淘宝小二被曝集体腐败黑幕 淘宝回应称是极少数

　　●淘宝小二，是阿里巴巴内部及淘宝商家对淘宝系工作人员的统称。这些平均年龄只有27岁左右的年轻人，掌握着800多万商家从开店到提高业务量的生杀大权。

　　●从早期的以淘宝小二为后台的刷信誉、删差评等隐蔽性手段，到通过代理公司进行第三方淘宝权力寻租，再发展到聚划算推出后直接参股公司明目张胆地获取不当利益。

　　●多年以来，以淘宝小二为中心的地下黑色产业链日益成熟，攀附淘宝小二已经成为了淘宝商家进入淘宝平台、提升交易量、参加各类促销活动等的不二选择。

　　自2007年以来，不断有腐败的小二被淘宝开除或离职，阿里巴巴原CEO卫哲、聚划算原CEO阎利珉被马云驱逐，都与淘宝小二腐败相关。

　　“神”一般的小二

　　每逢周末，杭州西湖国际大厦楼下车水马龙，而其中的宝马、奔驰等名车都是来接人的，他们接的是被阿里巴巴内部及商家们叫做“小二”的淘宝工作人员。

　　周末晚上的杭州高档娱乐场所，基本上成了淘宝小二的天下，对于他们来说，一场饭局三五万是太平常不过的事情，用淘宝系商家的话说，“他们想怎么消费就怎么消费，对我们来说，他们才是我们真正的神。”

　　4月12日，一封阿里巴巴内部的员工辞退通知在网上流传，长期以来在男装排名前十的JEANJACK旗舰店等4家店，被阿里做了关店处理。《通知》显示，这些店的店主吴恩泽在2011年至今的一年多时间里，在天猫小二的授意下，先后向服装类目相关小二以及集市、商城、聚划算、淘金币、试用中心、手机淘宝、淘江湖等部门的员工多次行贿。而吴恩泽换来的是JEANJACK旗舰店单店2011年的销售额超过5200万元。

　　“只要出得起钱，就能做淘宝”。一位杭州做家电和男士精品，用一辆F4汽车“搞定”一年活动的商家坦言。能攀附上小二，不仅商家可以不用排队参加各种促销活动，在商品出现质量问题时小二能迅速帮你摆平一切，更为重要的是，小二可以提供给商家竞争对手的店铺访问量、访问深度、店内停留时间、回头率等关键性数据，也可以把低价甚至劣质的产品高价卖出。

　　淘宝及淘宝系巨额的交易量让海量的商家趋之若鹜，但众多的中小型卖家很容易被巨大的商品信息淹没。而淘宝系平台每天第一页的展示和推荐的位置基本固定，掌握了这些稀缺资源的淘宝小二，自然就成了淘宝商家所攀附的对象。

　　阎利珉带出的“泥”

　　3月6日下午，淘宝网团购平台聚划算CEO阎利珉(花名“慧空”)因为员工腐败、管理不当而遭遇下课。

　　马云的这次下手，很容易让人联想到发生在2011年2月的阿里巴巴“欺诈门事件”(中国供应商欺诈客户)。作为最高责任承担者，时任阿里巴巴集团CEO卫哲也是遭到马云闪电驱逐。

　　因员工腐败而下课，阎利珉带出的泥有多大，也许早就超过了马云的想象。三个普通小二，一个月能有过千万元的营收，可想而知没有被提及的小二手中的灰色利益又有多少呢？

　　与阎利珉一同被处理的有聚划算UED俞力超、淘宝网PD马驰、阿里云工程师闫程亮。据阿里巴巴廉政部调查，这三人联合淘宝两名前员工参股设立杭州爱婚婚软件有限公司(以下简称“爱婚婚”)，以多次上聚划算的方式牟取上千万的利益，违背了《阿里巴巴集团商业行为准则》中“关于利益冲突披露”的规定。

　　实际上，聚划算内类似“爱婚婚”一般的以权谋私的腐败事件不是个案。2011年12月30日，阿里公告显示，“聚划算商品团小二朝宗在工作期间，明知违反聚划算活动规则，仍利用公司赋予的工作职权，安排包括其关联人士在内的多家店铺频繁参加聚划算活动，并由此获取不正当利益。”朝宗被辞退，并按照法院判决赔偿淘宝300万元。

　　小二们的各种“生意”

　　与早期淘宝小二和删差评的公司勾结欺诈商家相比，目前淘宝小二们的来钱之路变得更加花样繁多，套路层出不穷，从直接收受利益到与代理公司合伙分成、自己参股公司、从批发市场买来假货自己放在淘宝上卖，淘宝小二的腐败从原来的地下走到了地上。

　　记者调查发现，桂林网络联盟有限公司是一家以刷信誉为主并寄生于小二的“专业”公司，在淘宝商家中影响很大。记者以卖家的身份询问刷信誉的价格，公司人员向记者介绍说，“目前公司做活动，1钻100元，200元买2钻送1钻，300元买3钻送2钻，450元皇冠+送一套装修，900元皇冠+装修+推广，另外，收藏1万次是100元。”

　　这家公司的员工表示，他们采用的是全人工刷钻，与全国不同IP的会员进行交易，这样从技术上就避免了被查封，不会被封店。该员工透露，他们在淘宝网里有人，大家一起挣钱，不会封店，记者可以放心。

　　据了解，除了人工刷钻还有软件刷钻，使用软件刷钻最快两三天就可以出一个皇冠，速度惊人。

　　除了信誉，好评率也是商家和顾客看重的。商家和买家对信誉的关注，由此催生了“职业差评师”这一黑色产业链。曾经遭遇差评师敲诈的商家小蒙谈说，“职业差评师专门欺负我们小卖家，差评师同时拍下七八个产品，给差评，因为这样才有威慑力。”小蒙谈到自己的经历非常气愤，“我店里的宝贝刚被拍下，马上就有人在QQ上联系我说，差评只要生效了，删一条要300块钱。他们是一条龙的，拍宝贝-给差评-删差评，是多人合作的“团伙作案”。

　　2010年10月到2011年4月期间，淘宝网客户满意中心主管寒松(真名：朱越杭)联合淘宝店主崔凯，利用自己及掌握的公司他人CRM账号删除差评，获利金额达127900元。杭州市西湖区人民法院开庭审理了该案件，但处理结果未知。

　　小二们的公司

　　小二参股公司在圈内早就不是什么秘密。据接近小二的人士透露，由于“新签组”(即负责审核淘宝商城资质的部门)的地位特殊，一般都入股“代办商城入驻”的第三方机构。不仅如此，一些关键部门的小二常常在几个第三方服务公司都有股份，有的公司实际上就是淘宝内部的人做的。2010年，淘宝开除员工中，就有数个因为“玩得不高明”因参股第三方公司被开除。

　　面对腐败的横生，阿里巴巴集团宣布全集团22名中高层管理干部轮岗，并宣布限制招聘，2012年只净增200人。

　　IT时代周刊

　　淘宝回应：腐败事件是极少数

　　相关媒体对于淘宝小二的报道引起了极大的关注。

　　昨日，成都商报记者采访阿里巴巴集团相关人士。该人士称，该文章说法并不客观，而具体回应请查看主管公共关系的阿里巴巴集团副总裁陶然在微博(http://weibo.com)的声明。

　　随后，记者在陶然的微博上看到，针对此事，阿里巴巴集团市场体系的相关负责人连续发文对外界解释，陶然称，“淘宝平台好像一个虚拟社会，既然是社会，难免会有商家希望通过潜规则获取不正当利益，就会有人意志不坚倒在诱惑前，但这样的人是极少数。”

　　同时，陶然还在微博上写了一篇文章，讲述了《IT时代周刊》和淘宝的8年恩怨。文章称，对揭黑式的关于淘宝小二腐败调查的封面报道，淘宝网并没有接受其采访要求。成都商报记者 席大伟