图文：政务微博运营的现实与未来论坛(实录)

　　新浪财经讯 “新疆首届政务微博(http://weibo.com)论坛”于2011年12月27日在乌鲁木齐举行。上图为“政务微博运营的现实与未来”论坛全景。

　　以下为论坛实录：

　　易鹏：第二轮谈到的话题是“中国政务微博的现实与未来”。我们首先有请新疆教育厅党组书记赵德忠；新疆文化厅党组书记韩子勇；新疆旅游局党组书记池重庆；新疆地震局党组书记、局长王海涛；清华大学公共关系与战略传播研究所高级研究员侯锷。

　　我希望各位用你们的智慧让后面的30分钟充满了思想分享。首先请赵书记对政务微博现实运营的未来。

　　赵德忠：谢谢主持人。我的观点是这样的，现在的社会已经是信息社会，也是一个矛盾聚集的社会，也是一个社会期盼多样化的社会。作为党和政府职能部门来说，需要了解群众的呼声，了解社会心态，了解群众的期盼，需要找到一条直接、直达、直通了解民意的通道和平台。微博无疑彻底颠覆了过去传统的党和政府职能部门获取信息的通道。过去是分层获取信息，滞后、缓慢、不准确。现在有了微博可以直达、直通、直接了解最基层的情况，每个点上的情况，每个细胞的情况。这对于政府部门及时沟通了解、服务、传递、疏导基层提供了非常好的机会和条件。我想未来在信息化条件下，微博能够为政府部门，为职能部门工作人员扩展工作平台，扩展信息来源，扩展服务方式，微博能为我们改变政府职能部门的工作方式和行政作为方式。谢谢大家。

　　易鹏：赵书记言简意赅，觉得政务微博应该大力推进。今天张春贤书记还说赵书记的微博用的非常好。

　　韩子勇：文化的本质是创新，互联网微博新型的传播通道是一种“新”，如果我们对这种“新”疏离、排斥、诋毁，就离文化的本质要求相去甚远。文化力是一种影响力，文化行政部门管理的文化都是为人民服务的，为社会主义服务的，为老百姓服务的，怎么用好微博、互联网等公共平台，我觉得是义不容辞的。我感觉单位越老，专业程度越高，越有一些体制机制上的墙，会挡住我们和社会的联系、交互的作用，甚至会窒息我们的活力。也是基于这样的判断，学习张春贤推动文化系统开通官方微博，作为一项收集民意，回应诉求，改进工作，打造形象的平台。我也觉得，今天这个社会，特别是很多单位、很多部门，很多机构有时候不愿意听批评的声音，自我批评有时候做的也不够好，时间长了神经越来越脆弱，越来越内敛，这是不行的。微博和互联网是大风大浪，我们要下这个海，要试这个水，要在这样的过程中真正去磨炼自己工作的本领、服务的本领，拓展工作领域的本领，是很好的一种方式。这样的新平台和新事物，对谁都不容易。做官方微博的同志也希望我们的上级，也希望我们的下级，也希望我们的社会，希望所有的粉丝多给一点包容，不断地去改进，不断地去提升，真正把文化还给人民，真正通过微博，通过互联网，通过一切有效地平台，使我们的文化工作，我们的文化服务，我们的文化产品更能够传递到草根那里，打通精英和大众之间的鸿沟，打通主流和草根之间的界限。我觉得这可能是微博的一种倒逼机制。

　　易鹏：韩书记的点评是微博会有倒逼的机制。

　　我想问一下池书记，厅级干部开微博的时候内心有顾虑吗？把自己放在显微镜下的时候是否有压力？请您先回答这个问题。

　　池重庆：微博是名微，力不微。微博是宣传大美新疆，是我们搞旅游的喉舌，是我们的良师益友，这个平台可以把业务宣传出去，把新疆宣传出去。开始有这种顾虑，但是为了这个事业，我们就没有顾虑。我是2008年从新浪的博客到微博，这几年我们的微博通过各方面的宣传，来疆旅游的人数，2010年实现了3000万，今年实现了4000万，几乎是一年一千万的增加量，这和微博是分不开的。微博是舆论，它的面很广。所以我们确实尝到了甜头。

　　下一步我们要利用好制高点，三不怕、五不比。不怕起步晚，就怕起点低，不怕没有做到，就怕没有想好，不怕我们发展滞后，就怕我们观念滞后。我们不比经济总量，要比发展质量，不比工业产值，要比旅游文化产值；不比GDP增长，要比幸福指数，不比物质享受，要比健康长寿，不比别的宣传，要比新浪微博宣传。谢谢大家！

　　易鹏：池书记，今年新疆的旅游收入比去年增加多少？

　　池重庆：增加了一千万国内游客，旅游总收入440亿人民币，增加40%。

　　易鹏：今年新疆GDP增长24.3%，新疆第三产业增加15.3%，旅游业发挥了很重要的作用，按照书记的观点，其实微博也发挥了很大的作用，微博也为新疆跨越式发展贡献了作用，要感谢新浪微博。

　　易鹏：请问王书记，我以前并没有关注到您的微博，大家都知道前段时间地震局有一个微博的事情成为一个热点问题，我也知道有这样的事。您怎么看待这个问题？

　　王海涛：你这个问题好象也不是很具体。新疆地震局及时开通微博，在后面两次破坏性地震的应急救援、灾后重建以及信息传递上发挥了很好的作用，使我们深切地感受到微博既是一个宣传工具，也成为了工作体系当中的重要环节。这一点也得到了行业系统同行认可，也得到了国家地震局层面的认可。希望我们能把微博和日常工作结合方面做的更好。

　　借这个机会，我想说几句。首先感到很意外，我们的微博刚刚开了两个月，意外得到的信息是进入了前十名。尤其是前面的教授对我们的点评说得那么好，我自己也没有想到这些。确实对我们是鼓励，要非常感谢新浪网，感谢新疆地区郭金霞小姐，她在推动地震局开微博作出了很多的努力。地震局是一个弱势的，是一个胆怯的单位，尤其是汶川地震之后，网上把地震局进行了铺天盖地的谩骂，我们觉得在朋友和社会圈子里没法混了。

　　实际上地震是一个非常自然的现象，全世界每年要发生500多万次地震，新疆每年要发生3万多次地震，只不过都是很小的地震，大家感觉不到。为什么大家又把地震当做很重要的事？主要是因为比较大的地震具有突发性和灾害性、灾难性。现在地震科学的水平或者是整体科学水平还没有达到能够成功预报地震的程度，所以我们就不敢在社会上瞎宣传。今年新疆发生了8次5级地震，我每次都关注是不是网上有人骂我们地震局了。后来发现网民说：地震局什么都没干。后来开通微博之后，让网民知道我们地震局在干什么，反过来大家不骂我们了。后来的伊犁地震、莎车地震，一个震后是18分钟，一个震后14分钟就开始播了，进入了指挥和应急系统，我们的队伍开拔，我们的人到哪儿了，甚至在夜里两点、三点、四点大家在工作，大家在野外做什么工作，我们发现了什么。这时候网民反而理解我们了，认同我们了，同情我们了，当然也有一些夸赞。我觉得有一个转变，从过去关心我们地震局什么都不干，到后来地震局都干了些什么。这是一个很好的转变。

　　也借这个机会表达一个心意，感觉参加这次的微博，我们的微博团队收获很大，尤其是各位专家的总结，各位专家的点评让我们受益匪浅。我也相信在新浪网的支持下，在各位社会公众的关心下，作为一个公益性的政府职能部门，希望微博能够为我们和社会群体之间架起沟通的桥梁，能为社会作出更多的服务和贡献。谢谢。

　　易鹏：听了王海涛局长的一席话，感觉就像是心路历程的展示，微博在改变着很多政府部门的形象，而且在改变形象的过程中，其实每个人得到了心里的温暖。这种温暖的支持下，鼓励的支持下，它可能会做的越好。好孩子是夸出来的，好机关是鼓励出来的，所以鼓励越多，可能工作做的越好。再次谢谢新疆地震局。

　　侯先生，您见了不少的地方官员开微博，今天四个微博的使用者、执行者、实践者，您怎么评价新疆微博现象的背后逻辑？

　　侯锷：这次有很多专家包括我在内是第一次走进新疆，除了我们平时所知道的新疆有哈密瓜，有吐鲁番的葡萄，有葡萄干，有许许多多优美的舞蹈、民族文化，但是近年来因为新疆特殊的社会矛盾，可能包括我个人在内，我心里也有好多的疑惑，晚上敢出去吗？新疆的晚上是不是不明亮啊？其实真正走进新疆之后，我发现乌鲁木齐是一个很时尚的大都市，借助微博来宣传新疆的整体形象和文化。今天我们明显地感觉到地震局受宠若惊，通过微博半夜发地震预报，两三点开拔在路上等，网友们说“你们辛苦了”。旅游局是为文化做了一次很大的营销，而且实实在在是人民币的增长。赵书记尽管说是立足教育系统，但是借助微博一样在线办公、批转、倾听民情，很好地促进了新疆教育体系的成熟、健全的发展。让基层的教师更安心，更踏实，让所有的涉及到教育的信息更流畅，让制度的监管更有力。

　　我觉得微博已经改变了新疆，可能在未来改变得还要更多。尽管说新疆的发展也是刚起步，从2010年7月份之后，新疆才迅猛地发展，6月份之前还是比较零零散散的。我们有理由相信，新疆借助微博，可以让文化传播的更远，可以让我们的旅游走向全球，可以让我们所有的资源为世人所众知。有了微博，新疆是全球人民的新疆。

　　易鹏：侯锷给了新疆极大的鼓励。

　　下面的时间给微导播。

　　微导播：大家好我是今天的微导播，我们一起来看一下网友的问题。这个问题是问给赵书记的：网友凉可乐说：赵书记，我经常会看到您是晚上在发微博，您认为发微博会耽误您的休息时间或者是其他的一些时间吗？请赵书记回答。

　　赵德忠：肯定要耽误一些时间了，但是我认为它是工作生活的一部分。在车上，在回家休息的时候，利用上一个小时我都要上微博，回复网友们的一些问题，解答他们的一些问题。虽然感到辛苦，但是它是另一个脑子在工作，是一个调剂。也非常好。

　　易鹏：赵书记的意思是左脑工作，右脑微博。

　　微导播：这个问题是问给池书记的。网友问：池书记，请问微博对新疆旅游的宣传有什么帮助？

　　池重庆：微博确实给新疆旅游插上了腾飞的翅膀，我们通过微博确实让更多的人了解了新疆，让大美新疆走向了全国，走向了世界。

　　易鹏：回答得多好，多简约，多微博。

　　微导播：这个问题是提给王海涛书记的。网友刘萌说：王海涛书记您好，以前咱们新疆地震局的微博名字叫“地震在新疆”，是受到了一些争议，当时为什么叫这个名字？我很想知道，您当时是怎么考虑取这个名字的？

　　王海涛：为了这个名字的事，在网上确实收到了很多的批评，还好没有特别骂的。当初为什么叫这个名字呢？胡教授也说了一些。地震，在新疆对老百姓来说是常见的自然现象，新疆每年有感地震100多次。100年来，新疆发生5级以上地震将近500次，可以造成大的破坏的六级地震将近120次，几乎平均每年要发生1次六级地震，当然很多的地震是发生在无人地区。我们觉得地震在新疆是一种常见的、为老百姓所接受的的自然现象。当时起这样一个名字，告诫大家地震在新疆挺多挺多的，大家平时要注意抗震防震，主动做好应急准备。当时就是这样想的，没想到后面把我们逼的很苦。

　　易鹏：坦率来说，微博是一个新东西，每个人对规律的认知还有一个时间过程。大家不断的总结提高也是一个很好的。

　　我记得做新疆微访谈的时候，韩书记在喀纳斯。新疆文化产业传统的保护，尤其是民族文化的保护，怎么把微博和保护结合在一起？现在大家立足更多的是宣传和推介，怎么样把它和微博结合在一起？

　　韩子勇：文化保护最大难度是文化自觉不是很够，特别是很多看上去挺有学历、也挺有影响的人对文化也不是完全了解。通过微博介绍一些新疆的文化遗产，包括非物质文化遗产，让公众知道它的珍贵之处，很多的文化遗产是我们“心灵的父亲”，我们应该向它致敬，到今天可能是没有实际的功效了，但是传给我们的智慧让我们受用无尽。博物馆8月15日发了一款珍藏的吐鲁番出土的月饼，转发率非常非常高，一下子使所有的粉丝知道，古人中秋节也是那么美好，而且就在交河，就在高昌多民族聚集的地方，打通了今天和过去的联系。这就是文化自觉，让我们知道你是谁，从哪里来，到哪里去，让你有历史感，让你深度，有沉甸甸的责任，而不是浮光掠影的，东张西望的。

　　易鹏：很快要到元旦节了，2012年即将到来。我希望台上的每一位嘉宾用一句话表达一下对元旦以及新疆的祝福。

　　侯锷：希望2012年的微博可以温暖更多的新疆人。

　　王海涛：希望全疆人民平安，希望新疆永远不发生大地震。

　　池重庆：大美新疆欢迎各族人民，欢迎到新疆来旅游。祝大家岁末平安，新年快乐，谢谢大家。

　　韩子勇：2012年是龙年，希望文化微博伴我行。

　　赵德忠：希望在新的一年，新疆的教育事业再上一个台阶，我也祝福所有的教师博友们新年快乐。

　　易鹏：我的微博叫“易鹏”。微博会让新疆更加自信。谢谢大家！