山推股份董事长张秀文：价值引领共赢未来

　　价值引领 共赢未来

　　——在全国企业文化(山推股份)现场会上的主题报告

　　张秀文  董事长

　　(2012年06月26日)

　　尊敬的各位领导、各位专家、企业界的同仁、新闻界的朋友们：

　　大家上午好！

　　今天，山推工程机械股份有限公司非常荣幸地获得了“全国企业文化示范基地”光荣称号，这是对我们莫大的肯定和鼓励。在此，我代表山推股份公司向向本次活动的主办方——中国企业联合会、中国企业家协会表示衷心的感谢！向参加这次现场会的各位领导、专家和各界朋友表示热烈的欢迎！

　　山推创建于1980年，总部位于文化底蕴深厚的孔孟之乡——山东济宁，是一家生产、销售铲土运输机械、压实机械、路面机械等主机及工程机械关键零部件，并提供一站式工程机械施工解决方案的国家大型一类骨干企业。目前，公司产品远销南非、阿联酋、俄罗斯等133个国家和地区，主导产品推土机连续三年产销量世界第一，初步形成了以铲土运输机械、道路机械、混凝土机械、起重机械为主，“四主机、四部件”协同发展的多元化产业格局，在全球建设机械制造商50强中位列第19位。2011年，公司完成营业收入147亿元，比上年同期增长9.7%，海外收入5.2亿美元，同比增长122.3%，成为提升最快的国内工程机械制造商。

　　成绩的取得，得益于各级党委、政府、上级主管部门的大力支持和改革发展的政策环境，更得益于我们长期重视企业文化建设，得益于坚持用文化力支撑、推动了企业持续快速发展。综观企业32年的发展历程，从1993年推行企业改制，到1997年在深交所成功挂牌上市；从1986年与美国卡特彼勒公司开展技术合作，到1995年与日本小松制作所合资搭建国际领先的研发生产平台，再到2009年重组进入山东重工集团，在企业发展的每一个重要节点，都展现出山推人坚韧执着、开拓进取、诚实守信的精神风貌，也孕育了山推文化不断传承、融合、变革、提升的发展轨迹。

　　近年来，为进一步提高自主创新能力和精益管理水平，提升企业软实力，实现集团“2020年3000亿，进军世界500强”的发展目标，我们以文化创新为先导，在传承优秀文化基因的基础上，总结提炼出“厚德坚韧、创新奋进”的文化核心理念，“学习、改善、创新、超越”的企业精神，以及“成为拥有核心技术、具有国际竞争力、可持续发展的工程机械制造商”这一发展愿景，形成了支撑企业发展战略的核心价值体系，并通过倾力打造以质量文化、创新文化、服务文化、品牌文化、班组文化为重点的特色文化，主动导入激情文化、沟通文化等多元文化，构建了独具特色、内涵丰富、结构完整的山推文化体系，表达了山推在价值创造中追求的最高境界，成为引领山推未来发展和发展方式的“风向标”。

　　为了使“山推文化”真正成为提升企业管理水平、培养锻炼人才队伍和增强企业核心竞争力的灵魂工程，我们把企业文化建设纳入到新时期企业改革发展的总体规划中，与企业战略的制定和实施同步设计，出台了企业文化建设“十二五”发展规划，从战略层面就企业文化建设的发展目标、方法原则、主要内容、组织推动等制定方案，初步建立了较为完整的企业文化管理体系。借此机会，我想从三个方面向各位领导汇报一下，山推创新开展企业文化建设的具体做法和有关情况。

　　第一，按照“三贴近”原则，推进企业文化载体创新，营造“平等、尊重、和谐”的人文环境和文化氛围

　　在企业文化建设中，我们坚持“贴近生产经营、贴近一线员工、贴近合作伙伴”的“三贴近”原则，努力提高企业文化载体建设的工作水平，通过持续不断的传播渗透，使山推文化成为广大干部员工的普遍共识和一致追求。

　　一是开发一批喜闻乐见、深入人心的物质文化载体，让员工能够随时随地受到文化熏陶。我们建立了“一报、一刊、一长廊、两网、两微博(http://weibo.com)、八套电子内刊”的综合传播平台，尤其是长达280米的文化长廊，设立了96组展板，通过漫画、图片、表格等图文并茂的形式诠释文化理念，讲述员工的身边人、身边事，深受员工喜爱，成为公司一道风景亮丽的文化大餐。《劳模精神》、《感恩成长》、《激情山推》等系列文化典藏，不仅体现了干部员工对企业文化的理解和反思，也是进行企业文化教育的有效抓手。

　　二是设计一批形式活泼、富有特色的行为文化载体，营造具有“山推特色”的人文环境。在山推，无论是本部，还是异地子公司，每周一早上都要举行升旗仪式，每天早上班前大家都要在同一时间、穿戴统一工装，一起做广播体操，这一习惯已经固化下来坚持了15年；山推员工统一工装穿着也已经有20余年历史，2010年，我们进行工装改版，为1万余名员工工装绣上其本人姓名，拉近了员工之间的距离；山推为全体职工提供免费工作餐，并规定公司领导和基层职工不分等级，统一就餐标准和就餐地点。正是这些微不足道的管理细节，通过我们多年持之以恒的坚持，成为彰显“山推文化”鲜明个性特征的窗口，引导员工在潜移默化中增强了对企业的认同度、归属感与凝聚力。

　　三是推广一批切实有效、引发共鸣的活动文化载体，营造“比学赶超”的浓厚氛围。我们建立了三级培训网络，组建了内部培训师队伍，把企业文化宣传教育作为中层干部、技能操作人员、新入职员工课程体系的重要内容，全年培训员工1.2万人次，增强了员工对山推文化的理解和认同。我们重视在企业内部树标杆，立典型，从小人物、小案例、小事件抓起，深度报道了“材料成型事业部和采购中心‘降成本’”等优秀案例，以及推土机事业部总装工厂、传动事业部液变车间等优秀班组，我们还通过设立“曝光台”树立“坏典型”，使典型在引导员工形成正确思想和行为导向的过程中，发挥了行之有效的作用。

　　第二，立足五大特色文化建设，推动文化建设与企业管理齐头并进，使企业价值观和经营理念切实落地生根

　　我们认为，企业文化不是好听的口号、好看的标语，也不是形式主义的花架子，企业文化建设要发挥实效，就必须力戒空谈、浮躁的文化现象，就必须融入管理进行有效的探索实践。为此，我们努力提高对企业文化建设本质的认识，着力培育了具有山推特点五大特色的文化。

　　一是建立SQS质量管理体系，打造持续改善的质量文化。我们在与国际知名企业的合作中不断学习，总结提炼了具有山推特色的SQS质量管理体系，该体系由“规则第一、改善到底、共赢互信”三部分构成，每一部分又分为“理念、程序、标准、表格”四个层次，通过持续强化规则意识、责任意识、改善意识，使精益管理、从严管理的思想贯穿于质量管理的各个环节，使SQS成为推动企业创造卓越绩效的现代化新型管理模式。

　　二是提升员工自我价值，打造基于精益管理的班组文化。我们通过推行“5S”管理、“五小”评比、QC改善、“五型”班组创建等活动，激励员工更加积极主动地参与管理，不断提高业务素质、创新能力和执行能力。例如，深入开展“小发明、小革新、小改造、小设计、小建议”活动，定期对“五小”成果进行表彰奖励，对于取得明显成效的重要“五小成果”，以职工名字进行“命名”，让员工在实现自我价值中感受成长的快乐；不断强化“5S”现场管理，设立“5S”光荣榜，设置“5S”专项奖励费用，使“学习、改善、创新、超越”的文化理念深入现场、深入生产一线，带动了企业管理工作上水平。

　　三是加大制度建设和机制改革力度，打造“市场导向、技术领先”的创新文化。我们把创新作为部门季度考核的重点，设置科学的制度和机制，激励员工在设计、工艺、生产、管理等一系列活动中，时刻保持创新的敏锐感和责任感，开发适合市场需求的技术和产品。2011年，山推全年研发新型主机产品28种，试制新型主机10项，10个新产品获省级鉴定，开展了7个科研项目，申请专利410项，与往年相比，无论是专利数量，还是专利质量，都得到了飞跃式提升。

　　四是坚守责任与承诺，打造“服务创造价值”的服务文化。我们认为服务是创造产品价值和品牌价值的重要源泉。无论用户的设备何时、何地出现何种问题，我们都秉承“山推服务，时时处处”的责任与承诺，将其体现在每一个服务细节中，为用户节省成本，赢得时间，创造价值。为进一步提升服务水平，山推把2012年定为“品牌服务年”，对行业推土机、道路机械用户率先推出并发布了“一年不限工作小时保修”的服务承诺。为推动“品牌服务年”的开展，山推还举行“万里服务走基层”主题活动，已经相继在安徽、湖南、北京等地纷纷启动。

　　五是用企业文化提升品牌价值，打造“价值引领，共赢未来”的品牌文化。我们把“创造价值”作为山推品牌的文化内涵和精神追求，并构建了一套包括“质量可靠、服务周到、诚实守信”等在内的品牌价值管理系统，使其渗透到山推品牌设计、生产、推广的全过程。尤其是在品牌推广的过程中，我们通过利用“本土化”优势、多语种网站建设、客户体验等一系列举措，大力传播山推的品牌精神，使海外客户对山推品牌的认知度有了显著提升。同时，我们在2010年创刊发行的杂志《友道》，也成为向客户、代理商宣传品牌文化的重要载体，杂志对客户和代理商的专访和报道，都演绎传递出山推品牌的精神与追求，体现了企业文化对于树立良好品牌形象、赢得客户信赖、打造差异化竞争优势等产生了独特影响。

　　第三，紧密联系实际，导入激情文化和沟通文化，打造适合自身发展方式的文化融合模式

　　2008年以来，山推陆续并购湖北楚天、辽宁抚顺、济南建友等多家企业，并于2009年重组进入山东重工集团，在这个过程中，我们深刻认识到，价值观的不同意、经营理念的不一致，以及思维方式与行为习惯的不融合，常常是导致重组失败以及引发重组“后遗症”的重要因素。因此，我们在做好战略、组织、资产、业务及人员整合的同时，努力探索适合自身实际的文化融合模式，确保企业在并购重组后取得良好的发展成效。

　　首先，突出“责任、沟通、包容”文化理念的引领作用，加强激情文化建设，主动融入重工集团文化。我们组织中层干部采取集中学习、“大讨论”、集中宣贯等方式，并对照集团文化理念和“五做五不做”要求查找自身不足。2010年，我们总结了阻碍山推发展的“四个陈旧观念”，即安于现状、固步自封、墨守成规、按部就班，提出要在发展思路、经营模式、管理体制、用人标准、激励机制、企业文化等六个方面实现转变。为此，我们着力加强激情文化建设，倡导“脑子里有想不完的事，手中有干不完的活，浑身有使不完的劲”，要求干部做到“三要三不”，即“要有激情、要有思路、要有业绩；不要懈怠、不要折腾、不要勉强”。2011年，山推开展人力资源提升项目，通过建立五条职业生涯发展通道，调整薪酬考核指标及权重，使员工薪酬与能力、业绩联系更加紧密，极大激发了员工干事创业的激情与活力。

　　其次，加强与异地子公司的文化交流，推广“报联商”沟通文化，促进文化认同。我们曾多次对异地子公司开展文化调研，在摸清其文化状况的基础上，组建“文化宣讲团”，深入异地子公司对山推文化进行全面诠释，增进他们对山推文化的了解与认可，以便达成文化共识，形成统一的价值观、使命愿景和发展目标。其中，推广“报告、联络、商谈”的“报联商”沟通文化，是我们对异地子公司开展文化宣讲和文化培训的重要内容。2011年，我们举办“报联商”培训8批次，共计2000余人，推动了“报联商”沟通文化更加深入人心，为重组企业实现组织融合、制度融合和管理融合营造了和谐融洽的文化环境。

　　各位领导，各位来宾，同志们，朋友们！

　　经过多年的企业文化建设实践，我们深深体会到：无论是企业的战略转型还是管理创新、技术创新，都需要依靠文化的强力驱动来实现，只有把经过系统化设计的企业文化熔铸于企业经营管理的每个细节，深刻影响员工的思想和行为，企业的经营战略和创新举措才能发挥出最大的效用。在当前复杂多变的经济形势下，山推正面临着国际市场需求萎缩、行业竞争加剧等严峻挑战，这就对我们的企业文化建设如何顺应时代发展要求、引领企业解放思想、转变观念、顺利完成战略转型与产业升级提出了新的更高要求。

　　我们将以这次会议精神和获得“全国企业文化示范基地”称号为契机，继续保持“厚德坚韧，创新奋进”的精神状态和坚韧不拔的意志，不断提高企业“价值引领，共赢未来”的文化建设水平，用科学的发展理念引领支撑企业实现更高质量、更高水平、更可持续的发展，实现文化自信到文化自觉，不断提升山推品牌的国际影响力，为建设百年山推而努力奋斗！

　　谢谢大家！