恐慌的，巨人现在纷纷地调转桥头在向这个移动互联网去发力，那您认为这个时候是不是恰好是我们这些很小的企业进军的一个非常好的时机，您怎么样看？

　　白昱(雅座CEO)：我们觉得在这个浪潮里面我们是有这样的机会，因为所有的人在移动互联网里面都是起点，都是差不多的，长短时间也就是一两年的时间，所以这个时间它不像互联网，你有可能进入有些领域别人已经做了十年了，你很难去颠覆，所以我觉得应该是具备这样的一个机会。

　　张欣(CCTV《创业天使》栏目主持人)：那如果说对于企业来说，我们是一种被迫性的转型，是一种倒逼性的这样的转型，对于资本来说我想更是一场冒险的探险之旅，羊总我想请问您，在您看起来什么样的企业在移动互联网的时代会更有机会？

　　羊东(软银赛富投资基金合伙人)：我自己感觉就是首先要真的能给2C，能够给很广大的用户带来价值，其次带来价值以后在里面怎么样提供一些增值服务，把它真的转化成收入，这个是最后的这个成败的关键。

　　张欣(CCTV《创业天使》栏目主持人)：王总，我们看现在很多的资本都在集体催熟所谓的这个移动互联网的这些小型的公司，在您看来，什么样的公司能够在资本的助力下能够走出一条漂亮的曲线呢？您怎么样看呢？

　　王维(同创伟业董事总经理)：在国内纯鼠标类的企业你希望通过以独立知识产权完成这样的被并购，或者说能够独立做大难度非常大，原因我们也不多讲，周总可能感受也比较深。所以说我认为还需要加很多垂直的因素，加很多水平的因素，如果只是鼠标类企业，我认为机会不是很大。

　　张欣(CCTV《创业天使》栏目主持人)：白总，您看就是您在什么时候就是下定决心我一定要在移动互联网上去发力，您是看到了什么样的机会和希望呢？

　　白昱(雅座CEO)：在去年的时候我们看到了在互联网和移动互联网两个方向发生的变化，第一呢，去年和前年最火的是团购，团购所改变的一件事情是让传统的服务业可以用效果付费的方式去做很多的网络推广；第二个就是移动互联网的兴起，让很多的这种原来的互联网公司也好，或者是以前的软件公司，有机会通过移动互联网的终端设备来帮助我们的传统的服务业去做推广。所以我们觉得这个是很好的时机，去年我们和新浪微博建成了战略同盟，最后开发出这样一个系列的产品。

　　张欣(CCTV《创业天使》栏目主持人)：那我想请三位看一下，像白总这样与新浪的一种模式，实际上还是倚重于新浪网的，那如果是这样的话，我们如何能够很自主的去研发一些属于自己的产品呢？三位怎么看？

　　周鸿祎(奇虎360董事长)：我先开头炮吧，我觉得小白确实在惠普干了太多年，在国际大公司干过，说的话都非常的头头是道，逻辑性太强，但是这恰恰是创业的大忌，因为我们经常喜欢从逻辑和概念上去证明市场，按照我们的意愿，但是你得到用户，用户选择你的产品，恰恰是感性的。所以您原来做2B这个模式，我觉得再做下去，就是在中国再服务一万家，可能这个模式还是不温不火，所以今天介入无线互联网，你转型转过来我觉得这是非常正确的一个选择。所以刚才说跟新浪合作，肯定也是正确的，你就是和新浪吸流量，因为他自己没有用户，想办法从新浪把很多用户导进来，这个应用它是一个工具，最终你要形成自己的，用户要装你的产品，当你有了足够多的用户，这些餐饮行业他会来找的，但是你现在绝对不能同时两线作战。

　　张欣(CCTV《创业天使》栏目主持人)：周总的问题也相当的有逻辑，刚刚他提到了CRM，据我所了解，CRM在国外其实有85%的市场已经被广泛地应用了，但实际上在中国它的使用率也仅为40%左右，证明这个发展空间还是相当巨大的，是吗？您怎么样去回应他这个问题呢？

　　白昱(雅座CEO)：周总每次的观点都是很犀利，我也很感谢很直率地谈出他很重要的两个观点，第一个呢CRM所代表的是什么呢，它是代表一种以忠诚度为基础的一种营销模式，今天餐饮行业的特点是什么，首先它是地域性，大部分餐厅平时来就餐的客人，65%以上是方圆3公里范围之内，所以，基于这么一个概念是什么意思就是说，其实餐饮企业它所吸引的就是周边为主的一个客源，这是第一个概念，第二个概念我们作为一个普通的消费者，今天每一个餐厅是有特色，它需要吸引对这个产品、这个菜品、这个服务本身是有一些特殊偏好的人来，消费者经常去这些餐厅，也希望得到一个长期的回馈，这就是CRM的一个基础。所以CRM本身是无处不在的，不仅仅是餐饮行业，任何行业都需要CRM所做的是常客，忠诚客户，对于一个企业来讲，他既需要吸引新客户，又需要管理老客户，这两件事情必须同步发展。

　　张欣(CCTV《创业天使》栏目主持人)：白总您实际上是道出了一个非常关键的要点，我们的CRM管理主要是基于我们的会员客户，可以说是客户系统管理的这样一个模式。那实际上我们在新浪微博推出的微美食它主要涉及到的是一些盲客，是一些无关客，您原来做的又是一些忠诚的客户，在我们投资人看起来，这两者的客户群是两个群体，对于我们的投资决策来讲，是不是会面临着一些障碍？我想先请羊总回答一下。

　　羊东(软银赛富投资基金合伙人)：作为雅座来讲的话，我觉得是这样，他基于新浪微博的这个平台，那这里面有很多的关系啦，吃是一个很大的需求，另外就是说在微博上的这些评论可能它会稍微鲜活一些，我去哪儿吃的好我可以评论评论对吧，我告诉我周围的人这个餐馆靠谱，性价比也好，也比较安全，那么我的亲朋好友、我的粉丝都能看见，我吃的不爽了，我也评论评论，上当受骗了，吃了回去拉肚子了，这个也可以说一说。所以，就是这种评论我认为基于微博的评论它是比较鲜活。

　　张欣(CCTV《创业天使》栏目主持人)：王总我们看到实际上餐饮企业向来是互联网圈里面的兵家必争之地，在您看起来像我们白总这样后发的这种企业，还会有市场机会吗？您怎么样看？

　　王维(同创伟业董事总经理)：一定会有，这个市场是一个非常大的市场，所以才前赴后继出来很多商业模式，我认为您过去只是一个基础，如果需要做大的话，需要在C端这边需要开拓，需要把手机作为您这边第二次创业的一个出发点，这样一来需要非常仔细的考虑你跟大众点评，你跟维络城究竟有什么差别。

　　张欣(CCTV《创业天使》栏目主持人)：我们刚刚王总说到了大众点评，实际上大众点评它从03年到08年之间一直都是在亏损的，那现在我们看到大众点评它的主要盈利模式有一种也是非常热门的，就是团购作为一个O2O模式，刚刚两位都从2B和2C分析了您的客户量和它未来的这个方向，在O2O模式上，您认为有没有一些新的市场的机会是属于您的优势的，您怎么样看？

　　白昱(雅座CEO)：今天我们要做的一件事情非常明确，我们满足的是什么，消费者去找到自己喜欢的餐厅，餐厅找到自己喜欢的消费者的需求，而所做的是什么，就是在社交平台里面去做基于点评，或者基于对餐厅评论的一个决策体系，然后在这之上再去叠加一些商务服务。我们具体怎么做呢，今天如果假设我搜索一下微美食，出来以后可以是餐厅，可以是最近餐厅的一些评论，但是这些评论跟大众点评最大的不同是什么呢？这些人都是你可能认识的。从我们的角度来讲，我们要做的是什么，就是基于这个平台把大量的信息进行整理，从而提供一个极其方便的工具，让消费者去对自己的就餐行为进行评价，然后把这些进行整理以后方便消费者去查阅，去做自己的决策，方便商户去管理跟消费者的关系，这就是叫微美食产品。

　　张欣(CCTV《创业天使》栏目主持人)：周总我们知道移动互联网像乔布斯说的，Anywhereanytime，任何时间、任何地点、任何人，是我的手机我做主这样的一个时代。在您看起来，移动互联网是不是能够给像白总这样的企业能够提供一个新的机会呢？

　　周鸿祎(奇虎360董事长)：泛泛论，就是像服务业特别是餐饮业，它本身和手机的结合是天然的，因为人们在消费的时候，或者在做消费决策的时候，他很有可能不在电脑边儿上对吧。但是呢，我听到他刚才描述我还有几个很大的疑问，实际上说来说去最后你还是要做一个大众点评，只不过你的点评你认为是来源于微博。除非你保证说我用微美食，我里面大众点评的能搜到的我都能搜到，他搜不到的我也能搜到，那我觉得你可能是有机会，你只是说因为我的点评是从微博里来的，比他更有时效性比他更鲜活，我认为这个你说服不了用户，因为我一直认为用户的心智是不可改变的，你只能是去顺应。第二个我觉得呢这个生意倒也能赚钱，因为现在微博也不那么健康，微博上也一大堆水军呢，你从微博里拿到的很多评论，我觉得今天的水分已经非常大了，因为微博说是实名，其实大部分人还是匿名在上面无责任的发言，只要你不说特别过分的这种涉及政治的言论，其实很多谣言也没有人去查，那在这种情况下呢，也就是说在今天人人可发言，好像每个人都是自媒体的时代，这时候呢可能经过编辑，比如说像这种经过过滤的数据才是有价值的。

　　张欣(CCTV《创业天使》栏目主持人)：我们都知道周总是做安全软件的，所以可能有一种天然的防御系统。我想先请问一下羊总，您认同周总这样的一种观点吗？实际上SNS大家都知道，它充斥着这种很多的许许多多的分门别类的纷繁复杂的各类的信息，那我们难道说去为了去避免这样的事情发生我们就不做了吗？您怎么样看？

　　羊东(软银赛富投资基金合伙人)：我觉得如果通常的说呢，说实话这个的确是很难，因为我觉得不光是说咱们谈论微美食谈论雅座，泛泛的说就是创业，这件事儿是一件非常难的事儿，其实我原来在微博里我自己也是用户，我就发现的确像这个白昱说的，就是我们有些同事从上海出差，他发的北京的餐馆我都没去过，他们觉得这是北京最好的餐馆之一，对他们来说最有意思，我去了我觉得也挺好。那这种功能在点评里，至少我作为用户很难用到，为什么？因为我不知道这个餐馆的名字，所以我没法搜它。那么这种互相的推荐呢，我觉得水军也无所谓，因为首先我也看不见水军给我灌的水，因为我的观众都是我的粉丝。但是我觉得作为一个投资人，一般也会有比较保守悲观的地方，那么就说到底雅座能不能做到给消费者一个很清晰的概念，之后通过未来几年在消费者的脑子里印上一种概念，比如说这个像今天一谈到搜索，就想到百度、想到google。这种东西其实是非常难做到的。但是如果做到了，我觉得这个企业会非常成功，会非常值钱。

　　周鸿祎(奇虎360董事长)：我补充一下，我觉得大家老是误解，好像我老给他泼冷水，但是我认为是白昱的问题，为什么呢？刚才羊总这么一说，我就觉得是有点意思，你还是把微美食要用一句话能够概括清楚，让所有知道大众点评的人听完了，原来你俩不是一回事，我什么什么情况下我会用大众点评，什么什么情况下我就会用微美食。如果你不能把自己的产品用一句很感性的话描述出来，就是在座的这些人如果都听不明白，那消费者就会更加困难。所以这可能你还是要重新对你的产品去做一个定位。

　　白昱(雅座CEO)：谈的非常好，我觉得高手就是高手，指点的很到位了，我们认为就说第一用户是有这种需求，现在的产品在某个层面上满足我们认为是不足的，这是我们的机遇。第二呢我们认为对一个企业来讲，我们是没有任何牵挂，做成了这是一家伟大的企业，做不成我也是一家很强的公司，我一个追赶者我是没有负担的。微博里面的信息这么多，如果我不做清理这是没有可能性的，所以我认为这是在技术上是两个坎儿，我们也是在想翻这个坎儿，我认为这是个必需条件。

　　张欣(CCTV《创业天使》栏目主持人)：白总我们知道很多投资人的眼里他们喜欢找一些没有退路的这个创业者，在他们看来没有退路，才能够孤注一掷，才能够义无反顾的把这些事情做好，那实际上您刚刚提到的，您本身自己的企业可能也是盈利的，那这个时候面对同类型的后发的这些小的企业，您认为您在这方面有些竞争优势吗？

　　白昱(雅座CEO)：千军万马过独木桥，我认为这个竞争是非常激烈的，所以对我们来讲我们是一分子，把自己的产品和服务做到对消费者是有价值，这是我们核心关注的点，每家公司他们有他们自己的资源，他们自己的特点，我觉得这就是一场竞赛，也许可能是个马拉松，我不认为说短期能决出胜负，但是我们认为我们的定位、我们的资源和我们做的这件事情的特点，是有机会把它做成的。

　　周鸿祎(奇虎360董事长)： 小白我还是想说，我今天既然花时间来，我还是希望给你点帮助。那你就直接回答我一个问题，如果我是你的用户，我上你的网站我能得到什么服务，或者我装你的软件，这个软件是个什么形态对吧，我想了解这个问题。

　　白昱(雅座CEO)：明白，首先第一呢我们的2.0还在研发。

　　周鸿祎(奇虎360董事长)：不，这我不关注，你没做出来，在你想象中你的产品。如果你不能描绘出来你的产品，让用户想象出来用出来什么样子，我觉得我们谈再多的正确的废话也没有用对吧。因为我突然有个想法有个建议给你，但是我想先听一听你的产品是什么样子。

　　白昱(雅座CEO)：首先第一打开这个客户端我们想是这样，首先第一呢你所看到是周围餐厅，你认识的人，你的朋友，和一些达人和名人，他们对周围餐厅的一些即时评价，实时的信息，然后你也许对某些信息感兴趣点了这个东西，可以进入这个人的微博，也可以进入那个餐厅，这是第一个。第二个也许你现在今天就是要找一家餐厅，你就搜索一下附近，出来的就是餐厅，然后通过餐厅你也可以找到，即时的你的朋友、达人和你认识的人对这个餐厅的评价，所以它是两种不同的维度。

　　张欣(CCTV《创业天使》栏目主持人)：周总，在您二位回应之前，我想先现场做一个调查，这样的一个产品，能不能吸引你们的目光？

　　吴楠(权金城市场总监)：白总对于这个东西，可能在表述上是有些问题的，从商家的角度我一定要说一下，因为微美食这个平台我们已经在用了，用了跟客户沟通的感觉还是非常的良好，自从这个微博出来以后，其实从餐饮企业能够看到一个很大的不同点，比如说顾客投诉一个很有意思的事情。最早如果有顾客很不满意，他们会跟我说，说这件事儿如果你不能解决，明天我给你到大众点评上给你曝光，这是很多客户说的东西。但是到了今天客人直接掏出手机，解决吗？不解决现在发微博。这是两种完全不同的概念。我们现在有了这种微美食以后，其实我们是直接能够找到关注到美食的这群人，他跟大众点评的这种模式其实是有区别的，比如说一个客户在大众点评上发的一个帖子，比如好与不好，当我们给他回应的时候，往往需要一个月的时间客人才能看得到，因为他不经常上，而现在在微博上面，我们前两天做过测试，一个客人发微博说，我在门口等了一个小时了，我还没进去呢，我特别饿，我这有老人怎么办？那么我们的微博客服直接给这个门店店长可以打电话，我们的店长把人请去，想办法也安排了一个这个座位，然后我们就得到了一个非常好的好评，那这个就是微博体现的作用。而微美食的作用又是什么？因为我们知道这种信息下沉是很快的，因为他就是瞬间的，但是有一些真的是对企业好的，或作为客户说有参考价值的东西，搜索起来也是很难的，那么微美食这个平台是做到了这么一点，他帮助你把你的这个存储下来，帮你排序，让你能更直接的去了解到你所要需求的这种信息。

　　周鸿祎(奇虎360董事长)：请问您真的是权金城的老板吗？他一说完我就两个感觉，第一呢我就理解了，如果他来描述我也会投资这家公司，我就听懂了。第二个呢我觉得你应该请他当你的CEO，其实你刚才说的吐槽，那是假定你有很多用户了你才有这种机会，否则你刚开始没用户的时候，大家是不会上去吐槽的，实际上大家一个是在吃饭的时候会分享给朋友，就是大家上桌之前您说的拿手机都拍照，外国人还以为那是手机能验毒呢。第二个就是大家确实是，因为真正找到一个餐馆，拿关键字搜索只是一种方式，看美食书它也是一种方式。朋友推荐往往是最可信的一种方式。他一说我就明白了，他一说我就觉得这事儿我就想我可以投资了。

 

　　白昱(雅座CEO)：周总和吴总都得成为我们的高级顾问才行，要不然这个事儿结不了。

　　王维(同创伟业董事总经理)：从我出发的话，比如关注我这边美食的一些评价看法，但客户有些时候他不会花这么多时间，研究你的属性跟别人的微博跟其他产品的差别，你有哪些特点能很鲜明的崭露出来，比如一棵树的话，你要把他这个旁枝和枝丫能削掉，能凸显出你的优点，刚开始成立一个公司，或者说你进入新的领域，不是说看你的木桶哪个板最短，而是看你哪个版最长。所以说白总您讲的这个理念，我觉得您还需要抓住客户，哪怕就只有一点或者两点能打动客户，这个比你抓住一个面，然后随后面面俱到，当然做的比别人都差一点要好。所以我们讲吸引客户刚开始的时候，你要做成1厘米宽100米深，你能够真正扎进去了，而不是在一个面上跟面上，这样撞在一起以后的话别人对你没有印象啊。

　　赵世成(尚品网CEO)：雅座这个微美食实际上从模式上来讲跟大众点评还是不一样的，这是我的第一个感觉。第二个感觉呢，我是觉得我们去评价一家公司的时候，往往被它的规模所吸引，这个规模多大，但实际上客户这种微观的需求呢，实际上在这个运作过程当中，关键是这个团队是不是能够把握这种很细微的差别，所以说在这个里面，反而你做的越大，实际上我们也知道，这个规模越大的时候他背后存在的问题越多。那么这里面反而我是觉得，创业者就是在这种新的机会当中，我们是不是能够抓住客户的强需求。  

　　张欣(CCTV《创业天使》栏目主持人)：白总，我们看到，实际上大家普遍的意见都建议您现在应该做减法，应该更聚焦，应该更加照顾到这个用户细微的体验处，您今天要有什么样的回应，回应大家呢？

　　白昱(雅座CEO)：首先非常感谢创业天使安排这样的一个会，就是这么多的行业的资深人士，他们提的这几个点，我觉得都非常的到位了，特别刚才王总提到，我们打动只需要一点，但是如果找不到这一点，你搞了很多都是平平的，肯定是打动不了的，这个确实对我们来讲也是一个坎儿要过，我们确实在找，我们确实是有一段时间摸索，也回应张欣刚才您提到一个话题，就是说雅座是作为二次创业，我们作为一个传统的2B的一家公司，转到一家移动互联网的公司，实际上对我们来讲也是一次巨大的转变，我们以前是不需要研究C的，或者说我们不需要花那么多时间去研究C，但是我们现在团队的成员的组合里面，已经有一大批以前就是做C的，他们也有自己很强的地方，我们大家认同的大方向是没有错，但是怎么能找到打动客户的这个点，我相信很快会有突破。

　　张欣(CCTV《创业天使》栏目主持人)：我们知道实际上移动互联网它的最大的价值呢，在于它集合了很多用户的碎片的时间，这里边积少成多，积沙成塔，相信一定会蕴藏着更大的创业的机会，那我们也希望白昱白总，能够带领他的企业，在这个新的路径上，能够越走越顺畅，实际上作为一个普通的用户来说呢，大家都希望迎来一些简单的随意的，能够满足我们切身需求的，能够在我们细微处，能够照顾到我们体验的这样的一个好的产品。其实在这里面我想最后跟大家说一句广告语，这就是“大家好才是真的好”，与资本对话让梦想起飞，感谢收看本期的创业天使节目，我们下期再见，感谢场上各位嘉宾，谢谢大家！

　　编导小记：最有利的商机往往潜伏在消费者点点滴滴的生活服务需求中，基于大众需求的微博开启了微时代的新纪元，在电子商务如雨后春笋般兴起的激烈竞争中，雅座成功搭上了微时代的顺风车，一个性感的名字“微美食”出现在今天的微生活。“人无我有，人有我精，人精我专，人专我转”一直是值得信赖的商界智慧，雅座在线作为一个追赶者能否在微领域里深耕细作也许是成败的关键。

　　中央电视台《创业天使》栏目记者：黄波娜 景照航  制片人：王艺龙