达美因在行李赔偿标准上误导乘客面临集体诉讼

　　新浪财经讯 北京时间12月24日凌晨消息，据国外媒体报道，由于在行李丢失和延误的赔偿标准上误导乘客，美国第二大航空公司达美航空(DAL)正面临一起集体诉讼。

　　本月早些时候，加州消费者权益律师约翰-马蒂斯(John Mattes)、佛罗里达州律师大卫-塔克(David Tucker)以及另外两家律师事务所向迈阿密联邦地区法院提起诉讼，指控达美在行李索赔权利上持续误导乘客。　　

　　根据联邦监管机构的规定，如果因航空公司操作不当而遗失行李，乘客有权索赔至多3300美元。但根据原告律师的说法，达美在赔偿标准上持续误导乘客，经常向乘客隐瞒他们的索赔权利，或者暗示消费者仅有权索取相当于法律允许的一个零头的赔款，在行李延误的赔偿标准上也同样存在故意误导乘客的行为。

　　行李丢失在美国不是小问题。2010年，每1000名乘客当中就有近4人因行李处理不当而向航空公司投诉，全年投诉总数达到约200万起。

　　根据美国交通运输部最近的数据，仅10月份，被美国国内航空公司“错误处理”的行李就多达13万件，相当于每1000件托运行李当中就有将近3件处理不当。至于达美，10月份错误处理了大约1.6万件行李，2010全年错误处理了约32.8万件。(漩矶)