窦含章：做好政务微博要多拨钱少批评

　　“新疆首届政务微博论坛”于2011年12月27日在乌鲁木齐举行。上图为中国传媒大学网络舆情研究所总编辑、艾利艾咨询执行总裁窦含章。(图片来源：新浪财经 梁斌 摄)

　　新浪财经讯 “新疆首届政务微博(http://weibo.com)论坛”于2011年12月27日在乌鲁木齐举行。上图为中国传媒大学网络舆情研究所总编辑、艾利艾咨询执行总裁窦含章(微博)。

　　窦含章：前面几位专家谈的已经很好了，我就两点建议：第一，办好微博，特别在应对突发事件的时候，让它发挥作用的话，工作应该做在平时，首先要多拨钱。现在没钱干不成事，在座的各位弟兄们，每天搞微博，事实上承担着很多的压力，说错一句话领导要骂，搞不好还要撤职。大家很多时候做微博吃力不讨好。你发的微博，全区都在搞，你发的微博别人转发量很高，你的转发量为什么那么小，这时候物质的奖励是很大的，所以给候部长的建议是多给兄弟们发点钱。

　　第二，少批评多培训。事实上对我们全国的党政部门来说，微博是一个新鲜事物，大家在应用它的时候，经验都比较少，什么成功的经验、先例可循。在这种时候，像新疆政务微博如此大规模集体上线，这么多的操作人员不可能做到字字句句都准确无误。刚才胡教授讲的是问责和责任，我讲的是：鼓励，不怕大家说错话。我觉得说错话是正常的，没有错话反倒不正常了。我觉得自治区相关管理部门应该对大家多鼓励，允许大家说一些错话。同时为了提升大家的素质，在培训方面，要给予更多的投入。

　　另外我补充一点，面对突发事件，微博的作用大家都已经意识到了，每当一个重大的突发事件发生之后，公众产生强烈的信息饥渴，这种信息饥渴是一定要被满足的，你不用权威地准确信息来满足它，谣言、流言就会满足它，这在“7·23”动车事故、郭美美等事件已经体现了很明显了。具体的操作上有一些建议，当重大的突发事件发生的时候，要让我们的微博活起来了，可以像灌水一样。在上海地铁(微博)事故和首都机场(微博)大火两起事件中，官方微博事实上都进行了频繁的更新和发布，这样一种发布，他们中间出现了很多的错误，一些小的瑕疵，比如说文字上不够精炼，用语不够准确，这些问题都出现了，但是小虾变大鱼，产生的效果是非常好的，对微博用户和媒体来说是很好的材料，这样的信息多了，谣言滋生的空间就多了。所以我就两点建议一个补充，谢谢大家！