拉姆-查兰：落实执行的9种工具

　　2011年10月20日，2011(第四届)中国管理模式杰出奖颁奖典礼在广州举行。新浪财经图文直播本次会议。图为《执行》作者拉姆·查兰演讲。

　　拉姆·查兰：非常感谢给我这个机会，今天参加这样一个论坛，非常高兴能够在这里见到各位。今天在我发言的时候我会请翻译为我们提供翻译。

　　我觉得我们这个全球社会真的在转型，而且会不断转型，接下来十年里大家会看到真正的转型，会看到经济的力量，地理分布的力量，还有我们的一些行业都会转型，可能有一些行业会从地球上消失，有的行业会从地球上兴起。

　　我们转型的时间和周期应该会越来越短，我觉得每一个企业都应该考虑外部环境，如何来适应这样一个环境，怎样保证资源的持续性。在转型的过程中光有一些想法和设想是不够的，在转型过程中我们需要有很好的执行力，执行这个东西是今后你和竞争对手不同的，区别与别人的也就是你的竞争优势。

　　在执行的过程中有四样东西非常重要，全球在不断变化，在变化的世界中我们的执行有四样东西非常重要：速度、敏捷性、创新和生产力。任何一个公司和企业如果能抓好这四个方面，就能够在全球化转型过程中成为一个赢家。无论是一个中国企业，还是一个企业在印度、在美国、在欧洲还是在世界的哪里，只要能抓好这四样东西，就会成为全球化转型的成功者。

　　我们在执行的过程中一定要把所有的理论落实下来，在执行过程中，落实过程中我们要强调简化性，要强调我们所做的东西是可以做的，并且要符合常识。今天在我的讲话中我会给大家介绍9种执行工具，看这9个工具中有哪些对你们是适合的，哪些适合中国的国情，适合中国的文化，通过这些工具的应用就可以帮助你们进行转型，让你们在全球化的转型过程中成为赢家。

　　第一个工具：有合适的人做合适的工作。企业中都有非常重要的工作和决策，需要有合适的人来做这样的一些任务。我们说要有合适的人做合适的工作，包括帮助这些人不断成长，适应工作中不断出现的新的需求，我们说的合适的任何事的工作，不仅仅是静态的。今天合适的人做合适的工作，还包括这些自己成长，你还要帮助他进行成长，这个对企业来说也是非常重要的。

　　在这方面合适的人做合适的工作，在中国和西方都有很多例子，比如中国的联想和宏基都是在这方面非常成功的例子，在西方也有这样的例子，比如过去苹果公司现金出新了问题，后来有了新的人进来，新的人做合适的公司就发生了非常新的变化。IBM在1993年也同样出现了这样的事情，也是有了合适的人做合适的工作最后帮助企业迈过了难关。欧洲、巴西、印度、美国都有这样非常成功的例子，关键就是合适的人做合适的工作。

　　任何一个系统都不可能在有效性上超过这一点，合适的人做合适的工作确实能给我们带来非常大的效率。一些中小企业尤其有这样的问题，他们成长非常快，但是中小企业的一些人可能没有随着企业的成长一起成长，如果不能帮助这样的人和你的企业一起成长，未来就可能成为你们企业成长的绊脚石，所以一定要帮助这些人和你的企业一起成长。

　　第二个工具：要对不同的人做不同的区分，看看哪些人在完成任务的时候，能够把工作授权给其他人，让别人来完成这样的工具，懂得领导力的人必须区分开来。有些人非常聪明可以做很多事情，但是不懂得怎样领导人，不懂得怎么用人，所以在企业中有完全有领导力的人。聪明的员工非常重要，但关键还是要挖掘有领导力的人，把企业的决策交给这些有领导力的人来做。

　　第一个工具就是要有合适的人做合适的工作，第二个工具就是需要有很好的领导，发现那些有领导力的人，而不是有些人比较聪明，而不具有领导力的人，非常聪明的人但领导力不强的人可以给他别的成长道路，但是企业转型的过程中关键要发现那些有领导力的人。

　　第三个工具：有时候有些领导人在做决策时非常犹豫，有时候转型速度、生产力、革新不能够跟上，这个是关于我们的岗位、工作有没有一个非常清楚的岗位描述，有没有非常清楚的预期，我们的责任体系、考核体制和体系，这些非常重要。一些公司在这方面做得不是很好，最后公司也不是很好。有一些企业在这方面做得非常好，它们有非常清楚的责任体系和考核体系，这点是非常重要的。

　　我们的领导人在执行过程中一定要花一点时间和员工沟通起来，到底有什么样的工作预期，到底有什么样的责任体系，到底有什么样的考核标准，这个非常重要，由此引出来的一个工具就是里程碑。

　　第四个工具：里程碑。我们一定要有耐心、有决心，协调把这个里程碑做好。在整个企业中，里程碑一定要搞得清楚，搞得透明，这样我们才能够非常清楚的了解一个企业到底应该由谁负责什么事情，做什么事情，在什么时候做好什么事情，这点对企业的成功转型也非常重要。

　　第五个工具：监督。我自己年轻的时候非常强调这一点，相信现在你们也非常强调这一点，在执行过程中非常重要的一点就是监督。现在被监督的频率到底是怎样的，我们的监督是不是可以非常清楚的被别人了解到，看到。我们的监督不仅仅是内部的监督和观察，还包括外部的监督和观察，客户到底在往哪里走，现在到底有哪些技术，这些对我们的执行和转型非常重要。

　　第六个工具：发现人才，培养人才。每一个人都是有才能的，领导人必须要知道我们的员工里面哪些人具有才能，他有什么样的才能，这里关键的一点就是人才的培养和开发，任何一个企业如果不懂得培养人才，协作，不懂得发觉人才就不可能成功。最关键的是人才培养，人才的培养是长期的过程，也是我们日常工作中每天都要做的事情。

　　在美国、加拿大、印度都发现过这样的问题，有些领导人非常关心数字，我觉得数字只是一个结果！关键要看实现这样的数字，背后员工做了哪些事情实现这些数字，这点非常重要。印度国家有这样的文化，比如领导人会对哪些员工具体的提出目标，然后帮助他们实现这个数字，在这个过程中我们不仅实现了目标，而且还培养了人才。

　　在进行人才培养的时候，如果能够从小的方面做起，比如给一个员工设定一个小的可以实现的目标，你帮他实现你的目标，在这个过程中你会发现你的收益也是非常大的，这会吸引更多的员工到你的工作中。

　　第七个工具：奖励机制。公司里面做得比较棒的人我们一般都会在公司层面上通过垂直的对他们进行提升，比如说他变成业务的市场总监，或财务总监，技术总监，首席执行官这样高端的职务。我们还需要注意在工作完成中，那些非常擅长、强调协作的人，喜欢做这些工作，有这方面的技能的人，我们也要对这些人进行奖励和表彰。我们的奖励机制中不仅仅要奖励个体技能比较好的人，而且要包括协作方面做得好的人，这些人也需要奖励。

　　第八个工具：一个企业是由人组成的，企业本身没有参加竞争，参加竞争的是企业的人。我们在招聘的时候，第一年时就应该对员工彻底分析，看看他们的文化是怎样的，他们的思维是怎样的，工作态度是怎样的，把他们放到非常合适的岗位上。比如有些人适合非常好的区域经理、营销经理，要给他们更好的发展道路，这样我们才能更好的留住人，在转型的过程中更快更好。

　　我们在里面发现让有些人耐心地、仔细地听一点东西非常困难，耐心和细心是非常重要的，好奇心是转型过程中非常重要的因素，我们在开会的时候一定要看看有哪些人非常仔细，非常好奇的听别人说的东西，我们在开完会后要有非常清楚的总结，到底由谁做什么事情，做到什么程度，一定要有这样的总结，这样才能在公司里把事情做得更好。

　　第九个工具：后续的跟踪。很多工作都是由团队一起完成的，怎么样对每个人的工作进行跟踪，有非常清楚的体系非常重要，有了这些东西之后我们才能成为企业成功的企业。

　　我刚才讲的这些东西大家可以去思考一下，看看哪些东西适合中国的文化，中国的国情，不一定说要创造历史，创造过去，可以看看哪些地方特别适合你们，然后再有一个创新。

　　我们回顾一下刚才说的几个工具：

　　首先是合适的人做合适的事情；第二个重要的工具把领导层和管理层区别开来，这两类人是我们企业所需要的，但是不要把他们混淆在一起；第三个工具要有非常清楚的责任体制，我们到底对它们有什么样的期望，要非常具体的讲清楚，而且要有耐心，一定要让他们明白我们的责任期望；第四个工具要有非常清楚的里程碑体制，第五监督体制，每个小的目标都要有监督体放在那边，而且这样小的目标要讲清楚，透明化，把这些小目标，小的里程碑都讲清楚之后，公司里面的你争我斗就会减少，大家就会把心放在怎么样把工作做好上，第六工具，怎样充分好自身的才能，对我们的下属一定要很好的进行培养，比如每一年给他们一个关键的领域，让他们在这成长和发展，这样你们会成长，他也会成长，结果你会发现你们都成长得非常多，第七个工具，协作。它对我们企业的转型非常重要，任何一个企业产品的开发没有协作是不能实现的，速度非常重要、革新非常重要，敏捷性非常重要，这些都需要协作，不仅包括内部协作还包括外部协作；第八个工具，我们在招聘之后，员工进来一年之后要对员工进行分析，看它们有哪些想法，善于做什么工作，然后给他们创造相应的工作；第九个工具，每次开会时要做一个总结，会议到底讲的哪些东西，到底哪些人在什么时候做的哪些东西非常重要，而且要有后续的跟踪，中国在崛起，印度巴西等等国家都在行动，都在抓住这样转型的机会，转型给我们带来很多机会，在这里我们需有思想创新，而且要有很好的执行力，这样才能成为成功的转型企业。

　　非常感谢各位！