圆桌对话：企业文化与领导智慧现场(实录)

　　新浪财经讯 2011年12月30日-2012年1月1日，第十二届学习型中国-世纪成功论坛在北京隆重举行，本次论坛的主题是“智慧经营 创新增长”。图为圆桌对话：企业文化与领导智慧现场。

　　主持人施星辉：各位学友，各位嘉宾下午好。我是学习型中国杂志的施星辉，首先我在这里感谢大家。第一学习型中国杂志聚焦企业家学习，这本杂志今年5月份刚刚创刊，在此对大家表示感谢。下面开始我们本次对话，首先请问各位嘉宾一个问题，企业文化管的就是什么，什么是你的使命，为什么这么做？怎么做？客户是否满意？员工如何幸福？首先请妥云为三弦投资一个新的投资集团，您聚焦一个什么样的文化理念？

　　妥云：我们中小型企业发展就要跳出去，我们就想聚众人之势成众人之事，把民营企业联合起来做强做大。

　　简志昇：大家好，我是讯程科技，我们强调创新，但是是实用型的创新，这也是我们企业文化形象。

　　李安：我是当老师的，把送给学生的一个话敬天爱人，静心随缘。

　　杨景全：我们做企业一直秉承把企业当成家，每个员工在企业里都是家一样的生活，企业是人人家，人人是企业家。

　　孙珩超：我做企业这么十几年觉得是这么认为，企业文化说简单，我们做企业的带头人能把所有的员工都拥护你，反对的越少越好。

　　黄鸣：我们皇明集团做文化是可持续的。企业的梦想，企业家的梦想，和员工之间的梦想肯定有很大距离。所以，我们现在所有的企业文化工作都集中在启发和鼓励持久员工的文化。现在每个员工，高级员工，都要做世界级管理大师，策划大师，推广大师，可再生能源设计大师，包括最后都要做，退休的时候都要做世界级的企业。这样一群团队文化所组成，那是很好的。

　　尚建身：简单的话让人们拥有智慧，生活的更幸福。

　　宋治平：康乃尔企业文化是让所有人过的幸福，我们的企业文化也就是感恩文化。

　　主持人施星辉：刚才8位企业家都言简意概做了介绍，特别希望能给在座企业家学员更多帮助。下面，我想请各位企业家用一个小故事，小例子来讲一讲你所体现，怎么把企业文化变成企业竞争力？

　　妥云：咱民营企业在前30年发展过程当中都知道，但是到现在由于市场竞争激烈，所以文化聚焦了目前199多个企业家，咱们做经营企业的经营。只要把这个经营企业经营好，我想我们这个企业会在未来10年，或者20年…

　　简志昇：利用我们既有的资源去做创新，比如我们小员工去做一个新的展示，使企业的竞争力立于不败之地。

　　李安：企业文化学习财力物力人力方面的支持，包括体力，智力，企业文化作为一个管理工具，他主要是企业精神层面的问题，咱们进行展示企业文化和捍卫企业文化所创造的真正力量，这就需要第一推动力，只能是企业家和老板。我们怎么样把一个企业能够做到，就要靠企业家的智力。

　　杨景全：我跟大家分享一下我在具体家文化的一个小案例，每个人把企业当成家，我们一个人有三个需求，上有老下有小，孩子一定要统一进行管理，等到大家去进行考察，到福利院看看残疾人，自己的需求一定在有所提升。我觉得每一年拿出利润10%做基金，为所有的员工，让他跟老板一条心，上下同心胜才能一起实现梦想飞翔。

　　主持人施星辉：刚刚杨总给我们分享了一个特别生动案例，怎么把企业变成员工大家庭，下面有请孙总？

　　孙珩超：在座各位就是都讲企业文化作用和推动，企业文化究竟是什么？谁能够把这个问题回答的很全面，到目前为止听说到很多种不同说法。大家觉得一个做企业的，我觉得目前来看，企业文化是一个企业理念，行为，规范，综合的许许多多东西，通过企业长期不懈表现出来的一个东西。我去年考察一个企业，中国老在中国非常有名气，当时国资委撮合我们并购的时候，这个企业对我们这么一个订购也提出，一直到一年多时间以来，这个企业员工，可以说和我们心连心，现在这企业有过去亏损，停产，到现在基本上属于盈利状态。

　　那么，这个过程我感觉就是这个企业应用不同手法，就是多方面逐步和职工进行沟通，当然也不是简单光沟通，也不是简单谈创新，也不是简单给职工加薪。总而言之所有这些都要做，才能使企业职工感到幸福，各方面入手。

　　主持人施星辉：孙总刚才讲的案例，他对企业文化理解，他讲到，其实很有政治家智慧。其实，跟我们党的统一战线思想非常异曲同工，下面有请…

　　孙珩超：一开始都没有方队，我们因为理想太超前了，超越了员工所有认知，连建设，技术，组织体系等等，所有这样的氛围追求，这样标准，这样要做的极端差异的东西，是一般员工都达不到的。所以这些年一直纠结，要求也非常严格，过去我们一定能够做的十全十美，结果很多人要跑，很多人留不住，这中间在04年底的时候，我所有工作都做了但是解决不了这种认知上的差距。

　　主持人施星辉：他们当时是为了奔钱去了？

　　黄鸣：也不是，要求太高了，他不相信，他怀疑你。所以，这种差异肯定是存在的，900多人走了，4600人，还剩3600，结果第二年销售额增加78%，利润增长了11倍。就是说，但是后期这段时间又来了，问题你的梦想越来越高，全球危机越来越多，全世界解决不了，哥本哈根解决不了，坎昆解决不了，德班也不行，你来解决这件事情的时候，全世界都得来仿照才行。所以，又做了这么几年，到今年的时候实在受不了，大家也都很纠结，平常绝对不是如此。但是，有的说老板我实在要走了，你要做世界上没有的东西只能这样，所有包括技术，创新等等一切一切都跟别人不一样。后来，我们今年叫鲤跃龙门，每个人都有自己的梦想，但是企业如果想跟个人梦想结合在一起就非常纠结。后来，就要求所有的人，比如制造就变成了我要做世界上最高的制造大师，最强的制造大师。

　　那么，退休以后怎么办？我当精益的咨询师，如果达到这个水平的时候，目前这两三个月的时候，我感觉轻松多了。

　　主持人施星辉：您个人对世界绿色进程梦想，怎么转化为员工个人的梦想，在这个过程当中，有没有进行学习培训？

　　黄鸣：也看，包括我们这个行业里面标准，制造最高，但是到了丰田，到了京慈，到了GE一看人家大企业就差的很远。我们不仅要看，也必须超过他，这时候他们把自己，当时有一个小案例，有好几个人都被挖走了，我就说为什么？他说因为薪酬，这些人梦想不一致走了也就走了，剩下的人梦想就更一致了。

　　尚建身：当企业不断发展壮大的时候我们就有一种力量来推另我们所有的员工，统领我们所有客户。所以，通过文化让更多的人实现抱团发展。当时在07年到今年年底就达到…

　　宋治平：康乃尔是一个高风险的行业，其实我们企业最怕的是三点，员工不能快速工作，这会出风险。第二点，重要的员工面临重大风险，政府支持力度不够也会有很大风险。在这个企业里面贯穿感恩文化，怎么能够让员工快乐工作，相互感动，相互感恩。比如说举例我们有的员工是一个普通员工，他的孩子脸上70%烫伤，送到医院以后，医院当时也说交3万块钱才进行手术，他就特别紧张，我马上告诉医院，你先进行手术，我们马上把钱送过去。其实，3万块钱我自己拿出没有问题，我自己拿了1万5，那1万5让员工集资，员工都很积极，在半个小时之内就送到医院，不但他感恩，这个班里面所有的人都感恩，员工觉得我在这个大家庭里，一旦出现什么情况，所有人都会心安。

　　所以，让员工对企业有依赖感，每天都很舒适，很快乐的工作。这样的话，重要的技术含量高的岗位员工，他也不愿意离开，当然你要创造条件。比如去年一年我们参加思八达培训，连中层干部去参加学费就200多万，包括刘景澜老师的演讲课也参加很多次进行锻炼口才。我们反复强调我们要感恩政府，我本人也要感恩员工，感恩政府从哪一块呢？比如第一保护的家庭，考上大学的孩子，今年9月份公布是833个人，我们康乃尔拿钱捐助他们上学，我们感恩政府，只有这样做政府才会更全面支持我们，所以我们企业很稳定，员工很快乐。

　　主持人施星辉：刚刚宋总讲了感恩核心，就是让所有的人都能够感受到，第一都感受到幸福，第二都能够用一个感恩的心来对待周围一切投入工作。之所以他企业文化卓有成效，其实跟宋总不断学习，把员工，高管都送来学习，本身是一个企业家，因为打造一个学习型企业，这可能是企业在建设，在传播的企业文化当中很重要的一个表现。

　　接下来，我想问在座嘉宾，因为企业文化，其实很多程度来讲，都是民营企业，都会面临接班的问题。在我看来很多民营企业，有没有很好的眼光去选择接班人。接下来，我想请各位嘉宾举一下自己的例子，或者有什么体会，给我们分别讲一讲，民营企业接班人这块，介绍一下？

　　宋治平：民营企业接班人问题，是我们所有在座企业的纠结地方。我一直希望我的儿子能够接班，所以他小学毕业，开始我觉得这个孩子过早到美国去了，结果他现在的文化跟思想，和我差距特别大，很难说我们谁对谁错。所以，在座各位我就想纠结，觉得不能过早把他们送到国外去，当然我还是希望我的儿子能够来接班，但是现在来看做不到。为什么？我儿子肯定不是最优秀的，他的文化和中国人是不是能够完全的融合在一起很难。所以，我在想，我要努力改变这个思想，想选最优秀的人，最优秀的团队来继承，来接我们这个企业的班。

　　尚建身：我刚刚谈到文化，文化背后是什么呢？因为每个人文化都是不一样，每个企业的文化都是不一样的，怎么能够生出上自己做强做大做久的问题，这就是智慧。智慧实际上是一个什么东西呢？是一种思维方式。最终，当我们建立这种终极思维方式我们才能真正发现自己。举一个例子，就是我们都知道一个问题，人都是要离开世界，只是早晚的问题，尽管都要离开，大家只有放下，为什么大家都不愿意放下？因为他把建立企业当成自己的一个平台，放下怕损失利润，损失权力等等。只要你明白，迟早都会放下，你才能大胆传承，在传承的时候也一定要付出代价。

　　要传承就得交给年轻人，这个背后更多是一种智慧。我们怎么进行放下，当我们把我们的员工价值，认为是互生的，一个男的再有本事，或者一个女人再有本事，你自己能生出孩子吗，一个人的价值不能自我显现的，只有在相同碰撞干扰中才能显现价值。所以，有了终极思维模式才能放下，才能传承，你才能大胆把自己所用的经验在平台上进行历练，最终实现企业做强做大做久。

　　主持人施星辉：上午大家提到放下，包括前年的时候国美黄光裕创始人之间的争执，可能双方放下的智慧都没有用好，黄总怎么看？

　　黄鸣：我早就放下了，放下以后成就还不错，放下之后整个文化都偏了，当然他们也很努力，我有一个儿子，有一个女儿，也很尊重他们各自的选择。当然，怎么放下，试过很多方法，当然也进行高层集体决策，从今年是包括总经理办公会，第二个是日常会议，还有一个战略委员会，当然战略委员会非常不容易，每年，甚至每天都检讨我们现在战略合不合拍。现在最大的问题还是战略很高，我的要求也很高，底下又达不到。现在让每个人写了好几份梦想，当时把梦想画出图来，最后把这个梦想积淀以后下到终极梦想，甚至到升天的时候你想到什么境界，终极梦想是什么，所有的都放到桌面上。

　　所以说，鲤鱼跃龙门，我们就把过去一些东西不够高度的进行扔掉，把一些没有用的东西进行扔掉，目前有这么几种方式。所以，我觉得这个挺有意思的。当然，这都正在试，还不能说怎么样。

　　主持人施星辉：当然还需要去探索进行创新，放下智慧真正落地，有请孙总。

　　孙珩超：传承涉及到三个问题，包括人才的问题，也不见得，我直接告诉他。如果你有了这么一个理想，我奉劝各位，虽然现在企业都在发展中，在体制机制上提前安排好，否则很难达到。比如朝鲜的接班人，他就是体制问题，体制就决定了目前的现状，我觉得主要是这些问题决定的。

　　杨景全：我就想谈一谈传承问题，我想还是应该给孩子高点梦想，我们小的时候学的是什么，要做社会主义接班人。梦想决定一个人的高度，觉得我大儿子去年18岁考入澳门体育大学，我就给他讲了一个道理，你爸爸未来梦想做一个优秀的企业家，你的梦想是学工商管理，做一个优秀的实业家。未来要产业报国，香港，澳门，一国两制，我想20年以后争取全统一，为什么还要有一国两制。我去年10月份在跟他们学到 真正自然智慧，回来还非常幸运又要了第二个孩子，今年3月份他的妈妈在怀着三个月的时候，听了课非常美跟我讲这个孩子一定会成为国家栋梁之材。今天很高兴我告诉大家，我小儿子正好5个月了，继而有40年成就梦想，就要做政治家收回台湾。当时受哥本哈根市政府邀请去做低碳考察，很高兴告诉大家我们中国低碳经济已经走到世界的最前沿。有一个小女孩问我，我正在演讲当中，一个华侨问我2008年奥运举世震惊，让世界瞩目，我问一下咱们几千人鸟巢演出能够那么整齐在欧洲做多少钱都做不到，我说小朋友你知道吗？因为咱们中华民族是一个具有智慧团结的民族。

　　主持人施星辉：我们下面有请李老师给我们简单点评一下，您认为现在民营企业在接班的时候，文化传承方面有哪些瓶颈？

　　李安：我们现在民营企业在企业文化方面还有很多问题，还有怎么样在制度当中进行体现，大家一定要记住制度不是抄来，也不是拿字写出来，而是围绕企业目标，从企业文化当中推导出来的。企业的规章制度，不是制约人，约束人，应该是对企业文化的一种展示和对人类精神的捍卫。所以，我们现在很多民营企业，就像李书福所说的一样，要具有那种精神。当然，有的为了提高效率，其实最终是为了人的自由和平等。所以，在这个里面，对于我们都是为了树立每一个体制，而是要建立我们企业概念。当我们进行捍卫这种理念的时候，我相信我们每一个企业家都能够找到比砸钱更好的方式。

　　所以，对于我们现在民营企业来讲，其实应该站在这么一个价值观的高度去转化为制度，然后去展示和我们创业的这一代企业家有这么高的体制，也能够按照制度去做出，比如捐款这是一个非常好的现象。但是，怎么把这样一个感恩行为变成一种制度，比如上保险，比如说企业拿出一部分利润做一批风险资金，这才是企业基业常青的一个核心，要进行坚持。

　　主持人施星辉：感谢李老师点评，有请简总。

　　简志昇：我想就发展企业来说，接班人首先是，你现在在做一个企业的CEO，未来我就需要有接班人，包括要有超过我能力的2，3个人，我接班人就会从这个角度进行出发。当然，这个概念就是说，从平常的时候我们希望主动进行学习，所以我们在创新里面有一个很重要的概念就是学习，让他学习，包括平行单位去做的一些事情进行了解。因为，我们都是通过一定概念理念互相去一起承担这个责任，在我们公司里面不会单单处罚一个人或者奖励一个人，我们在公司概念里面比较强调集体。跟各位报道一下，现在我们在印度的市场上面已经远远超过别家，未来我们在商用广告也会加入。所以，我们在接班人概念里面强调，如果我们要做大，我们必须要把自己本身接班人培育好，包括员工的理念。

　　主持人施星辉：有请妥总分享一下？

　　妥云：因为自己的发展到一定时候，自己的欲望，财富欲望并不一定在精神层面都实现，所以把大家的智慧，大家才华集中在一起，进行中国发挥。当然他子女，第二代如果想发展的话，可以进入房地产，包括金融，能源等，在第二代发展的时候很容易建立起来，这样就解决了老板的困惑。咱们面临企业最大困惑，中间发展很多不确定性因素，咱们从古到今看要向宗教学习，包括90年很好，如果企业是一个大家庭，所以他的企业不管时代发展怎么变迁，形势怎么在变化，就会继续传承下去。

　　所以，我们就用3年把大家组合起来，所以以什么样的一个思维把大家思想统一出来，包括传统问题如何解决，欲望满足之后怎么使企业孜孜不息。我我们也新美国众议院参会进行学习，包括我们退下来人员尽量组织在一起集思广益。只有在大家资源共享，抱团取暖前提下，才能享受更大资源，更大发展。所以，我们一定要使大家在传承问题上实现愿望。

　　主持人施星辉：通过现在融资结构来确保文化传承，以及现在大股东他们后代怎么能够延续这个事业，感谢妥总。企业文化刚刚讲到传承问题，文化有变和不变的问题，特别作为创始人，在创办这个企业初衷，可能思八达是为了提升智慧。那么，这个初期是企业的基因，去了之后会生生不息，但是对于这个企业所面临的市场环境，对于这个企业所确定的发展思路，这点也和大家分享一个例子。去年年底是IBM100周年，从他创始人老托马斯一开始是给企业做工资机卡机(音译)，到了后来80年代型为全面向PC转型。直到现在在座很多人也许听说过，也许看过一本书《大象会跳舞》，这本书是IBM前任CEO博斯曼，是在接手IBM之后，提出IBM把PC制造业全部砍掉，转向面向企业提供IT解决方案，全面向服务业转型。现在IBM核心表述当中，增加了创新和客户价值。

　　因为时间关系，刚才各位嘉宾给我们做了精彩分享。最后，我们请每一个嘉宾用一句话给我们台下的学友们提供建议，希望简短一些。

　　宋治平：要想把你需要的人留在你的身边，那么你就要创造更大平台，让他实现梦想，得到成就，他会怀有一颗感恩心为你企业长久奋斗。

　　尚建身：主要代表个人，一个人的价值能让更多的人过上幸福生活，才会有意义。

　　黄鸣：梦想实现太难了，只有回归到本源，超越自我，改善生存模式，才能真正创造奇迹。

　　孙珩超：我的祝福希望各位注重实践，在实践中认真总结，创造出顺应你们新的事业火花。

　　杨景全：国家富强了，和谐了，我们每个企业和谐了，我们踏踏实实做好每一件事，每个人每一天快乐就是社会的美德，用你的快乐影响你身边亲朋好友都快乐这就是积德，用积德影响世界所有人快乐就是功德，人生真正目标就是实现美德，积德和功德，这就是真正的圆满。

　　李安：企业不是少数人剥削大多数人，而是每一个组织成员生存家园，心灵港湾和尊严的舞台。

　　简志昇：保持你的热情，激发别人热情。

　　妥云：我们建立一个满足民营企业家实现愿望平台，以及使他们实现愿望梦想。

　　主持人施星辉：关于企业文化话题我们今天简单先聊到这，刚才各位嘉宾们其实在整个过程当中，讲到企业家，企业领导人要处理好三个关系。第一处理好自己和企业关系，比如说企业的文化，往往都是企业家和创始人一手打造的，你的性格，你的胸怀，你的眼光直接决定企业文化具有什么样的品格。那么企业文化在内部可以起到凝聚力作用，对外可以起到辐射力，现在讲到很多，包括08年经济危机之后，很多人对旧的商业文明进行反思，提出来你创办企业到底为什么，企业在这里受到终极是什么，当你建立一个强大企业文化的时候，对内凝聚员工更加团聚，对外企业文化也是一个好的品牌。

　　现在很多人，包括权威教授都出了一本书《营销3.0》，最核心内容如何让你客户感知到你这个企业的文化，其实对于你抓住客户的心非常关键，价值观营销将是营销的第三个浪潮。企业文化第一要处理和企业之间关系，要处理好和企业员工关系，还有真正把员工放在什么位置，从制度，理念，到整个一整套设计，是否真正把员工当成公司最大资本和资产，而不止是员工。其实一个企业直接来讲，一定要给客户创造价值，实际上很多伟大企业，伟大公司之所以基业常青，他们一直在持续不断的把客户价值作为企业文化的一个很重要的目标。

　　最后，我想给大家两个小小意见。今天由于时间关系，我这里做一个小小预告，我们学习型中国杂志在2012年第一期，第二期将做一个合刊。今天关于企业文化，企业学习，如何通过学习去打造一个健康，良性，可持续的企业文化，相关的议题我们在杂志上也会体现。另外在明天晚上6点半，我们会在现场举行一个创刊联谊会，到时候包括刘景澜老师，很多老师在内，很多名师将会跟大家共同分享，关于培训业的价值和未来。我在这里谢谢大家。