天猫医药馆低调解冻 京东九州通贴身紧逼

　　王蔚佳

　　得偿所愿的天猫商城医药馆仍面临不确定性危险。

　　27日晚间，被紧急叫停已近9个月的淘宝天猫医药馆正式重启，包括深圳海王星辰大药房、江西开心人大药房、上海复美大药房、北京金象大药房等在内的15家医药企业进驻，约2万种药品在平台上集中展示。

　　仍存“非正常死亡”威胁

　　“事先没接到淘宝的任何通知，17点我们发现后台有数据活动，18点发现可以弹出正常交易页面。”昨日，天猫医药馆某公司高管接受《第一财经日报》采访时表示，这一次重新开业的闸口放开“很突然”。

　　尽管此前已经有确切消息传出，医药馆有望最快在本月28日开业，但无奈数次遭遇开业“被延期”，几番下来，馆内各家药房对于确切的开业日期，谁都没有百分百的把握。

　　对此，市场分析一致认为，与当初淘宝医药馆因所谓的“资格缺失”被紧急叫停一样，来自药监局方面对于网上药品交易业态的谨慎与之直接关联。

　　“即便昨天晚上正式开业，淘宝方面还是直接表达了希望我们保持‘静默’的想法。”该人士向记者透露。

　　淘宝方面的态度随后也部分印证了这一说法，重启当日，天猫公关部负责人颜乔表示对重新开张“不发表任何评论”。

　　2011年6月20日，上海复美大药房、北京金象大药房、杭州九州大药房、江西开心人大药房以及云南白药大药房首批5家药房正式入驻淘宝商城，这一事件被理所当然地认为是医药电商里程碑的大事件。

　　然而，18天后的7月8日，淘宝医药馆以资质欠缺被其注册地的浙江省食品药品监管部门查处。国家食品药品监管局方面随后表示，淘宝网并未取得网上售药资格，兜售药品属非法行为。

　　此后，淘宝医药馆长期陷入了药监局规定的“整改期”，何时结束，一直未有任何明确说法。其间，国家药监局方面对淘宝整改期限和资质解决途径等问题始终未作出明确回应。

　　事实上，一直以来，对于淘宝医药馆因资质欠缺被“叫停”一事，业内看法也并不一致。由于淘宝网并不直接进行交易，而只是提供页面跳转，有专家指出，在淘宝与药房的合作中，淘宝网并不涉及资金、商品和质量管理等，只是做信息服务和产品展示，不涉及实际产品交易，因此并不存在任何法律障碍。

　　淘宝方面也表示，首批进驻的医药企业全部都具有互联网药品交易资格；淘宝商城只是为具有互联网交易资质的合作商家展示药品信息和提供相关技术支持，但在具体的交易环节并未介入，因此不属违规。

　　虽然27日晚间已经更名为“天猫”的淘宝商城医药馆正式重启，然而，药监局仍未对之前被叫停医药馆的资格问题做出说明。也因此，对于此次药监局的终于“放行”，有分析认为，药监局对这一业态的放开态度“相当谨慎”，如若在药品交易中出现任何个体性“偏差”，天猫医药馆仍然面临政策“非正常死亡”的可能。

　　在昨日淘宝方面发给记者的说明文件中，天猫首页已开辟出医药馆入口。在医药馆内，展示的商品种类包括非处方药品、保健品、医疗器械、计生用品等，但并不直接进行交易结算，而是同样选择了二级跳转至药店专属网页的交易形式。

　　此前，本报曾就天猫医药馆“资质”和整改问题数次联系国家药监局新闻办公室，但对方均未作正式回应。

　　医药电商风生水起

　　毫无疑问，重新上路的国内最大的医药B2C天猫医药馆，对于本已动作频繁的网上药品零售业态将释放连锁效应。

　　2011年，京东商城宣布与最大民营医药电商门户九州通合作，设立合资公司并由九州通控股，共同开展医药类B2C业务；随后，腾讯拍拍上线医药产品；而当当网CEO李国庆也公开表示，一直和有卖药资格的批发零售商有接触，正在“积极申请相关资质”；而卓越等网站也表现出对医药B2C领域的兴趣。

　　据中国网上药店理事会的报告，2012年，医药B2C的营收规模预计达到15亿元，比2011年的4亿元增长近3倍。

　　“前期我们一直在做公司的整合和系统对接，春节后才刚刚开始试运行。”九州通董秘刘兆年昨日接受本报采访时透露。

　　这样，以淘宝为平台跳转的网上药店模式，和与京东合资紧密联系的九州通网上经营模式，几乎在同一时间，站在了各自的起跑线上。

　　“我们前期一直在处理技术问题，网上业态的海量数据产生的‘爆仓’等电商技术问题，事实上是一直从事医药销售的九州通并不擅长的。”刘兆年告诉记者。

　　而技术调整也是此前淘宝医药馆在“整顿期”内重点做的工作。据不完全统计，仅淘宝要求进行的后期平台测试，各家药房均已进行了数次，“但是一旦放开，海量点击后，产生的诸如页面打开缓慢、不能正常跳转等用户体验问题，还是时有发生。”采访中，前述药房高管向记者透露。

　　“网上药店和我们以往的医药批发经营非常不一样，不同于我们之前整箱、整包的销售单元，怎么具体到最小包装都能进入销售单元，并且让用户得到最好的体验，使其粘滞在网页上并发生购买行为，确实不容易。”刘兆年坦陈。

　　对此，淘宝医药馆内最大的网上药房开心人网上药店似乎显得踌躇满志，“2012年，整个医疗零售市场除医院外会达到4000亿元，预计未来会有5%~10%的比例转化到网上来销售，这个规模会有非常大的市场空间。”开心人网上药店董事总经理史文禄昨日接受本报采访时表示，网上药店和其他电子商务并没有本质不同，只有走过了前期标准化的工作阶段，后续才会迎来持续性的爆发增长，“今年之内，一定会出现销售10亿元的公司。”

　　刘兆年告诉记者，目前九州通与京东的合作主要选取了北京、上海、广东、成都和武汉5个地区试点，而与京东的合作，在彼此借助对方在不同区域上的物流优势之外，更可以在彼此共同经营的范围，如健康食品等领域联合采购议价，降低成本。

　　但两家在竞争的同时，还必须面对是否要继续实现与医保系统的对接，接下来的这个问题，似乎更加复杂。